[PPT模板]第六章情感.ppt
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1、卡耐基的一句名言,一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要依赖人际关系、外世技巧。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领,善于处理人际关系的交际本领则是软本领。,情商,情商(EQ)又称情绪智力,指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 最早是美国耶鲁大学沙络维提出。 情商无明显的先天差别,更多与后天的培养相关。和童年时期的教育培养有着密切的关系 。,情商内容,认识自身情绪的能力(因为只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。)-自知 妥善管理自己的情绪的能力。-自控; 自我激励的能力(能使人走出生命中的低潮,重新出发)-热情 认知他人情绪的能力(这是与他人正常交往,实
2、现顺利沟通的基础)-坚持 人际关系的管理能力。-社交,第七章 情绪与情感,知识结构 情绪情感的含义; 情绪的外部表现; 情绪的功能;,一、情感、情绪有关常识,含义:人对于客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。 明确点: 情绪、情感是人对客观事物的主观反映,但它不是反映事物的属性,而是反映了人与该事物的关系。是否满足人的需要为中介; 情感的前提和基础是认识。,情绪、情感的关系,区别 从”需要”看: 情绪是和生理需要(安全、食物等)相联系的短暂体验。如是否安全导致的危险感或安全感。 情感是和社会性需要(交往、教育、道德等)相联系的一种较复杂、稳定的体验。如友谊、爱情、荣辱、责任等。,从发生看
3、: 情绪发生较早,为人类和动物所共有; 而情感发生的较晚,是人类所特有的,是个体发展到一定阶段才产生的。,从表现形式看: 情绪一般发生得迅速、强烈而短暂,有强烈的生理的变化,有明显的外部表现,并具有情境性、冲动性、动摇性(变化快,不稳定)。 情感是经过多次情感体验概括化的结果,不受情境的影响,并能控制情绪,具有较大的稳定性、深刻性、内隐性。,联系: 情感是在情绪的基础上形成的,反过来,情感对情绪又产生巨大的影响,它们是人感情活动过程的两个不同侧面, 二者在人的生活中水乳交融,很难加以严格的区分。从某种意义上说,情绪是情感的外部表现,情感是情绪的本质内容。,情操: 是比较复杂、理智的、高尚的情感
4、,是满足社会性需要为中心的,有组织的情感倾向,是持续发生的若干情感的统一。 是个人品德的重要因素。与生理需要没有直接的联系,也不发生显著的身体变化。,情感与认识,认识过程是产生情感的前提与基础; 认识不同,情感体验不同;认识加深,情感体验增强。(姐妹故事) 情感会影响认识过程。 良好的情感能激励认识的积极性,提高认识效果,保持识记的牢固性,不良的情绪影响认识的积极性、降低记忆思维水平。,回忆:认知过程中与情感有关的知识?,无意注意中人的因素; 知觉的选择性中人的因素; 解决问题中人的因素; 创造性思维中人的因素。,情绪、情感与机体变化,机体的生理变化 伴随情绪、情感的产生,有机体内部会发生一系
