[人力资源管理]人力资源管理实务一规划-2+3.ppt
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1、人力资源管理实务,2012-2013(2)学期,12文秘,人力资源管理实务,学习情境一 人力资源规划 学习情境二 人员招聘 学习情境三 人员培训与开发 学习情境四 绩效管理 学习情境五 薪酬管理 学习情境六 劳动关系管理,学习情境一 人力资源规划,岗位描述 任务一 编制人力资源规划 任务二 工作岗位分析 任务三 规划人力资源管理制度,案例,一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净.操作工拒绝执行。理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝。他的理由是工作说明书里也没有包括
2、这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。,有关人员看了投拆后.审阅了三类人员的工作说明书机床操作工、服务工和勤杂工。 机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于 可操作状态,但并未提及清扫地面。 服务工的工作说明书规定服务工有责任以各种方式协助操作工。如领取原材料和工具、随叫随到、即时服务。但也没有明确写明包括清扫工作。 勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。,任务二 工作岗位分析,工作岗位分析 分析要素 分析方法,准备 调查 总结 拟定,
3、p20工作岗位分析,定义 内容 回答两个问题: 这个职位是做什么的? 什么样的人来左这件事情最适合?,工作岗位分析的概念,工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。,工作岗位分析的内容,岗位分析包括以下3个方面的内容: 在完成岗位调查取得相关信息的基础上,首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定,然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析,并作必要的总结和概括。 在界定了岗位的工作范围和内容以后,应根据岗位自身的特点,明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工所应
4、具备的资格和条件。 将上述岗位分析的研究成果,按照一定的程序和标准,最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。,工作岗位分析的作用,它为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 它为员工的考评、晋升提供了依据 它是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 它是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 它是工作岗位评价的基础,为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。 它更有利于员工“量体裁衣”,结合自身的条件制定职业生涯规划。 注:三个“基础”必要条件重要前提,*工作分析的作用,对于组织决策:组织结构、设计、政策等 对于HR:聘用
5、选拔安置、培训与开发、绩效测评、职位分类系统、工资管理、劳动关系等 对于工作和设备设计:工作设计、方法设计、职位设计、安全 其他:教育课程、职业咨询,bcde,*工作分析的时机,新建 调整 补充完善,行动action 任务task 职责responsibility 岗位、职位 职务 职业 职业生涯career,分析要素7w1h,Who What Whom why When Where What qualification How,P18一、准备,掌握基本数据 设计岗位调查方案 明确岗位调查目的;确定调查对象和单位;确定调查项目;确定调查表格和填写说明;确定调查的时间、地点、方法 做好员工思想工
6、作 分解工作单位 进行初步调查,二、调查,调查方法 工程流程 工作环境 工作内容 人员特征,*调查2,设计调查问卷和调查提纲 选择适当的调查方法 收集数据:原有说明书,其他信息 任职人特征信息 重要性排序,p20分析方法,定性 定量,定性,工作实践法 直接观察法 面谈法 问卷法 典型事例法 工作日志法,工作实践法,亲自 优点 缺点,直接观察法,标准格式 优点 缺点,面谈法,员工有发言权 优点 缺点,问卷法,结构化或非开放 优点 缺点,典型事例法,特别有效、特别无效 优点 缺点,工作日志法,记录细节,定量,职位分析问卷法PAQ 管理岗位描述问卷法 功能性工作分析法,职位分析问卷法PAQ,职位分析
7、问卷法(Position Analysis Questionnaire,PAQ),是一种结构严谨的工作分析问卷,是最普遍和流行的人员导向职务分析系统。一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型,同时运用统计推理进行职位间的比较,以确定相对报酬。,职位分析问卷的项目,职位分析问卷法 PAQ包含194个项目,其中187项被用来分析完成工作过程中员工活动的特征(工作元素),另外7项涉及薪酬问题。 所有的项目被划分为信息输入、思考过程、工作产出、人际关系、工作环境、其他特征6个类别,PAQ给出每一个项目的定义和相应的等级代码。 信息输入包括工人在完成任务过程中使用的信息来源方面的项目;
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