[从业资格考试]职业意识.ppt
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1、1,组 织 文 化,2,幼稚病与个人英雄主义 我们的新员工最易犯的就是幼稚病。幼稚病最常见的症状是什么?就是自以为是,觉得自己很了不起。具体表现出来,主要是一个人冲锋的“个人英雄主义”,根本原因是不自我批判,不愿学习改进,慢慢地越来越脱离实际,也因此越来越容易陷入失落和抱怨之中。,3,团队合作是成功的保障! 大雁在秋天南飞越冬时,它们排成“V”字形向南飞行。科学家已经发现他们为什么要要以如此的队形飞行。研究表明,当每只鸟扇动翅膀时,它为紧随其后的鸟创造了一股向上的升力。按照“V”字队形飞行,整个鸟群会比每只鸟单独飞行至少增加71%的飞行距离。 每当一只大雁掉队,它会立即感到单独飞行的阻力急遽增
2、大,于是它会很快飞回队形,以借用前者所提供的升力减轻自己的消耗。当领队的大雁感到疲惫时,“V”字队形中的另一只大雁就会接上去充当领队。 后面的大雁会发出鸣叫声,鼓励前面的雁保持速度。 最后,当一只大雁病了,或受了枪伤,掉下来时,另外两只大雁会离开队形,陪着它降下来,以帮助和保护它。它们守着这只雁,直到它能重新飞行或死去,然后它们靠自己的力量再次出发或跟随另一队大雁去追上自己的队伍。,启示: 团队精神是某保险公司永恒的公司文化主题。保证我们能够最终赢得竞争优势的一个重要条件,是我们从根本上要以一个完整的团队来运作 。,4,加州的红杉 世上的植物中,最雄伟的当属美国加州的红杉。它的高度大约为90公
3、尺,相当于30层楼以上。一般来说,越是高大的植物,它的根应扎得越深。但科学家却发现,红杉的根只是浅浅地浮在地面而已。可是,根扎得不深的高大植物,是非常脆弱的,只要一阵大风,就能把它连根拔起,更何况红杉这么雄伟的家伙呢! 原来,红杉实际上是一大片的红杉林,而且这大片红杉彼此的根紧密相连,一株连着一株。自然界中再大的飓风,也无法撼动几千株根部紧密相连、上千公顷的红杉林。 红杉的浅根,也正是它能长得如此高大的利器。它的根浮于地表,方便快速而大量地吸收赖以成长的水分,使自身能够快速茁壮成长起来,同时,它又不需要耗费太多的能量,像一般植物那样扎下深根。,启示: 成功不能只靠自己的强大,成功需依靠别人,只
4、有能帮助更多人成功,你自己才能成功。我们应广泛地伸出自己的学习触角,和广大的资讯网络结合,去吸收供应自己迅速成长的养分,而不需耗费能量独自盲目地钻研。如果你尚未壮大,不妨伸出你学习的根,和成功者紧密连接,加入成功、积极的团体,吸收他们的经验,了解成功者的态度,让自己更快速地成长。只要你熟谙这项借力与合人的诀窍,很快地,你将成为成功之林中的雄伟巨木。,5,小寓言 在天堂与地狱之间 天使领着一个刚升天的人四处转转,他们走过一个房间,看到里面很多人手持长柄的勺子围着一口大汤锅,抢着从锅里捞东西,但是柄太长,勺子里的汤送不到自个嘴里,他们挤得一塌糊涂却谁也喝不上汤。天使告诉那人:“这是地狱”。 又走过
5、一个房间,里头也有一群拿着长勺的人,他们排队从从容容地舀出汤,用长勺互相喂食,一片幸福安详。“这是天堂”,天使说。 启示:1)一个团队仅有良好的愿望和热情是不够的,要积极引导依靠明确的规则来分工合作,这样才能把大家的力量形成合力,管理一个项目如此,管理一个部门也是如此。2)团队合作需要默契,但这种习惯是靠长期的日积月累来达成的,在协作初创起,还是要靠明确的约束激励来养成,没有规则,不成方圆,冲天的干劲引导不好就欲速不达。,6,寓言火中的蜡烛: 一支用软弱而易曲的蜡做成的烛,因为一碰便要损坏,所以非常悲哀。它除长叹而外,没有办法可想,苦苦地诅咒他悲惨的命运。它尤其以为那种砖石,当初是脆弱而粘软的
6、,为什么在火里一烧便硬了起来,经过若干年不坏呢?它为了想获得象砖石一般的硬度及利益,奋身跃进火中,于是蜡烛便被火融化了。 启示: 尊重差异。与人合作最重要的是,重视不同个体的不同心理、情绪与智能,眼中所见的不同世界。自以为是的人总以自己最客观,别人都失之褊狭,其实这很狭隘。反之,虚怀若谷的人承认自己有不足之处,而乐于在与人交往中汲取丰富的长处,重视不同的意见,因而增广见闻,此所谓“三人行,必有我师焉”。,7,创新是公司的核心竞争力 今天比昨天进步,就是创新。 创新是围绕提高核心竞争力来说的。一切无益的,花花绿绿的所谓创新,是幼稚的表现。有些中国人劣根性之一就是永远不愿规范。盲目创新是他们不灭的
