[计算机软件及应用]K3常见问题集.doc
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1、金蝶K/3常见问题集V1.0帮助顾客成功!金蝶软件(中国)有限公司版权声明本书著作权属于金蝶软件(中国)有限公司所有,在未经本公司许可的情况下,任何单位或个人不得以任何方式对本书的部分或全部内容擅自进行增删,改编,节录,翻译,翻印,改写。金蝶软件(中国)有限公司2005年8月第 1 页 目 录目 录第一章 安装、卸载篇11、安装K/3需要的环境12、K/3的安装、卸载顺序13、SQL Server安装14、K/3 多语言版本对操作系统的适应性45、自动化安装K/366、组件、中间层包注册/反注册日志77、最终有多少组件注册不成功呢78、DLL文件的注册89、EXE文件的注册910、VBR文件的
2、注册1011、无法卸载K/31012、安装过程中出现某些组件无法注册1213、加密狗驱动的安装1314、Citrix安装1315、K/3 在Citrix的发布方式以及配置1416、Win2003下的安装1617、中间层环境遭受破坏的解决方法3518、安装SQL SERVER2000以及SP或者其他软件的时候总是提示“一个操作没有完成”,无法继续安装3619、如何确认机器安装的sql server版本是否正确37第二章 配置篇401、远程组件配置无法启动,并且出错类似如图402、远程组件配置工具列表为空413、远程组件配置工具无法测试通过,并出错如图424、K/3 WEB安装在Win2003下站
3、点无法被访问445、限制客户端机器不能注册到指定中间层的设置476、K/3 HRMS 10.1及以上版本在Win2003上的配置477、10.2的信息订阅服务设置跑到哪里去了498、我根本就不使用消息中心,怎么设置它不随主控台启动509、K/3与防火墙设置5110、中间层服务器与K/3数据库服务器通过帧中继连接,但K/3中间层与数据库服务器无法正常操作使用5311、中间层、数据库、客户端、中间层系统服务之间的流量关系,有无流量关系略图5312、中间层服务器在连续运行一段时间后会感觉明显速度变慢,而此时服务器资源中CPU与内存的负荷均不太高5413、以前运行效果好好的,现在中间层服务器特别慢,往
4、往导致K/3 Client超时中断5514、客户端A、B分别处在两个不同的域,中间层服务器在C域,结果将A、B两客户端无法连接中间层或部分模块使用不正常,而属于C域的客户端使用一切正常,这时为何?5515、中间层服务器(双网卡)多台静态分布,但其中部分模块不正常,甚至根本不能用5516、使用终端服务时提示“系统中必须存在一个以上的系统管理员”信息。5617、代理服务在英文/繁体Windows 2000 professioner环境下不能运行:5618、K/3中间层组件匿名注册5819、非客户端系统管理员操作k/3系统客户端的配置6120、10.2中,启动远程组件配置总是提示如图64第三章 账套
5、管理篇661、中间层服务器无法使用账套管理看到数据库服务器名662、Windows2003数据库服务器+K/3中间层出现/nt anthorith/networkservice错误663、使用用户管理提示新事务不能登记到指定的事务服务器664、工作组环境下,使用账套管理备份到同一工作组下的其它机器的共享目录下出现无法备份的问题:685、中间账套备份到其它服务器器中的共享目录中提示错误686、账套管理登录界面确定,没有任何反应697、账套管理中无法新建行业账套,如房地产等698、如何通过版本号确定账套类型719、注册或者新建账套使用Windows认证且数据库服务器使用IP地址,系统提示“不能创建
6、SSPI上下文”7110、中间层账套管理登录报automation错误7211、备份或者新建账套出错:提示无法创建服务端部件7312、使用终端服务时,/系统提示“系统中必须存在一个以上的系统管理员”7313、注册的账套列表信息保存在哪里7414、已经升级成功的的账套,登录总是出错7515、简体是否可以新建繁体的账套7616、代码页不一致问题76第四章 主控台篇801、账套管理未注册任何账套,登录系统时报错802、加密组件之间不匹配,登录系统时报错813、系统登录时报错如图824、中间层与数据库分别部署于不同的机器,两部机器跨网端访问,中间层可以注册数据库端的账套,登录系统时报错。(DNS解析不
7、正确,也会造成同样的错误)835、用户从K/3客户端登录时,系统提示无法建立数据连接846、登录主控台时报错如图857、客户端超时不能重新登录连接,必须重新启动机器858、登录K/3主控台提示Automation错误869、个性化登录界面如何设置?8710、强大的客户端调试工具8911、终端服务下,中间层和客户端不能安装在同一台机器9012、K/310.1安装在Win2003上,但是最近安装了SP1后发现:点击主控台启动时都提示“自动化错误”91第五章 加密篇941、加密狗以及种类942、K/3加密控制规则:943、如何检测当前加密狗和查看加密狗信息964、如何查看当前加密狗支持的多语言975
