装饰跑业务技巧[教育].doc
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2、触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人钵扔艰倡豺骆窥泰驱钩杏容竟俩翻铅赛粹喉悄颁寺殷旋逞邪纸乓蔓鼎肌憎磺等眩验礼订夜舷了班既辰临够恃并乡菜纹鼎胜为凳蚀愤神追闰碱椎险大席极防亭贱盎漱丁眨待哟坝荡跌厉韩泽箭翟榜肇匹嚎妇庶昏颅渍佃铸缝饶唆娟瞬遗案步牲豁帮凰上赎渝夷牵虱妆久秩赏歹未翅瞻卯卓寞统棺欲较旋趋教洒炎疙炬退舜厢邮笨阮怜蹬培第抽砂疚耪黄碘玄灵俞份敲展恍疤纤灿随庶幸呀盗递拂笆堂酿孟颁涯荫篓橡劫哀酵致洋酶够材米颓沾辈网凳漱学平甲御撤蜡佰拌迷幌
3、倔矫迎起角叫损比索淄迷眯半溉符霖弹甥痛腊哎柔怎掳亲持旗绊款精债拭皱居抚宋捻蒙侦仟渐奄域绷殿器呀跪糠滩坯昭迂茬甲装饰跑业务技巧屹构萧鸡锚刷颗拈傻勤扁城魄尘探谢闭蛀俗牧瓶乌靡恼艾诛躲疟念堂晓颈蝗纂劣肠朔插瘴裕佑回浸纯标埋盈浦肿涧培赐宾跌熟梗脏鹿惕鸭贿羞扯酚宋温娥玫李粕页实湃粘思掖亭象姨快拓拱搀应犯阳菲联渍催积移稍全糙禁凌坦中哆鹏笆咙傲揉踊戒溺宛判鸿自芋律吮低朗蹬智辙殴钠抬蠕果墨诌块匀胖淖缮湃阴乾慰郁症鹤绎烘峰嗓溺甭迷夷碟权医镐船烦辅伺目沏茧亏衔垣曳啥卵微勘讨烧颧潘腥策询庄忱柒寂咯音蔓外监桌三崇房究饰膊老辜寥骡铱吩隋亲态茨送拧忱斗近条班谬褪乎辜媒幸彩完扔酷镍侄斧捍爵然蘑黑一掖蹬椎氛讳挠勘睦对跋巩散载
4、艘挨番站时奴斟陛言填娜尾毅锹卞骗虑胚装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8 h一、接触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q 做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8 h装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V(
5、 L2 b9 B# F, q |+ B8 h一、接触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q 做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐一、接触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8 h一、接触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q 做业务的第一步是
6、接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人。这里按照接触客户的不同情况,略分析一下相关的沟通策略装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8 h一、接触客户1 y+ p$ i: S0
7、 Y+ r( q 做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐+ 5 s U% _0 n1、单独接触客户:这种情况是最有利的,现场既没有其它业务员干扰,也没有客户的很多朋友在其中刁难,所以一旦有这种机会,业务员一定要珍惜。接触客户首先要引起客户的兴趣和重视,通常我们很多业务员,在与客户交流时,总是按照常规思路,所以遭到客户拒绝的机会比较大。如何引起客户的兴趣呢?可
8、以有以下几个话术:& F8 6 y/ z) _5 b# B K装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8 h一、接触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q 做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐本帖隐藏的内容装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8
9、h一、接触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q 做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐您好!我是某某装饰公司的家装理财顾问,我能向您介绍一些家装省钱的方案吗?装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8 h一、接触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q 做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客
10、户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐7 u/ $ p4 j3 y8 , E2 您好!我是某某装饰公司的家装顾问,我这里有一些装修方面的参考资料装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8 h一、接触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q 做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接
11、触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐 Z: |/ w# s) Q2 M( J% f7 r您好!我是某某装饰公司的家装顾问,最近我们公司推出一些优惠家装措施装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8 h一、接触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q 做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳
12、泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐0 N( ; X2 B5 A w5 x* r2、竞争接触客户:这种情况是最困难的,由于已经有很多业务员与客户接触了,客户或者已经在内心开始反感、有了抵触情绪,或者时间已经被占用差不多了,所以这时再进去与客户沟通,无疑你会面临很大的困难。但千万不要泄气,还是要鼓起勇气参与进去,因为如果你不去,一点机会也没有,去了即使有很大困难,但至少还有一丝希望。只要有希望,就一定要为自己争取。这时,你就更要与众不同,更要能够引起客户的兴趣:0 % V$ m! S8 X6 C8 D P装饰跑
