【工作总结】护士专业技术个人工作总结[1].docx
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1、第 1 页 护士专业技术个人工作总结1 特征码 WzEnbGoSsnQXCPDvksTA 一、总体收入增加,业务目标顺利实现 全年业务收入 3800 万元,再创历史新高,较 20XX 年增长 32.5%。完成门急诊诊疗人数 144664 人次,其中急诊人数 8550 人次,入院人数 11242 人次,较 20XX 年度分别增长 8.6%、38.7%、22.4%;患者治愈率 61.65%,好转率 33.76%,出 院者平均住院日 7.2 天,出入院诊断符合率 97.1%,病床使用 率 73.05%。 二、加强思想政治工作,促进党风廉政建设 加强思想政治学习,狠抓班子建设,促进医院班子及全体党 员
2、干部职工思想作风转变。1、狠抓医院班子思想和作风建设。 强化政治学习,提高领导能力,增强班子成员的大局意识、宗 旨意识、自律意识;认真执行领导集体议事和民主集中制原则, 严格程序,按章办事,自觉置身于群众的监督之下,使班子集 体成为政治坚定、廉洁务实、真抓实干的领导核心。2、开展不 同形式的学习教育活动。按照省、市、县各级党委安排部署, 开展解放思想大讨论活动, “思想大解放、经济大开放、全民大 创业”实践活动, “新解放、新崛起、新跨越”大讨论活动,全 年系统学习了中央各届党代会、人大会精神,党中央四代领导 第 2 页 人理论论著,以及省、市、县各级主要领导同志的重要讲话精 神;逐一讨论查摆
3、、广泛征求了当前医院存在的问题,制订了详 细可行的整改措施。通过全年持续开展的思想教育活动,使医 院全体工作人员在思想上受到了深刻的教育,在观念上发生了 巨大的变化,对解放思想有了新的认识和理解,对医院发展有 了新的定位和思路,拿出并落实了解决问题的新的对策和措施, 有力的推动了医院各项工作再上新台阶。 三、开展行风评议,纠正行业不正之风 20xx 年 3 月,医院召开工作暨纪律作风整顿动员大会,宣 读了医疗作风劳动纪律整顿实施方案 ,拉开了行风评议的序 幕。在全年行风评议活动中,医院党委坚持纠建并举,重在预 防,着重做了四个方面的工作。 1、推行院务公开,实行阳光操作。认真落实职工代表大会
4、制度,制定和完善院务公开制度,医院的医疗服务、医疗价格、 政风行风建设等向社会公开;医院的重大决策、重要人事任免、 重大项目安排、大额资金使用、大额设备和药品采购、岗位设 置、绩效工资分配、年度财务预决算等情况向院内职工公开。 2、加强监督,畅通政风行风工作信息渠道。在全院门诊、 住院部设置了举报箱、举报电话、院领导值班席,制定和完善 “职工群众投诉制度” 、 “社会评议政风行风制度” 、 “首问首办 责任制度” 、公布医院行风、纠纷等投诉查处的方式及查处时限, 自觉接受社会监督,做到有报必接,接之必办,办之必果。 第 3 页 3、规范招标采购和收费行为。严格执行有关招标采购法规, 我院药品、
5、设备、耗材全部按照上级制订的标准实行招标采购。 认真落实了医疗服务价格管理法规,执行上级制订的收费标准; 开展医疗服务价格大检查活动,加大督查力度,全面推行患者 住院费用每日清单制,不分解收费,不超标准收费,不自立项 目收费;实行单病种限价制度,规范医生用药,减轻患者经济负 担,有效遏制“开单提成”和“大处方”现象的发生。 4、完善工作机制。建立综合目标考核机制和职工医德档案, 从职工的基本情况、上级表彰情况、本院受表彰情况、捐款捐 物、政治学习、批评处罚、年度考核七个方面全面考核,对出 现行风问题的科室或个人进行一票否决。完善修订了行风建 设责任书 、 社会服务承诺书 ,做到医院对社会、科室