8、、如何查看当前被占用了多少加密站点986、使用状况中很多使用的加密站点都显示为“系统工具”997、主控台中有一个加密狗状态的菜单,调出来的窗口列示的数据什么意思998、加密狗提示信息1009、客户端超时不能重新登录连接,必须重新启动机器100第六章 远程传输篇1021、K/3中的传输1022、IMts配置1023、我们分部从来没有成功的传输过账套,是不是我们的网络连接有问题?有简单的办法进行测试吗?1034、上面的问题里提到了防火墙端口的设置,如果网络通道上存在路由器或防火墙,我需要检查哪几个端口?1035、我接收方iMTS服务器有两块网卡,通过拨号上网接收数据,但是在使用远程数据传输工具进行
9、账套接收完成后,系统会出现自动化错误提示,但数据实际上已经接收成功,这是怎么回事?1046、在总部同时接收几个分站点的账套,各地配置基本相同,为什么有的分站点可以顺利传输,而有的分站点却总是在接收方的接收队列里产生一些积压的消息?1047、总部从下属子公司接收账套。子公司处进行账套的发送,并且系统接收几个分部的账套,有时会出现分部提示任务已经执行成功,但是总部确接收不到账套的情况?1058、有的时候我在传输过程中打开了底层的imts服务界面查看了一下,但此后我就发现任务迟迟不能完成,点击传输界面都没有反应,这是怎么回事?1059、接收方使用拨号网络的方式接收发送方传来的账套数据,但是在个别情况
10、下,接收方imts server提示datadiagram send failed,接收任务不能进行自动映射,账套不能自动恢复?10510、我在传输的过程中偶尔会出现在远程传输客户端提示ActiveX无法创建的错误,我该怎么办?10611、我们使用联想LEM-ATH5600型号Modem进行远程传输,但是发现经常有丢包现象,其他的Modem没有这种情况,是我的Modem有问题吗?10712、IMTS传输时出现任务执行失败(设备激活错误。物理文件名 D:K/3DBAIS20040705125440_Log.LDF 可能有误.的问题。10713、IMTS替换正式许可后,第一次启动正常,第二次启动时
11、提示“licence无效”;10714、远程数据传输客户端接受任务时总是提示“接收任务失败任务执行失败(文件解压出现异常!)!”10815、安装9.4.1 IMTS后,启动IMTS时提示错误,如图10816、通常使用电话拨号进行iMTS数据传输,但是发现在拨号网络环境下iMTS传输不是很稳定,比如在金蝶“远程传输系统”里面无法看到iMTS事件,或者传输时经常有数据丢包现象,我应该进行怎样的配置修改?10917、使用的“远程传输系统”和iMTS服务器不是在同一台机器上,而是分别位于不同网段的两台机器上,发现“远程传输系统”无法接收到任何iMTS事件,该怎么办?10918、iMTS将接收到的数据文
12、件先缓存在iMTS安装目录下的data子目录(如 C:Program FilesKingdeeiMTSData), 但是我的iMTS安装目录所在磁盘 (一般是系统盘)剩余空间不多,有时会导致传输失败,提示是“disk may be full”。我希望改变数据接收目录,应该怎么设置?11019、在使用过程中,发现有时候增量传输的速度比完全传输的速度还要慢?11120、我们各地的发送方都是采用拨号上网,为了节省电话费,我们希望能够立即获悉发送任务已经完成的消息,以便及时断开网络连接,我怎样才能知道我的消息已经成功发送出去?11121、系统因为受到病毒的侵扰需要经常重装,每次重装后远程传输中的所有配
13、置信息如公司设置、任务名称设置全部丢失,重新配置的工作非常麻烦,还要与各处分点核对信息一致,这种情况有方便的解决办法吗?11122、iMTS试用版快到期了,怎样申请正式的License?11223、我应该怎样使用和保护好正式License文件?11224、我修改了计算机系统时间,再改回到以前的时间,发现iMTS无法正常启动,出现下面的提示:Your system time has been changed.(您的系统时间被修改过!),我该怎么办?11325、我的传输客户端和数据库服务器不在同一台机器上,并且两台机器均为不在同一个域中,发现进行传输时传输客户端提示“找不到备份路径或找不到设备”。
14、11326、我的发送队列或接收队列中的消息,在远程数据传输客户端无法手动删除11427、通常使用电话拨号进行iMTS数据传输,但是发现在拨号网络环境下iMTS传输不是很稳定,比如在金蝶“远程传输系统”里面无法看到iMTS事件,我应该进行怎样的配置修改?11528、IMTS远程数据传输V10.0升级方案115第七章 多语言篇1181、K/3从什么版本开始支持多语言,支持哪些多语言1182、多语言版本的K/3对SQL Server有什么多语言要求1183、多语言中间层、数据库、客户端之间如何连接1184、如何区分操作系统界面语言、操作系统默认语言、K/3安装程序界面语言、K/3语言、K/3登录语言
15、1185、K/3在不同默认语言的操作系统下有哪些登录语言1196、是否有工具可以放开K/3的登录语言控制1197、K/3多语言的资源文件都位于哪里1198、多语言资源文件是否可以查看和自定义修改,实现个性资源120第八章 其他1211、F7查询应用小技巧1212、关于中间层跨网段注册数据库设置1213、代理服务强行中止后不能启动的解决办法1224、K/3的动态密码锁应用方案122第 3 页 第一章 安装、卸载篇第一章 安装、卸载篇本章节主要讲述安装以及卸载过程中需要注意的一些问题。1、安装K/3需要的环境1)查看发版说明中【环境说明】章节2)通过K/3安装程序检测环境,并通过此检测工具安装相关