5、列的生理变化。这些变化主要表现在呼吸系统、循环系统、消化系统以及内外腺分泌的变化上。 以呼吸系统为例,在不同的情绪状态下,呼吸的频率乃至于呼气和吸气的比例都会产生明显变化;在悲痛时,每分钟呼吸9次,高兴时17次,积极动脑时20次,愤怒时40次,恐惧时竟达64次。 测慌仪的原理是情绪与机体生理的变化。,情绪与健康,情绪与生理的关系决定:情绪与健康发生密切关系。 我国古代:“喜伤心”、“怒伤肝”、“忧伤气”、“思伤脾”、“悲伤肺”、“恐伤肾”、“惊伤胆”之说, 现代医学更是明确地提出了身心疾病的概念。 不良情绪具有杀伤力。,美国的数据资料: 美国新奥尔良德奥施纳诊所曾作过统计,发现500个连续求诊
6、入院的肠胃病人中,因情绪不好治病的占74%;耶鲁大学医学院门诊占76%。,名言警句,德国谚语:欢笑着过日子是一生,哭丧着过日子也是一生,那么,我们为何不去乐呵呵地生活,拥有一个潇洒的人生呢? 我国民谣:日出东海落西山,愁也一天,喜也一天;遇事不钻牛角尖,人也舒坦,心也舒坦。 开口便笑,笑古笑今,凡事付之一笑;大度容量,容天容地,于人何所不容。,情绪是心理健康的窗口,是认知行为的终结,是人格的核心。 10月10日是世界精神卫生日。,2004年的主题是:儿童、青少年精神健康:快乐心情,健康行为 2005年的主题是:身心健康、幸福一生 2006年的主题是:健身健心,你我同行 2007年的主题是:健康
7、睡眠与和谐社会 2008年的主题是:同享奥运精神,共促身心健康 2009年的主题是:行动起来,促进精神健康,如何控制不良情绪,觉知自己的情绪状态; 转移注意力; 合理发泄情绪; 1)适当场合哭泣; 2)向他人倾诉; 3)进行比较剧烈的活动; 4)唱歌或大叫。 主动用语言控制和调节情绪。,孤独综合症都市生活的噩梦,指的都是因孤独而产生的心理综合症,不同于自闭症。主要有“老年孤独症”、“白领孤独症”。有人称为“都市孤独症“。,【病因】孤独综合症症状的个体差异性很大。 内因:孤僻消极的个性; 外因:现代都市的拥挤、社会竞争的加剧、生存压力的加大、信息的泛滥。 此外,戴着面具的职业角色,以及单门独户、
8、封闭的现代住宅也是诱发都市孤独症的原因。 【病症】 通常是情绪低落、忧郁、焦虑、失眠等不健康状态。,【治疗】有两个途径: 本人的自我管戒:一旦发现自己有孤独倾向,应该清醒地告诉自己,把自己禁锢在孤身独处的樊笼里,得到的只有孤独而不是快乐。应该勇敢坚定地打开心灵的门窗,走出个人小天地,积极参与社交活动。 心理医生的疏导和药物治疗。心理研究专家指出三种方式预防孤独: 一是适度紧张的工作可以避免心理上滋生出某种失落感,充实的生活对改善人的抑郁心理有微妙的作用; 二是尽可能地培养起良好的兴趣爱好或参加一些公益活动,引发新的追求; 三是适当变换环境,避免滋生惰性,到新的环境、接受具有挑战性的工作能激发人
9、的潜能与活力,随环境的变化而变换自己的心境,使自己始终保持健康向上的心理。,二、情绪的外部表现(自学),表情:情绪、情感发生时,人的身体各部位的动作、姿态也会发生明显变化,这些行为反应被称为表情。 表情是人际交往的一种形式,是表达思想、传递信息的重要手段,是了解情绪、情感体验的客观指标。,表情的种类,1、面部表情: 是指通过眼睛、额眉、鼻颊、口唇等肌肉的变化所表现出来的各种情绪,是情绪表达的最重要的方式。 个体的面部表情基本上取决于口唇、眉毛和眼睛部位的变化以及眼睛的光泽。,艾克曼(1975)揭示了面部不同部位在传达不同表情方面的不同作用:眼睛对表达忧伤最重要,前额对表达惊奇最重要,口部对表达
