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1、第 1 页 月度工作总结怎么写精编1 特征码 kdLSzqvOcQeXuKzgcspr 在职场专家们看来,工作总结不是一年的经历汇总,而需 要一个或几个核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。某种 意义上讲,写工作总结和写简历非常相似,都是如何凸显出重 要的业绩。 今年程盛昱得到了晋升的机会,在年初部门提升经理时, 有另外一位实力强劲的同事与程盛昱 PK,而部门副总之所以决 定提升程盛昱,一定程度上也因为他提交的工作总结。 “公司下 达的销售任务指标 280 万元,实际完成 300 万元,超额完成任 务 20 万。市场占有率为同行业的 30%,与去年相比增长了 10%,具体的原因如下”详实的数据
2、和图表对比分析给副总 留下了深刻的印象。 个案、数据化、图示、做类比是写好工作总结屡试不爽的 “铁定律” 。企业的领导通常都很忙,此时,总结多用一些数据 或量化的数字、对比图、文字说明做论据,能够给领导留下深 刻印象。如果有可能,不妨利用多媒体演示,让人看起来既非 常专业,又便于理解;同时会认为你的总结非常认真和准确,并 第 2 页 为自己树立一个非常职业化的形象。 大多职场人都会对业绩做出分析,但往往只限于文字表述, 如果能运用一些科学的分析方法,比如:swot 分析法、树状图 分析法、鱼刺图分析法、图表分析法,一定会使你的总结非常 专业和精彩。 其实只要能给上司留下深刻的正面印象,一份工作
3、总结就 已经完成了 70%。 理出重点 一年的时间,职场人必然要做许多工作,在写自己工作总 结时,有些工作内容和结果,自己都不能记得非常清楚,作为 快消品企业市场部经理的王超就面临着这样的问题,他的体会 是,工作总结不好写并不是没什么可写,而是事情太多不知道 该写什么。 “年初做的市场工作,很多细节都记不清楚,我的老 板更没有什么印象,按照时间的顺序往下排,写出来的工作总 结好几页,自己看着都烦” 。 王超的同事刘欣欣却并不烦恼,他将自己一年来所做的市 场工作进行了筛选,根据企业不同销售季各选出了一个有代表 性市场活动行为,将其展开并附上了相关的市场份额提升数据 和相关分析,结果受到了老板的大
4、加赞赏。 在写工作总结之前,理清自己一年以来的工作记录自然是 首要的事情,但工作总结却不能写成一年的流水账。 “流水账是 许多人通常采用的总结形式,看似洋洋洒洒,篇幅巨大,实则 第 3 页 一点都没有针对性” 。在职场专家们看来,工作总结不是一年的 经历汇总,在内容上必须进行有效的选取和整理,需要一个或 几个核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。某种意义上讲, 写工作总结和写简历非常相似,都是如何凸显出重要的业绩, “根据我的相关研究,擅长写简历的职场人,往往工作总结也 写得非常好。 ”职场专家海阔这样表示。 对于职场人而言,核心事件其实非常容易找到,把握以下 要素即可:自身岗位的 KPI 或
5、者部门关注的指标及考核内容。 临近年底,一年中的考核指标和权重基本上已经显露无疑,所 以在分析的过程中,就很容易将考核的关注重点一一列出,或 者即使不在 KPI 或上司关注指标和考核范围内,在日常工作中 自己表现非常出色的事件也可以列出。 转换指标 又到年终,作为公司行政主管的 Susan 也为工作总结“痛 苦”起来。Susan 的工作总结之所以“难产” ,有两个主要原因: 一、 “都是机械性工作,没有新意”;二是“日常工作琐碎”而 导致很难总结。 “行政后台类的工作内容就是如此,经常要做很 多零碎的事情,还要应对公司的突发事件,要把它写个明白, 一时之间还真难着手” 。 Susan 在思考后
6、,选定了以下的 5 个方面内容作为总结的 重点:公司日常费用开支;日常办公设备的完好率和维护支出; 员工对行政部门的投诉率;企业日常活动安排的组织;日常工作 第 4 页 流程体系的简化及效率提升。由于公司日常费用开支、日常办 公设备的维护支出,都有不同程度的下降,日常工作流程的效 率也得到了提升,公司对于 Susan 的工作总结十分满意,绩效 评估也有了显着的提升。 直接产生业绩的部门,写起总结相对比较容易量化的 指标是显性因素,但对于企业中类似 Susan 所在的行政、人力 资源、财务等非业务部门,确实存在工作内容无法量化表现的 问题。 所以从事这类工作的职场人可以从如何优化现有工作流程、
7、提高工作效率方面着手,体现出一些合理化建议和实施方法, 附带一些与往年的数字对比来体现工作内容。一般用比率指标 写比较好,如培训专员的培训组织和课程满意度、员工对培训 计划的满意度等都可作为量化的依据。其实对于成本部门,在 工作总结方面有一个关键点必须要涵盖到:降低成本(成本部门 省下的就是公司的利润)或者体现出提升效率以及效果。 重在态度 在 在过去一年中,作为销售部的销售亚军,虽然华刚在工作总结 第 5 页 报告中列出了几个要点,例如自己工作的业绩成果销售额 第二(业绩也仅仅只比销售冠军低了 2%);各项计划完成比例(销 量、销售额、回款、利润)情况,与去年同期相比略有增长 但销售总监却对
8、华刚的工作总结并不满意。 “通过一份工作总结可以看出,下属对自己全年工作所持 的态度,这是我关注工作总结最看重的一点。 ”一位外企的销售 总监表示。对于每个下属一年来的业绩和相关数据,作为上司 肯定非常清楚,并不需要在总结中过分帮助他们去“提醒” ,而 是希望通过对于一年工作的总结,发现下属对待一年以来工作 的职业态度并能分析出其中的得与失如果对于一年的业绩 情况能够做到深入、有效的分析,找出“数字背后的数字” ,则 说明职场人进行了认真的思考和分析。 之所以许多职场秘笈强调在写年终报告时,要多用数字、 图标以及对比的方式来体现,除去给上司留下直观的印象之外, 其本质是为了体现职场人对待一年业
9、绩的态度如果不对业 绩和指标做深入的分析和总结,很难得出相关的数据和指标。 另外,在写工作总结时,一定要进行换位思考,去了解自 己老板或者上司的考评思维。除去工作总结最后的审查权由上 司和老板决定之外,工作总结对上司也很有帮助。在层级化管 理构架下,每一级管理者都会对自己的下级有考核和关注的指 标,自己的上司也要向他的上司递交工作总结很多职场人 都会忽略,自己的年终报告往往也是构成老板或者上司向更高 第 6 页 一级主管汇报的素材,因为上司们更乐意引用现成的数据。 写好工作总结的常规要点 1.先写出大纲,然后再把大纲中所涉及的事件加进去,然 后再细致地进行加工,最后再进行文字的润色。 2.遵循各司其职的原则,不要超越自己的职责范围和权限, 而去总结评价其他人的工作成绩或失误,虽然有可能涉及到其 他部门的配合。 3.反思创新,总结的主要目的是通过反思过去,找出问题 所在,同时应该拿出解决方案。 4.总结的内容一定要做到心中有数,总结中的关键是要有 重点,要展现出自己的工作重点和亮点,特别是上司关注的问 题一定要详细具体。 5.不要忽略细节,尤其是一些重大事件的细节,通过细节 的描述,赢得上司的关注和理解,毕竟上司在决策层,有时并 不能理解执行层的苦衷。
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