16、的环境说明:如果没有达到K/3要求的环境而强行安装K/3,将会带来很多莫名其妙的问题,强烈建议大家在安装K/3前一定要检测环境通过。2、K/3的安装、卸载顺序10.1以及以后版本对K/3各个部分的安装是没有顺序要求的,但是10.1以前版本则对安装、卸载是有要求的,具体如下:1)如果是纯三层应用,将数据库服务器、中间层、WEB或者GUI部署在不同机器上,则安装顺序不限制。2)如果是将三层部署在同一台机器上,则必须按照以下顺序进行安装:K/3中间层服务部件-K/3WEB端服务部件-K/3客户端服务部件,数据库服务器安装顺序不限。3、SQL Server安装一、总体原则:由于K/3 10.1以前是简
17、体开发,所以很多地方都没有明确指定中文的排序规则以及其他和语言相关的内容,从而造成在不同语言下的返回结果集不一致,影响到K/3的正常运行。从K/3 10.1开始要求SQL Server的排序规则(Collation)必须是:Chinese_PRC。在安装好的SQL Server企业管理器中(Enterprise Manager),通过查看该服务器的排序规则属性就可确认当前的SQL Server是否可以支持K/3正确运行。如下图就是安装正确的SQL Server服务器属性:二、安装定制:1、 简体安装按照安装过程的默认设定安装即可。2、 繁体安装:在“安裝類型”、“定序規則”页面需要定制,如下图
18、1)“安裝類型”:请选择“自訂安裝”2)“定序規則”:请选择“Chinese_PRC”设定这两项就可以安装正确了。3、 英文安装:同样在“Setup Type”、“Collation Setting”页面需要定制,如下图1)“Setup Type”:请选择“Custom”2)“Collation Setting”:请选择“Chinese_PRC”设定这两项就可以安装正确了。综上,只要按照以上的说明来安装,相信是没有问题的。4、K/3 多语言版本对操作系统的适应性K/3多语言版本的安装包会自动识别操作系统的默认语言并安装对应语言的K/3,且所有的客户端都只能连接到和自己默认语言一致的操作系统上安
19、装的中间层,要求绝对匹配一致,否则系统提示语言不一致,无法登录的。1) Win2000默认语言查看:控制面板区域选项常规2) Winxp/Win2003默认语言查看:控制面板区域和语言选项高级5、自动化安装K/310.2开始,K/3已经支持自动化参数安装,类似于Windows的无人值守安装。1) 参数配置文件:在K/3的安装盘中根目录中,有GenConfig.bat批处理文件,执行即可使用安装界面按照您的安装设置生成配置文件。如果该文件执行失败,则可以手工在命令窗口中执行KDPRODUCTSetup.exe genkdconfig启动如图界面,设置后系统自动将配置文件kdsetup.ini生成
20、在C盘根目录,该参数文档可以用记事本打开,里边有详细的说明,用户可以手工更改。2) 自动化安装:生成了自动化参数安装文件后,通过命令窗口执行参数化自动安装了:KDPRODUCTSetup.exe c:kdsetup.ini。为了进一步确认用户参数配置的正确性,自动化执行过程中,注册中间层组件注册以及配置WEB都需要用户确认,提供给客户中途改变安装配置的一个入口,使自动化安装更加人性化。6、组件、中间层包注册/反注册日志客户端组件、中间层组件、中间层COM组件包是否一定注册成功呢?这和机器本身的配置、操作系统以及网络环境都有一定的关系。那么哪里有注册的痕迹呢?嘿,就在这里:1) 中间层组件COM
21、组件包注册日志:%WinDir%system32kdcomRegK/3MTS.log,在该日志中描述了注册时间、注册了什么包,是否成功等信息2) 中间层组件COM组件包反注册日志:%WinDir%system32kdcomRegK/3MTS.log,在该日志中描述了反注册时间、反注册了什么包,是否成功等信息3) 客户端、中间层组件注册:%systemdrive%Program FilesCommon FilesKingdeeK/3RegMe.log,该日志中描述注册的时间、注册什么组件、是否成功以及出错信息等。4) 客户端、中间层组件反注册:%systemdrive%Program Files
22、Common FilesKingdeeK/3UnRegMe.log,该日志中描述反注册的时间、注册什么组件、是否成功以及出错信息等。7、最终有多少组件注册不成功呢目前安装包在最坏的情况也能至少保证90的注册成功率,一些机器出现某些组件注册不成功还是存在一定概率的,那么机器到底存在多少组件没有注册成功呢?嘿,就在这里:1) 中间层注册失败组件:%systemdrive%Program FilesCommon FilesKingdeeK/3KDMIDDLEWARE_ErrorComponent.lst2) 客户端注册失败组件:%systemdrive%Program FilesCommon Fil
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