[人力资源管理]前厅保洁资料.ppt
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1、前厅保洁资料 保洁工具擦拭工具 。 抹布 抹布是最常用的清洁保养工具,清洁保养工作中需要两种抹布,即抹布 和干抹布。 对抹布的要求是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强,尺寸一般为35cmx35cm ,颜色为淡蓝、淡绿或白色,要求湿抹布与干抹布有明显区别。 湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是:即微湿润透,又拧不出水。主要 作用是: 擦去建筑物装饰材料表面的灰尘,不使灰尘在清洁保养中再度扬起; 擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹,利用湿抹布中的水,将建筑物 装饰表面具有张力的水吸走。 干抹布在使用时要求干燥,一旦潮湿至有湿润感,应立即更换。其主要作 用是抹去湿抹布擦拭后建筑物装饰材料表面遗留下的湿污垢、
2、水渍,达到清 洁保养的目的。 抹布在使用前应先对折,再对折,其使用面积仅为1/16.先用第一个1/16面 积拭擦,在其被灰尘污染后,即打开折叠的抹布,再用其立面的1/16面积,指 导工作面积全部使用完(但其中一个工作面与手掌接触)。在手掌的一面应 是干净的,主要原因是: 抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中,这些污垢中可能会有腐蚀性物质 ,故不能与手直接接触; 保持手的干净,不被抹布中的污垢污染。否则因手的污染再次污染其他 的建筑物装饰材料表面。 多次对折后的抹布增加了厚度,也就是增加了与手掌的接触面,能够使手 腕发出的力,很好地分配的到擦拭中的抹布上,擦拭的力量增加,因此清除 污垢的能力得到了增
3、强。而多次对折,减少了洗抹布的次数,提高了工作效 率。 被污染后的抹布应立即更换。 湿、干抹布应分别放入员工的两只衣袋里,或者分别拿在两只手里,切记 不能干、湿不分,使得建筑物装饰材料表面越擦越脏。 被污染的抹布应及时清洗,用洗涤剂除垢后,漂洗干净,晾干待用。 每位保洁员应配置3至4套(干、湿各1块为1套)抹布。 抹布 保洁工具擦拭工具 擦布:多选用无纺布等无毛绒的布为主要材质。用 于擦拭玻璃镜面、电脑显示屏、电视机、不锈钢 镜面等。使用时无需不含水。 无纺擦布 保洁工具擦拭工具 钢丝球:主要作用于清除建筑物装 饰材料表面的水泥浆渍、死角中残留的 污垢和陈旧的厚污垢等。 钢丝球的使用与注意事项
4、如下: 钢丝球浸入清洁保养剂溶液中, 使其空隙中含有大量的清洁保养剂,擦 拭建筑物装饰材料的硬表面; 将清洁保养剂洒在被清洁保养的 建筑物装饰材料的硬表面上,用钢丝球 直接擦拭; 擦拭时不可用力太大,以免损伤 被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面 ,同时也避免钢丝球失去弹性,影响使 用寿命; 使用钢丝球时,应戴有橡皮手套 使用后,及时清洗,晾干待用。 钢丝球 保洁工具擦拭工具 百洁布:是由民间传统的清洁工具丝瓜筋演变而来的一种塑料纤维 清洁保养工具。 百洁布的主要作用是: 通过密集的空隙储存大量的清洁保养剂; 通过有一定韧性的纤维丝来摩擦建筑物装饰材料表面的污垢。 百洁布清洁保养的主要对象是卫生