10、快乐与厌恶最重要,眼睛、口唇和前额对表达愤怒最重要。 据统计,人的面部有80块肌肉,可表达7000多种不同情绪。前苏联心理学家雅可布松曾作了一幅画(见下图),画中的每一张脸因其眼睛、口唇、眉毛的配置不同,所传达的表情也不相同。,面部表情图模式,2、身段表情(姿态表情),含义:身体的姿态和动作的变化所表示的情感状态(除颜面以外身体其它部分所表达的情绪状态)。个体在不同情绪状态下,身体表情也各不相同。例如: 从头部活动看:点头表示同意,摇头表示反对,低头表示屈服,垂头表示沮丧,摇头晃脑表示洋洋自得。 从身体其它部分的动作看:捧腹大笑表示高兴愉悦,暴跳如雷表示怒不可遏,双肩紧缩表示惊慌恐惧,步履蹒跚
11、表示痛苦悲伤。,分类:身体表情和手势表情。 手势是个体经常使用的情绪表达方式。手势通常和言语一起使用,以补充言语所表达的情绪和情感信息,如赞成或反对,喜欢或厌恶,接纳或拒绝。 手势也可以单独表达某种思想或情绪情感。如拍手鼓掌表示兴奋、支持;双手掩面表示羞怯、悲伤;连连摆手表示否定、反对;竖大拇指表示肯定、赞赏;两手一摊表示无可奈何。,3、言语表情,含义:言语表情是指个体通过语言的音色、音调、节奏、速度等所表现出来的情绪状态。言语表情又称副语言。 一般说来,一个人高兴时,讲话时会语调高昂,节奏轻快,声音连续,语音高低差别较大;悲哀时,讲话语调低沉,节奏缓慢,声音断续,语音高低差别不大。同一句话,
12、由于语气、语调不同,含义也不同。如“怎么了?”,既可表示疑问,也可表示生气、惊讶等不同情绪。 语言表达的感情一定要在环境中才能准确表示。,三、情绪、情感的功能,(一)动力功能 指情绪情感对人的行为活动具有增力或减力的效能。 研究表明:情感不只是人类实践活动中所产生的一种态度体验,而且对人类行为的动力施加直接的影响。在同样有目的、有动机的活动中,高涨情绪下,个体会全力以赴,努力奋进,克服困难,力达预定目标;低落情绪下,个体则缺乏冲动和拼劲,稍遇阻力,便畏缩不前,半途而辍。 实验让男女青少年进行400米跑,采用鼓励组和挫折组相对照的办法。结果鼓励组情绪高涨,成绩提高,而挫折组情绪低下,成绩降低,两
13、者差异显著。,(二)调节功能 指情绪情感对一个人的认知操作活动具有组织或瓦解的效能。 一般而言,快乐、兴趣、喜悦之类的积极情绪有助于促进认知操作活动,而恐惧、愤怒、悲哀之类的消极情绪会抑制或干扰认知操作活动。,调节的规律,赫布发现,一个人的情绪唤醒水平和认知操作效率之间存在着非线性关系:中等程度的情绪唤醒水平最有利于认知操作活动。 当情绪唤醒水平较低时,有机体得不到足够的情绪激励能量,认知操作效率不高。 随着情绪唤醒水平的上升,其效率也相应提高。 唤醒水平上升到一定的高度后,再继续上升,情绪激励的能量过大,使人处于过度兴奋状态,反面影响效率。,耶尔克斯-道森定律: 情绪唤醒水平的最佳点随智能操
14、作活动的复杂性而变化。活动越复杂,唤醒水平的最佳点越偏低。,情绪水平,应用,根据这一定律,我们在进行认知操作活动时,情绪强度不宜过高和过低,应保持中等水平; 并且这一适中点还应根据认知操作活动难度作相应调整。难度大的,适中点偏低些;难度小的,适中点偏高些。这样才能积极发挥情感对认知操作活动的调节功能。,(三)信号功能 指一个人的情绪、情感能通过表情外显而传递信息。 确切地说,一个人不仅能凭借表情传递情感信息,而且也能凭借表情传递自己的某种思想和愿望,一言蔽之,能传递一个人的思想感情。,(1)加强言语的表达力。表情伴随言语,对言语进行必要的补充、丰富、修正和完善,提高说话者的表达能力,帮助他人更
