[人力资源管理]企业文化建设模型介绍版.ppt
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1、企业文化建设 2012年8月 第二版 目 录 一、企业文化的概念 03 二、企业文化的调研 09 三、企业文化的提炼 15 四、企业文化的修正 20 五、企业文化的评价 25 六、企业文化的管理 31 2 一、企业文化的概念 什么是文化 什么是企业文化 传统关于文化的认识 传统关于企业文化的认识 智慧传承理论对企业文化建设的贡献 3 1. 什么是文化? 【文化】以一定形式传承智慧。 文,能够进行大众化传播并被人理解的形式。 化,即教化,是传承智慧。 文而化之,就是用文来改变人的思想并使之发生变化,其核心就是以 文来使人觉悟即获得智慧。所以,文化是以一定形式传承智慧。 文化的三要素是:一、文化的
2、内涵是其中的智慧、二、文化的表现是 形式;三、文化的作用是传承。 (智慧:认识事物的思维境界。) 4 2. 什么是企业文化? 【企业文化】 在企业历史中形成的,且被企业成员信任的智慧。 也包括三个要素: 1.智慧:包括产品中蕴含的智慧、经营哲学和人生哲学。 2.形式:包括心理契约(公约、制度)、行为习惯和表现符号。 3.传承:包括在历史过程中形成发展,并能自然延续影响未来。 * 企业文化的核心不是主观(价值观),而是客观(产品中的智慧)。 5 3. 传统关于文化的认识 传统的观点,大部分认为文化 是指在人们日常生活中指引其行为 的一些看法、规则及信念。是一系 列习俗、规范和准则的总和。起着 规
3、范、导向和推动社会发展的作 用。 关于文化,传统的认识,主要 问题是概念模糊,缺乏逻辑性,不 方便深入理解,掌握和运用。比如 神,本质是记忆,人们建立祠堂并 祭拜,非要通过这个过程来实现与 “神”的沟通。 文化中有精华也有糟粕。 6 4. 传统关于企业文化的认识 一般认为,企业文化是指企 业在长期的实践活动中所形成的 并且为组织成员普遍认可和遵循 的具有组织特色的价值观念、团 体意识、行为规范和思维模式的 总和。 传统在认识上主要问题在于 :一、不清楚认可和遵循的实质 就是信任;二、不清楚所谓的总 和所指向的就是智慧。 张瑞敏:企业文化是企业发展的灵魂。 7 5. 智慧学对企业文化建设的贡献
4、1. 在概念上,正本清源,重新对企业文化作出了定义。 2. 在道理上,一语道破企业文化的核心是产品文化。 3. 在逻辑上,提出了以传承智慧为核心的企业文化体系。 4. 在方法上,设计了企业文化建设的通用模型。 8 二、企业文化的调研 全面系统的了解企业文化的原始现状 为企业文化诊断和评价提供科学依据 调研的过程也是企业文化建设的过程 9 1、调研对象 产品 老板、高 管 员工 客户 供应商 10 2、调研方式 问卷调查 企业文化现状调 查问卷 员工心理契约调 查问卷 客户调查问卷 文化综合问卷 访谈调查 主要股东访谈 董事长访谈 总经理访谈 部门主管访谈 基层骨干访谈 一线员工访谈 资料调查
5、创业故事 历史大事 公约、潜规则 制度、规范 VI、AI 实地勘察 11 3、调研内容 智慧 产品质量、科技含量、市场表现 企业使命、企业价值观、秉持理念 进取精神、创新意识、分享意识 形式 制度规范、历史传统、人际关系共识 企业行为、领导人行为、员工行为 工作环境、员工风格、识别系统 传承 产品历史、创业发展史、模范人物 传播计划、传播方式、传播渠道 内部形象、外部形象、评估方式 12 4、调研步骤 动 员 大 会 调 研 访 谈 问 卷 调 查 分 析 判 断 出 具 报 告 13 5、诊断报告 某公司企业文化诊断报告 14 三、企业文化的提炼 企业文化提炼的对象 企业文化提炼的原则 企业
6、文化提炼的工具 企业文化提炼的结果 15 1、企业文化提炼的对象 是从企业发展历史中提炼文化,还是从企业文化中提炼智慧? 文化一开始(本来)就在: 经营什么产品? 秉持什么理念? 遵循什么规矩? 养成什么习惯? 使用什么符号? 发生什么大事? 如何继承传播? 16 2、企业文化提炼的原则 自 然 原 则 学习 原则 创 新 原 则 教导 原则 生态的 健康的 人性的 谦虚的 包容的 直白的 继承的 创新的 发展的 利他的 群体的 共享的 17 3、企业文化提炼的工具 序文化现现象智慧形式传传承内涵提纯纯 1产品为纯手工制造产品的艺术性 2客户满意度高达96%产品的适应性 3员工结婚都能收到公司
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