5、陶瓷、玻璃和其他建筑物装饰材料 的硬表面。 应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比比被清洗的建筑物装饰材料 表面的硬度低,否则会损坏建筑物装饰材料表面。 使用多种清洁保养剂时,应针对每种清洁保养剂各配备一块浸有溶剂 的百洁布,方法是百洁布浸入稀释的清洁保养剂溶液中,使其空隙中饱含 溶液,再用手持百洁布轻轻团紧,使百洁布空隙中所含的溶液含量达到欲 滴未滴的状态。浸有不同清洁保养剂的百洁布可通过不同的颜色来区别。 百洁布的使用方法如下: 清除大面积的污垢,可用手掌将整块百洁布压住,来回推拉擦拭; 清除顽固的污垢,可用手指顶住百洁布的局部擦拭,以增加百洁布 的擦拭力; 对于小块凹坑内的污垢和角落位置的
6、污垢,则可将百洁布折叠,形 成一个锥形,以其锥尖部分深入污垢处擦拭; 百洁布擦拭中应一面擦拭,一面浸入清洁保养剂溶液中,吸去清洁 剂; 使用百洁布不应用力太大,以免使百洁布弹性纤维失去弹性,也容 易损坏被清洁保养的建筑物装饰材料表面; 使用完百洁布后,应漂洗干净,不拧干,自然滴水晾干为好,这种 方法可保持百洁布纤维的弹性和百洁布密集的空隙。百洁布 保洁工具地面清洁工具 扫把和撮箕 扫帚是最常用的卫生清洁工具。 扫帚在清洁保养建筑物时的操作要求如下。 (1)楼梯的清扫。 扫帚应从楼梯扶手处向墙壁处扫。 上一梯级的垃圾、杂物应从墙壁处扫向下一梯级,以防止垃圾、杂物从上下家层楼梯缝 隙间下落。 每扫
7、到一个楼梯平台,应将垃圾扫入撮箕内。 清扫时应注意清除墙面与楼梯结合处易存留的垃圾。 (2)大堂、通道等场所的清扫。 应从四边向中间清扫。 每扫一边,应将扫出的垃圾、灰尘等污垢及时扫入撮箕内,以免造成再次污染。 要注意墙角用于地面的夹角处和摆放物的底部,摆放物可移动的,应移动后清扫。 (3)地面的各种凹凸槽、电梯门凹槽的清扫。 应用扫帚横峰从两死角处扫向中间。 用扫帚横峰清扫时,扫帚横峰不能抬得太高,以免垃圾、灰尘扬起,尤其是将俩及、灰 尘从中间扫出时。 将垃圾、灰尘扫出时,可用撮箕对准凹凸槽,直接扫出,但扫帚不可扬得太高。 (4)清扫时,要稳、沉、重、慢,不能将灰尘扬起,更不能使垃圾飞撒。要
8、使扫出的垃 圾、灰尘、杂物始终居于一堆,便于用撮箕撮出。 (5)清扫完毕,扫帚应放在撮箕中拿走,不得将扫帚悬空提走或拖在地面上拖走,以避 免扫帚上留存的立即、灰尘再次 塑料撮箕造型漂亮,色泽鲜艳,不生锈,但塑料长柄与塑料撮箕之间由螺纹连接,强度 不够,易脱落。 在物业清洁保养工作中大都选用塑料撮箕,其操作要求时: 清扫完毕后,应及时将撮箕中盛有的垃圾倒掉; 盛有垃圾的撮箕移动时,撮箕的敞口处不得低垂,以防止撮箕中的垃圾下落在地板上, 造成再次污染; 撮箕中盛有轻质垃圾(如纸片、泡沫塑料等)和灰尘时,要用扫帚抵住垃圾,避免垃圾 和灰尘再扬起、撒落,污染地板; 撮箕使用后,应及时清洗,晾干待用。
9、保洁工具地面清洁工具 拖布又称拖把、墩布,是常用的擦地板的工具。 拖布清扫时有如下操作要求。 (1)湿、干拖布的要求: 湿拖布清扫前应拧干,不滴水; 干拖布使用前应不沾带灰尘、赃物。 (2)清扫楼梯的要求: 拖布应从楼梯扶手处向墙壁处施拖; 从上面楼梯向下面楼梯施拖; 拖布头不得伸到扶手外,以免将拖布头的污水和垃圾抛向楼梯行人或使 污水和垃圾从上下层楼梯间缝隙下落; 每拖到一个楼梯平台(约7级楼梯),拖布头应清洗一次,特别脏的地板 更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换。 (3)清扫大堂、通道等公共部位的要求。 拖布应从四边向中间施拖。 不得遗漏四边死角和摆放物下的空间可移动的摆放物应移动后施拖。
10、 每施拖35m,应清洗拖布头,每施拖15m,应更换清洗水。特别脏的地 板更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换。 (4)拖布施拖时,拖布头不得提得太高,甩的幅度不能太大。拖地板时, 应用力擦去地板上的污渍、污垢。 (5)清扫完毕,拖布(干、湿)应放入水桶拎走,不得将脏拖布悬空拎走 ,以免脏拖布的污水、垃圾再次污染地面。 (6)清扫完毕,及时清洗拖布头,擦拭拖布柄。受油污等赃物污染的拖布 应用热水浸泡,用清洁剂清洗后,再漂洗干净,晾干后待用。 切忌清扫洗手间和清扫楼梯和公共部分的拖布混用,且 要分开存放。 拖布 保洁工具地面清洁工具 排拖(尘推):是地板打蜡后日常清洁保养的工 具。 操作排拖时的注意