6、对医院、 个人对科室层层负责,从制度上规范医务人员的行为,使医院 风清气正。 四、加强文明建设,树立良好形象 以创建文明单位为载体,党委领导,工青妇齐抓共管,职 工积极参与,开展各类文体和教育宣传活动,推进医院文明建 设。 1、培养医院精神,创造良好院风,促进医院文化建设。医 院始终把“医心慈、医术精、医纪严、医风正”作为院训,把 “严谨、求精、勤奋、奉献”八字精神作为医院精神加以倡导, 并潜移默化于领导和职工的言行中,贯穿于诊疗、服务和管理 第 4 页 的全过程。 2、医疗服务做到“三个规范” 。一是语言规范。医务人员 与患者交谈时必须使用文明用语,态度真诚、热情、友善。二 是仪表规范。医务
7、人员统一着装,挂牌上岗,仪表端庄。三是 岗位规范。医务人员上岗时精神饱满,工作认真负责,严格按 照各项操作规范开展医疗工作。3、做好宣传,营造氛围。在医 院党委领导下,院宣教科围绕医院服务、学科建设,模范人物、 先进事迹、行风等多项工作进行了宣传,全年上报信息 42 期, 在省、市级报刊发稿 30 多篇,及时宣传报道了医院工作动态和 先进事迹,树立了良好的医院形象。 五、深入开展医院管理年活动,提高医疗服务质量 认真贯彻卫生部20xx 年“以病人为中心,以提高医疗服 务质量为主题”的医院管理年活动方案精神,结合省厅开展 的“三优一满意”和“便民四十 十条”活动,坚持以人为本,推动医院科学发展,
8、解决群众反 映突出的问题。 1、落实便民服务,畅通服务流程。坚持以人为本,对患者 实行心理和生理双重治疗,缓解患者心理压力;调整科室布局, 第 5 页 增加门诊数量,诊室做到无围观人群、整洁;完善 120“绿色通 道” ,提高了工作效率,为广大患者提供便捷、温馨、私密性良 好的诊疗场所;增加挂号、收费、药房等窗口的设备及人员,完 善了导医台,增加导医人员、咨询人员、分诊人员,为病人免 费提供饮水、推车、轮椅等;进一步规范了科室标识,使科室标 识统一、清楚、醒目;医技科室缩短出报告时限,节省患者时间。 2、转变服务观念,促进医患和谐。文明行医,实行首问、 首诊、首接负责制;发扬救死扶伤的革命人道
9、主义,尊重、关心、 体贴患者;实行病人选医护制度,在各医疗科室成立了若干医疗 专业组,通过“病人选医栏”进行公开介绍,由患者自主选择 医生、护士,让患者满意;坚持每月开展患者满意度调查,从医 务人员的言行举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进 行道德评价,将医务人员置于患者监督之下;公示各类项目及药 品价格,在住院部设立患者微机查询系统,方便患者了解自己 的花费情况;认真落实病人知情同意制度,实行“病人授权委托 书” ,由受委托的病人家属和医生进行病情沟通。实行病情提前 告知,让病人及家属知晓病情、发展及预后,早作思想准备, 此举增强了医患之间的信任和理解。3、推进素质教育,提高人 员素质
10、。一是院委会修改了继续医学教育管理办法 ,对各类 人员的医学教育做了详细规定。对外出进修、参加学历教育的 医务人员在工资待遇、学习费用、工作安排等方面给予了有力 第 6 页 支持和照顾。二是开展护理知识及操作技能比赛,以庆祝国际 5.12 护士节为载体,全体护士共 165 名进行了护理理论知识考 试与技能操作比赛,通过科内选拔、院内决赛,开展学、赶、 比、帮、超,达到了全员练兵的目的,提高了技术能力。三是 继续开展电大医学教学,医务科每周六、周日举行河南科技大 学、南阳理工学院,河南中医学院电大授课。四是邀请南丁格 尔奖获得者钟华荪教授来院讲座,增强医务人员的职业素养、 沟通能力和责任意识。2
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