15、好地理解说话者的言语内容。同时,表情具有一定的直观性、形象性,也有助于说话者藉以表达一些较为抽象的言语,使听者较容易接受、领会。 (2)提高言语的生动性。没有表情的言语,给人以呆板、平淡、缺乏生气和活力的印象。富有表情的言语,则会赋予话语诱人的魅力。 (3)替代言语。表情在许多场合,可以单独承担信息交流职能。如:表演上的现代哑剧,课堂教学中师生之间的体态语言的运用。,(4)超越言语。表情与言语所表达的态度不一致时,人们往往更倾向于把表情中流露出的态度视为其真正的内心意向,而把言语中表达的态度看作“表面文章”、口是心非。 (5)认识事物的媒介。如婴儿从一岁左右开始,当面临陌生的、不确定的情景时,
16、往往从成人的面孔上寻找表情信息(鼓励或阻止的表情),然后才采取行动(趋近或退缩),这称情绪的社会性参照作用。,(四)保健功能 指情绪情感对一个人的身心健康有增进或损害的效能。 一般说,在愉快时,肾上腺素分泌适量,呼吸平和,血管舒张而使血压偏低,唾液腺和消化腺分泌适中,肠胃蠕动加强等,这些生理反应均有助于身体内部的调和与保养。 焦虑时,肾上腺素分泌过多,肝糖元分解,血压升高,心跳加速,消化腺分泌过量,肠胃蠕动过快,乃至出现腹泻或大小便不自主泄出。,(五)感染功能 访功能是指一个人的情绪情感具有对他人情绪情感施予影响的功能。一个人的情绪引起另一个人完全一致、且有相当强度的情绪时,称为情感共鸣。 情
17、绪情感的这一功能为情绪情感在人际间的交流、蔓延提供可能性,使个体的情绪社会化。通过情感在影响、改变他人情感,达到情绪控制。如:应用“以情育情”。,(六)迁移功能 该功能是指一个人对他人的情绪情感会迁移到与此人有关的对象上的效能。 “爱屋及乌”即是指这一独特的情感现象。,四、情绪的基本形式,(一)快乐 快乐是指盼望的目标达到或需要得到满足之后,解除紧张时的情绪体验。 (二)悲哀 悲哀是与所热爱的对象的失去和所盼望的东西的幻灭相联系的情绪体验。 (三)愤怒 愤怒是由于外界干扰使愿望实现受到压抑,目的实现受到阻碍,从而逐渐积累紧张而产生的情绪体验。 (四)恐惧 恐惧是有机体企图摆脱、逃避某种情景而又
18、苦于无能为力的情绪体验。,按照情感状态分类,(一)心境 微弱而持久的情感状态,也就是平常说的心情。 1、特点: 强度:是微弱而平稳; 时间:持续时间长; 范围:非定向弥散性。具有了某种心境时,这种心境表现出的态度体验会朝向周围的一切事物。 (踢猫效应),踢猫效应,某公司董事长为了重整公司一切事务,许诺自己将早到晚回。事出突然,有一次,他看报看得太入迷以至忘了时间,为了不迟到,他在公路上超速驾驶,结果被警察开了罚单,最后还是误了时间。 这位老董愤怒之极,回到办公室时,为了转移别人的主意,他将销售经理叫到办公室训斥一番。 销售经理挨训之后,气急败坏地走出老董办公室,将秘书叫到自己的办公室并对他挑剔
19、一番。 秘书无缘无故被人挑剔,自然是一肚子气,就故意找接线员的茬。 接线员无可奈何垂头丧气地回到家,对着自己的儿子大发雷霆。 儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后,也很恼火,便将自己家里的猫狠狠地踢了一脚。,2、心境产生的原因 外部因素:生活中的顺境和逆境,工作、学习上的成功和失败,人际关系的亲与疏,个人健康的好与坏,自然气候的变化,都可能引起某种心境。 内部因素:人的世界观和人生观。一个有高尚的人生追求的人会无视人生的失意和挫折,始终以乐观的心境面对生活。,3、心境影响 首先,心境影响个体的动机。心境好的时候,对事物有积极的态度,对工作有较大的兴趣。心境不好,凡事感到枯燥乏味。也就是说,心境不好,人
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