11、事项: 尘推清扫地面时,应分清前后面,无论尘推 处于任何一个平面位置,应始终就爱你个灰尘和垃 圾置于尘推的前面; 尘推清扫地面时应将尘推布全部着地,悬空 于地面会将灰尘、垃圾遗漏; 尘推清扫地面需喷洒静电吸尘剂,待12至 24h后,再用尘推清扫地面,效果较佳; 尘推清扫面所沾染的灰尘、垃圾应及时抖落 在地板上,再用扫帚扫入簸箕内; 工作完毕,尘推应垂立于空水桶内拿走,不 得在地面上再次推行,以免造成二次污染地面; 尘推套应清洁,发现变色,立即清洗; 在使用过程中不要在中途将推尘布提离地面 ,以免形成漏推污痕。 排拖或尘推 保洁工具地面清洁工具 海绵拖把 海绵拖把:吸水能力强,可达自 身重量的6
12、-10倍.表面平整;清 洁效果相对一般的拖把清洁效 果更好;耐磨耐用,不掉碎渣,不 留划痕。一般用于洗手间洗刷 地面是吸水,或需快速处理大 量液体污渍时使用。 保洁工具地面清洁工具 水桶 拖布桶 拖布车 水桶既是盛放清洁保养剂的器具,也是存放其他清洁保养工具,如抹布、百洁布、 板刷、钢丝球、喷壶、拖布、告示牌、鸡毛掸等的工具箱,还是和拖布配合使用的工 具。 拖布桶和拖布车主要是配合拖布使用,可以快速的拧干拖布。 使用水桶(拖布桶,拖布车)桶桶时应注意: 桶内干净,无污物,无污垢; 桶外壁及底部应干净,无污垢,不得污染地面; 桶壁不能有破露; 加入的溶液应占水桶容积的80%左右; 水桶用完后,立
13、即清洗干净,待用。 保洁工具玻璃清洁工具 抹水器是将清洁保养溶液抹到建筑物装饰材料硬表面和玻璃上去的专用工具。 抹水器的操作过程和要求如下。 抹水器在使用前必须干净,无污染。 使用墙先将抹水器放入玻璃清洁剂或其他清洁保养溶液中浸泡。抹水器离开容器前应将 其沾水压干到不滴水时再离开以免二次污染。 用抹水器将玻璃清洁剂或其他清洁保养溶液抹在玻璃或建筑物装饰材料的硬表面上。应 注意四边和角落,不得漏抹。 可以抹掉的污垢,可由抹水器来清除。 在使用抹水器时,清洁剂或抹下的污水均不应产生飞溅,以免在成二次污染。 使用完毕,应及时清洗抹水器套,晾干待用,并妥善收放抹水器架备用。 刮水器又称玻璃刮,是物业清
14、洁玻璃和建筑物装饰材料硬表面不可缺少的工具。 操作刮水器时的要求如下: 刮水器的刮擦平面应平整,橡胶皮条无凹口或裂缝; 刮水器刮下的脏水、污垢应用抹布擦去,不得滴漏图片和飞溅; 刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面时 拉或推上下两管,以免锁紧器内固定簧套损伤、磨 损,影响锁 刮水器在刮擦时,应一刀重叠一刀刮擦,不得在玻璃等硬表面上留下印迹,尽量避免在 玻璃面中央停刀而造成接缝印痕; 橡胶皮条一经发现凹凸、裂缝,应立即更换; 刮水器的刮擦平面不能受到外力的冲击,应妥善保管,冲击后产生变形,不可再用; 刮水器使用完毕,及时打开弹簧扣,清洗刮水器架和橡胶皮条,晾干备用。 接杆又称伸缩杆,由不锈钢管或铝合金管
15、制成,有两节、三节之分。接杆可伸缩,最长 达4.5m。伸长后或缩短后由螺旋式锁紧器锁紧。 使用接杆时注意事项如下: 锥体与锥孔的配合一定要紧密,发现松动,不得使用,以免工具坠落伤人; 要检查螺旋锁紧器是否安全可靠,锁紧后上下接杆不得松动,若松动则不得使用; 伸长或伸缩接杆时要缓慢,尤其是伸长至极点时,不要猛烈拉动 上下管,以免损坏锁紧器; 旋转锁紧器时不要过分用力,以免使锁紧器旋转过头而损坏; 伸长或收缩接杆,并旋紧锁紧器后,不可用力得弯曲,影响伸缩; 接杆壁不得出现凹进和不圆的现象,这样会导致接杆无法拉出; 接杆使用完毕,擦拭干净,收缩复原,锁紧锁紧器,妥善保管,待用。 保洁工具清洁小工具
