[企业管理]第4讲 团队建设与管理.ppt
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1、第3讲:团队建设与管理,刁兆峰 (武汉理工大学 管理学院 教授、博导),内容提纲,1.团队建设的基础吸引和留住人才,人才对企业发展的重要性似乎是不言而喻的 (见下页范总的归纳) 中国现实企业的成功实例联想、万科、华为 正反实例国有汽车企业的尴尬和民营汽车企业兴起 从微观来讲:企业是由“人”构成的, 各类人才是组建团队的要素和基础,(1)吸引和留住人才的重要性,案例:万科的核心价值观之一:“人才是万科的资本” 热忱投入,出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。 尊重人,为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境,是万科 成功的首要因素。 我们尊重每一位员工的个性,万科提供良好的劳动环境,营造和 谐
2、的工作氛围,倡导简单而真诚的人际关系。 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富 有激情和创造力的职业经理队伍,是万科创立和发展的一项重要 使命。 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段,工作 本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外,我们鼓励 所有的员工追求身心的健康,追求家庭的和睦,追求个人生活内 容的极大幸福。 学习是一种生活方式。,1.团队建设的基础吸引和留住人才,(2)吸引和留住人才的框架,1.团队建设的基础吸引和留住人才,(3)吸引和留住人才的操作要点,1.团队建设的基础吸引和留住人才,(3)吸引和留住人才的操作要点,1.团队建设的基础吸引和留住人
3、才,吸引和留住人才的“机制之轮” 符合公司战略的人才管理流程,(4)吸引和留住人才的两个轮子,1.团队建设的基础吸引和留住人才,吸引和留住人才的“活力之轮” 各级各方面领导者的情感投入,(4)吸引和留住人才的两个轮子,1.团队建设的基础吸引和留住人才,你们是否知道公司为了落实增长目标需要具备哪些技能? 你们有没有一个流程可以在所有业务和地区发现、评估和培 养下一代领导者? 你们有没有给高潜质领导者制订培养计划? 出现机会时,你们是否有合适的人才配置,同时又不会对公 司其他部门造成重大冲击? 你们有没有储备大量各式各样的人才,他们适合、愿意并能 够被配置到技术、管理等职位上去?,(5)公司人才管
4、理能力测评的10个问题,1.团队建设的基础吸引和留住人才,你们有没有储备大量各式各样的人才,他们最终能够成为公 司的各层管理者? 你们有没有给管理者和高管们提供一些发展经历,让其准备 应对国际化的挑战? 你作为公司的领导者有没有通过言行向大家证明你确实致力 于培养人才? 你身边的人会不会认为你积极参加人才管理事务? 你有没有让公司的管理者和领导者在他们的业务、部门和区 域承担发现和培养人才的责任?,(5)公司人才管理能力测评的10个问题(续),2.团队建设的根本承诺管理与重建信任,(1)承诺与信任的重要性,2.团队建设的根本承诺管理与重建信任,(1)承诺与信任的重要性,2.团队建设的根本承诺管
5、理与重建信任,(2)承诺式管理的应用,2.团队建设的根本承诺管理与重建信任,(2)承诺式管理的应用,2.团队建设的根本承诺管理与重建信任,公开透明 对于自己公开宣布的事情,大多数人都会尽力去圆满完成。 积极互动 积极互动包括提议、反提议,承诺和拒绝。 主动自愿 对自己心甘情愿作出的承诺,人们则有强烈的责任感去履行。 清晰明确 明确的承诺能促进组织内的协调、合作与执行力。 任务导向 最有效的承诺是以任务为基础的。,(3)良性承诺的五个特点,2.团队建设的根本承诺管理与重建信任,(4)重建信任的基本规则,2.团队建设的根本承诺管理与重建信任,(4)重建信任的基本规则,3.团队建设的机制民主决策与良
6、性冲突,互补型团队结构的好处: 发挥各自的长处,通过明确的分工避免人力浪费、相互干涉和相互推诿,完成个人或非互补型团队无法完成的任务。,(1)团队结构的互补性与决策困境,3.团队建设的机制民主决策与良性冲突,互补型团队的四种类型: 任务型互补,如“主外”与“主内”。 专长型互补,如技术、财务、营销等。 认知型互补,如梦想家与实干家。 角色型互补,如“外交家”(“红脸”)与“斗士”(“白脸”)。,(1)团队结构的互补性与决策困境,3.团队建设的机制民主决策与良性冲突,互补型团队的决策风险: 在任务分配、专长领域、思维模式或社会角色方面存在重大差异的团队成员,其知识面、经历、角度、出发点的不同难免
7、在决策时出现意见与观点的冲突!,(1)团队结构的互补性与决策困境,3.团队建设的机制民主决策与良性冲突,决策原理: 原理一:参与同一决策的人数越多,每位决策者分担的责任越小。 原理二:决策者素质一定的情况下,个人决策比集体决策失误的可能性大。 原理三:决策人数越少,决策成本越低。 原理四:决策人数越少,决策“推销”成本越高。 原理五:决策者越超脱,越能从新的角度观察、提出决策中存在的问题。 总之,决策中存在两对矛盾: 决策者越少责任集中、明确,效率高,但易失误! 决策者越少决策成本低,但“推销”成本高!,(2)团队决策的原理与原则,3.团队建设的机制民主决策与良性冲突,团队科学决策的原则是:集
8、体决策与个人决策有机结合原则。 (也可称为“民主集中制”) 要求:先“民主”,再“集中” “真正”的民主+“真正”的集中 切忌:,(2)团队决策的原理与原则,3.团队建设的机制民主决策与良性冲突,观点冲突若管理不善很容易变成人际冲突: 一句实实在在的评论很可能会被误解为对个人的攻击; 对棘手问题的焦虑与失望可能会上升为对同事的恼怒; 性格常常和问题混为一谈; ,(3)良性冲突才能提高决策质量,3.团队建设的机制民主决策与良性冲突,因此良性冲突的关键是:别让观点冲突变成人际冲突!,高管团队如何在争论中和睦相处,(3)良性冲突才能提高决策质量,3.团队建设的机制民主决策与良性冲突,(4)建立和谐而
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