7、灵魂。中国人老是想这个会了,再搞搞那个。如果我们推行规范化管理后,中国人的创新精神仍是压也压不住的火花,那时的创新就不象以往那么幼稚了,而是有序的,有实际价值的。 如果我们要进入一个全新的人类未曾涉足的领域进行创新,对公司已拥有的经验、技术,乃至可以向发达国家学习的技术,不能充分利用,或利用率低于70%,不仅不叫创新,而是浪费,它只会提高开发成本,增加产品的风险性。如果说我做的项目,全部都是我想出来的,未利用别人的成就,这种人一定不能算有创新精神。 创新必须以提升企业核心竞争力为中心!,创新必须是要创造价值,8,品格的成熟铸就事业的成功 “种下品格,收获命运”!一个人的命运,很大程度上取决于他
8、所具备的品格。好的品格使人立于不败之地,不好的品格会把人从将要成功的神坛上拉下来。而对于成长中的新人来讲,尽快铸就成熟的品格才能实现成功的事业。优秀的产品及服务才能实现“客户的梦想”,从而赢得顾客、赢得市场,取得成功,收获美好的命运。,第一上海的愿景是要成为一流的金融服务集团,这样的公司的服务应该是最好的,是能够做到“先客户之虑而虑”的。我们的任务是不断为客户提供更好的产品,更好的服务。就如同东风会带来繁花似锦、军纪能造成千军万马一样,只要我们努力,一切最终会成熟起来。,9,成功无捷径,从基层做起,做实 一个青年职员平时工作懒懒散散,在转正前一个月他问老板: “如果再工作一个月,我能转正吗?”
9、老板答道:“你的问题让我想到一个冷房间的温度计, 它,能使表上显示温度上升,不过房间一点也不会温暖。” 今天的成就是因为昨天的积累,明天的成功则有赖于今天的努力。 其实真正的成功是一个过程,是将勤奋和努力融入每天的生活中,融入每天工作中,靠我们的意志,但更重要的是建立一个良好的生活习惯和工作习惯。一个成功的营销员总结他的经验:“每天坚持比别人多拜访五个客户而已。”,10,小寓言3300万与“滴答” 有这样一则寓言:一只新组装好的小钟放在两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。 其中一只旧钟对小钟说:“来吧,你也该工作了。可是我有点担心,你走完3300万次后,恐怕便吃不消了。”
10、“天哪!3300万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事?办不到。”它非常失望的站着。另一只旧钟见了说:“别听他胡说八道,不用害怕,你只要每秒钟滴答摆一下就行了。” “原来这样简单!”小钟高兴地叫起来。“只要这样做,那便好极了,好,我现在就开始。 ”小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下,不知不觉中,一年多过去了,它摆了3300万次。 启示:在一个大目标面前,我们常常会因目标的遥远和艰辛感到气馁,甚至怀疑自己的能力。而在一个小目标面前,我们却往往会充满信心地完成。有些急功近利的人,一开始就给自己订下大目标,天长日久,当他发现目标离自己仍很远时,就常常会自馁而放弃努力。其实,每一个大目标都可以分成无数
11、个小目标,你实现了每个小目标,你认认真真做好了每一件事,大目标也就离你不远了。,11,如何面对批评:挨批是进步的种子 人类并不是生下来就有高度智慧,而是要经过长时期学习过程的。任何一个公司的新进职员甚至连电话都不会打,这时主管或同事加以指导,于是自己往往觉得太麻烦别人,为了早日脱离而努力学习,渐渐学到做事的技巧,对公司也就有了贡献。 换一种情形,如果没有人责骂,没有人来教导的话,新进人员虽然多多少少有些进步,但容易以为自己有相当成就,而疏忽了努力,一辈子也就在浑浑噩噩中过去。对自己、对公司都没有好处,对社会更无所贡献。 一个人在应挨批时,就不应该躲避责骂而且要能虚心接受、深切自省。凡是年轻人,