16、刮刀又称刀排,由刀排架和刀片组成。刀排架 由两片厚3mm的塑料片、铝合金片或不锈钢片 组成,由4颗螺钉固定。刀片颗用从市场上购置 的美工刀片,插入两片刀排架的缝隙里。 刮刀能起到直接铲除建筑物装饰材料硬表面 上污垢的作用。使用刮刀时应注意: 刀排架的螺钉一定要拧紧,应注意塑料刀 架塑料片有无裂纹,有裂纹则不能使用; 刀片在使用时,应检查刃口处有无锈迹, 有锈迹则不可使用; 刀片应锋利,钝口刀片会刮坏建筑物装饰 材料的硬表面; 长处污垢时,刀片与被清洁的硬表面的交 角应小于30角,夹角越大,损坏硬表面的可能 性越大; 使用过程中,常用反复轻力刮除污物,以 防对建材的损伤; 工作结束,清洗刀片、刀
17、排架,待用。 刮刀 保洁工具清洁小工具 清洁喷壶 清洁喷壶主要是用来盛放 稀释过的清洁药剂,在进 行小范围的大理石地面, 玻璃镜面,地毯污渍清洁 等的时候进行喷洒,使清 洁效果更好。 清洁喷壶要保证喷壶表面 洁净无瑕,无明显污渍。 保洁工具清洁小工具 地毯刷的刷毛有一定的硬度和韧性,可清 除建筑物装饰材料硬表面和软表面的污垢。 板刷在使用时应注意: 刷子头浸的清洁保养剂溶液不应太多 ,以免清洁保养剂溶液滴落; 将清洁保养剂溶液喷在建筑物装饰材 料表面后,应及时刷擦,以免清洁保养剂流 失; 刷擦时,刷毛应与建筑物装饰材料表 面垂直,板刷托柄的前端不得与被清洁的建 筑物装饰材料表面形成锐角,以免硬
18、质托柄 触着并损伤建筑物装饰材料表面,尤其是木 制托柄,因长期被浸泡而产生霉变黑色,会 污染建筑物装饰材料表面; 刷擦时,用力要适当,不得损坏建筑 物装饰材料表面; 板刷使用后应及时清洗,晾干待用 地毯刷 保洁工具清洁小工具 马桶刷 马桶刷:主要是用来配 合洁厕灵对洗手间的陶瓷 便具进行清理,使便具周 边缝隙中无便渍,污渍, 光洁如新。马桶刷要注意 经常清洁。 保洁工具清洁小工具 乳胶手套主要是为了保护双 手,防止双手被酸性或碱性 的清洁药剂腐蚀伤害。在接 触清洁药剂是必须佩戴乳胶 手套乳胶手套最好选择与人 体肤色接近的颜色。 保洁工具清洁小工具 鸡毛掸是清除高处或立面灰尘的工具,确切 地说,
19、是转移灰尘的工具,即建筑物天花板、墙面 及较难触及之处的灰尘、污垢用鸡毛掸掸下来,由 其他清洁保养工具再进行彻底清除。 鸡毛掸因用鸡毛扎制在细竹竿上故称之。现在 也有用塑料纤维制作的,因会有静电产生,效果不 太好。 鸡毛掸有长柄与短柄之分。长柄可长达2m,短 柄约60cm长。 鸡毛掸的材质要求如下: 鸡毛掸的扎制要结实,不得有掉毛现象; 鸡毛掸选用的羽毛要柔软、蓬松,不得用鸡 翅膀的硬毛; 选用的竹竿强度要高,且有弹性。 操作鸡毛掸时有如下要求: 掸灰尘时,应尽量贴着被清扫的表面,不使 灰尘扬起; 应及时抖落粘附在鸡毛掸上的灰尘,粘有灰 尘的鸡毛掸不可用水清洗; 发现鸡毛掸的羽毛脱落,仅剩羽毛
20、梗时,应 将其拔除,以免划伤建筑物装饰材料表面; 鸡毛掸顶部的羽毛脱落过多,露出细竹竿时 ,此时鸡毛掸不可再用; 发现被污染的羽毛,应及时拔除; 鸡毛掸多用于空气中浮尘等污物的清洁。 保洁工具清洁小工具 在物业清洁保养时,会影响其他 人的正常工作或生活,有时还会发生 意想不到的伤害,因此在做清洁保养 工作时,要对可能受到影响的人们给 予告示,提醒注意并请求得到支持、 帮助和谅解。 “人字形”告示牌由黄色塑料制 成,配有黑色和红色的字样,上面提 示性文字为“工作进行中”、“路滑 请当心”、“不准进入”、“暂停使 用”等。 在物业清洁保养工作中,凡是在影 响他人正常生活、工作和会产生意外 伤害的环
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