【工作总结】新客户经理工作总结范文[1].docx
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1、第 1 页 新客户经理工作总结范文1 特征码 KylMvflvYRVtpFiTbXCU 一、敬业爱岗,视单位为我家自从 XX 年被招入烟草公司至今已 过了三年多的时间,作为一名濒临破产企业的下岗职工,我深 深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易,我对烟草公 司招收我是怀着一份深深感激之情的,也许正是这样,才使我 对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山,对于从事烟草公司 客户经理一职来说,我以前所学知识和工作经验完全无用武之 地,以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个 活生生的人,这就要求我重新做起,从头再来。我想尽一切办 法,利用业余时间向一些老同志请教,但是由于这项工作在我 县
2、起步较晚,也算是一种新生事物,实在是没有太多现成的经 验可学,一切几乎全得自己摸索,包括怎样搞好同客户的关系, 怎样培育新的卷烟品牌,怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费 地域和群体等等。总之,学这学那只有一个目的,那就是尽快 掌握新的工作要领,满足新的工作要求,使之成为我新的人生 起点。 在抓紧一切时间学习业务知识,充实头脑,提高工作技 能的同时,我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟 关系,作为一个基层单位,一个所就是一个家,所里的同事就 第 2 页 是自己的弟兄,而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的, 每个人实际上就是所有的工作链条中的一环,哪一个环节出了 问题都不可能把工作干好,
3、所以与同事们之间的团结协作也是 很重要的,不管是稽查员、送货员还是司机师傅,都与我的所 谓成绩密不可分,而我作为集体的一员,单位效益的好坏直接 影响到我的既得利益,对此我有切身体会,而单位要想有好的 效益,又与每个员工的一点一滴的积累不无关系,所以我在单 位就像在自己家里一样,就像为家里人做事一样,认真负责、 殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽,为我 在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。 二、加强沟通,维护客户利益 作为烟草公司的客户经理,同我每天接触最多的就要算是卷烟 零售客户了,没有他们的支持,我所做的一切全是无用功,通 过两年多的磨合,我同他们之间建立了牢不可破的亲
4、情关系。 因此我必须把他们的利益放在第一位,设身处地为他们的利益 着想,这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户, 把我们作为商品的第一供应商,自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲 击,更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时, 无形中也为公司创造了效益,在客户能获得最大利益的时候他 们也就真正成为了烟草公司的销售终端,为公司的可持续发展 提供了充足的网络保障。 进入 XX 年,我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段,我对他 第 3 页 们可说是已经非常熟悉了,谁最爱卖什么样的卷烟,谁最爱老 品牌,谁最爱新品牌,谁几天该补一次货等,我都了如指掌, 对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并
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