12、都应接受这种磨炼,这是成长过程中最实在的人生体验。 能有这样的认识, 就会觉得主管和前辈 是在关心我、照顾我, 才有这种指责。于是 感谢与喜悦之情就油 然而生,以后更能积 极地自动请求指示 和教益。 松下管理金言,12,PMA黄金定律 PMA(Positive Mental Attitude)就是积极的心态;相反,消极的心态就就是NMA(Negative Mental Attitude),在美国成功学领域PMA与NMA已成为替代积极心态与消极心态的专有名词。 成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态,而失败人士则习惯于用消极的心态去面对人生。一个人如果心态积极,乐观地面对人生,乐观地接
13、受挑战,那他就成功了一半。反之,实行NMA的人则一定不能成功。拿破仑希尔说,从来没有见过持消极心态的人能够取得持续的成功,即使碰运气能取得暂时的成功,那成功也是昙花一现,转瞬即逝。 人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成巨大的差异! 很小的差异就是其心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功与失败。,13,推销员的故事 经典故事 两个欧洲人到非洲推销皮鞋。由于炎热,非洲人向来是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚,立刻失望起来:“这些人都打赤脚,怎么会要我的鞋呢?”于是放弃努力,失败沮丧而回;另一推销员看到非洲人都打赤脚,惊喜万分:“这些人都没有皮鞋穿,这皮鞋市场大得很呢!”于
14、是想方设法,引导非洲人购买皮鞋,最后开发了一个巨大的市场。 这就是一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场,同样面对打赤脚的非洲人,由于一念之差,一个人灰心失望,不战而败;而另一个人满怀信心,大获全胜。 成功人士运用PMA黄金定律支配自己的人生,拥有积极奋发、进取、乐观的心态,他们能乐观向上地正确处理人生遇到的各种困难、矛盾和问题。 失败人士运用NMA支配自己人生,他们是受过去的种种失败与疑虑所主导和支配的,心态悲观、消极,不敢去积极解决人生所面对的各种问题、矛盾和困难。,14,一位管理专家说过:“牢骚是团队气氛的腐蚀剂!”我们要特别小心一群牢骚者聚在一起,怨气相投,以致于出现牢骚怪话占上风的小
15、气候,那是会动摇军心的,会给我们的事业造成极大的威胁。覆巢之下,岂有完卵!我们每一位热爱公司的员工都应该有意识地站出来,就象制止别人偷看你的信用卡密码一样,制止这种情况的发生。 某保险公司一贯倡导自我批判的精神,这是我们不断提升自己,不断获得发展的保障。所以我们欢迎批评,但批评应该是实事求是的,是建设性的,我们欢迎基于对公司热爱的批评。,牢骚 是团队气氛的腐蚀剂,15,积极主动 法兰柯发现的人性准则,正是追求圆满人生的首要准则“积极主动”(proactivity)。 “proactivity”这个英文字的涵义不仅止于采取主动,还代表人必须为自己负责。个人行为取决本身,而非外在环境;人还有责任创
16、造有利的外在环境。 责任感是一个很重要的观念,能够积极主动的人深谙其理,因此,不会把自己的行为归咎于环境或他人。他们待人接物是根据本身价值观作有意识的抉择,而非全凭对外界环境的感觉来行事。 “积极主动”是人类的天性,如若不然,那就表示一个人在有意无意间选择受制于人。 受制于人者易为自然环境所左右,在秋高气爽的时节里,兴高采烈,在阴霾晦暗的日子里,就没精打采。 受制于人者,同样也受制于社会“天气”的阴晴圆缺。如果受到礼遇,就愉快积极,,反之则退缩逃避。心情好坏建立在他人的行为上,别人不成熟的人格反而是控制他们的利器。 理智重于情感的人,则经过审慎思考,选定自己的价值观,作为行为的原动力。他们与感
17、情用事、陷溺于环境而无法自拔的人截然不同。 不过,这并不表示积极主动者对外来的刺激无动于衷。他们对外界的物质、精神与社会刺激仍会有所反应,只是如何反应完全掌握在自己手中。 小罗斯福总统夫人:“除非你同意,任何人都不能伤害你。” 圣雄甘地:“若非拱手相让,任何人无法剥夺我们的自尊。”,16,蝴蝶的翅膀为什么无法坚强? 一个人在庭院里散步时,发现一只蝴蝶正在努力从茧中出来。他看了良久,觉得蝴蝶挣扎得太辛苦了,就用剪刀把茧上的裂缝扩大些,于是蝴蝶就轻松的破茧而出。但随后的问题是,那只蝴蝶的翅膀却显得如此弱小,以致于它始终无力飞翔。 原来破茧而出的过程,本是蝴蝶锻炼翅膀的关键阶段,通过挣扎和用力,肌体
18、不断把血液和营养输送到翅膀上,促使翅膀发育成长。而人的帮助使蝴蝶失去了经历这一不可跳跃的阶段的机会,所以它命中注定只能在地上爬行了。 一位同事听了这个故事后说:这说明了任何的成功必须经过痉挛的奋争!任何人、任何事物的发展,最终必须自立与自强,必须依靠自身与外界的抗争来使自己锻炼成长,否则就算在别人的帮助下度过了眼前难关,但又如何迎接下一次挑战呢? 我想大家都会对第一上海充满信心,因为我们的公司是在竞争中成长起来的。以前有人还对工作的压力和辛苦抱怨,那么现在是否应该感到庆幸呢?有付出,就一定有回报!,17,职 业 意 识,18,职业意识德、才、能、拼,你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。 易卜
19、生,职业人的德宽容 有一个男孩脾气很坏,于是他的父亲就给了他一袋钉子;并且告诉他,每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围篱上。第一天,这个男孩钉下了37根钉子。慢慢地每天钉下的数量减少了。他发现控制自己的脾 气要比钉下那些钉子来得容易些。终于有一天这个男孩再也不会失去耐性、乱 发脾气。他告诉他的父亲这件事,父亲告诉他,现在开始每当他能控制自己的脾气的时候,就拨出一根钉子。一天天地过去了,最后男孩告诉他的父亲,他终于把所有钉子都拔出来了。父亲握着他的手来到后院说:“你做得很好,我的孩子,但是看看那些围篱上的洞。这些围篱将永远不能回复成从前的样子。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果
20、你拿刀子捅别人一刀,不管你说了多少次对不起,那个伤口将永远存在。” 话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。 人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持,而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起,开始宽容地看待他人,相信你一定能得到许多意想不到的收获帮别人开启一扇窗,也就是让自己看到更完整的天空,19,2、职业人的才活到老学到老 如何增加自己的知识?在企业中增加知识的方法,有一个最重要的观念不会就要问,不耻下问,远自孔夫子以来就是我们的美德,不要担心职位在你之下的员工会讥笑你。 不管你在公司的职衔是什么,你总会有不明白的地方,不明白就要问。 即使全部的人都会,只有你不会,你也要问,这样才增加自
21、己的知识。 “封闭的心像一池死水,永远没有机会进步。” 卡耐基,活到老,学到老 书到用时方恨少,平常若不充实学问,临时抱佛脚是来不及的,也有人抱怨没有机会,然而当升迁机会来临时,再叹自己平时没有积蓄足够的学识与能力,以致不能胜任,只好后悔莫及。 二十一世纪的企业需要成为学习型企业。那么个人最重要的能力是什么?同样也是学习能力! 谨记: 活到老,学到老要永远学习,企业是一个大学堂; 海纳百川,有容乃大三人行,必有我师焉,要善于向他人学习; 少时不努力,老大徒伤悲不要等到被同龄人远远甩在后面才恍然悔悟; 具备“比他人学得快的能力”是唯一能保持的竞争优势我们处在一个追赶时代; 过去的辉煌与成绩很可能
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