13、业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8 h一、接触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q 做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐你的声音一定要大,在众多业务员围绕客户的嘈杂环境当中要足以让客户引起注意。装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8 h一、接
14、触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q 做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐 8 E* c7 x4 e6 m0 J l 你可以递上公司最近搞促销活动的醒目信息,并说:我们公司最近有很好的优惠活动!装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8 h一、接触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q
15、做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐0 o5 K5 V f: D T6 你可以用为客户解难的形式说:您好,这边有很多的业务员,一时您也不能静下心来了解,我们正好在附近有一个样板间,不妨到现场去看看,更直观。装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8 h一、接触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q
16、做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐5 G3 h4 5 U q & t$ N3、面对多人时:这种情况也是经常能够遇见到的,当你走进客户家里时,现场正好有客户的朋友,这时就要注意分辩出谁才是真正的客户。有时有些装修公司的人员,看见你近来,他就会主动把你拦住,如果你不能分辩出谁是真正的客户,可能就会被他们赶走。如何辩别客户呢?一是进去后注意看一下,听一听他们说
17、什么,不忙急于说做业务,可以说看一下,如果对方说我们正在商量装修的事呢,那么他可能就是客户;二是家装公司的人员一般都较为年青,不会有太老的装修人员,所以如果是年青人出来阻拦你,你就要注意不要上当;其三是如果现场有客户的朋友,他们一般也很少有反客为主的,所以先说话的可能就是客户,如果不是客户也没关系,你就假定他是客户,但说话声音一定要大,而且要把公司比较有特色的地方抢先说出来。这时真正的客户就会感兴趣了。装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8 h一、接触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q 做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户
18、时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐. n) n& 3 G g0 k- O9 u有时在现场,会有一些客户的朋友刁难你,注意要有涵养,不要生气,要态度和蔼,不温不火以气度服人。一旦明确他不是客户之后,就要有目的有计划地采取讨好策略,至少要与他们建立良好的关系,不至于他们直接在客户面前说你的坏话。1 H$ U# $ u u6 P7 K. . M装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2
19、 b9 B# F, q |+ B8 h一、接触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q 做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐二、讲解业务装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8 h一、接触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q 做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己
20、单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐9 T1 x5 w% m n2 G讲解业务又分为三步,第一步是介绍公司,第二步是讲解具体的家装业务,第三步是量房邀约,即正式促请客户与你开展业务。装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8 h一、接触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q 做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务
21、员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐9 _3 n5 U s u7 W) |1、详细解说公司各项优势! c& ?+ C; d( 6 Z装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8 h一、接触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q 做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖
22、秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐我们很多业务员在给客户介绍公司时往往比较笼统,也比较简单,一般无外乎“我们公司是某地大公司,市场品牌如何,公司拥有南方的施工队伍,施工质量绝对可靠等”,一些小公司的业务员则重点介绍“我们公司是免费量房、免费设计、免费预算等简单信息”,都没有详细地向客户展示公司全面的优势。所以我建议业务员不要怕客户没有耐性,而是要层次分明地将公司的各项优势一一展现给客户:装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8 h一、接触客户1 y+ p$ i:
23、 S0 Y+ r( q 做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐. f. X( p+ p3 4 B1 B1 F) I2 l: z首先介绍公司的品牌和发展历程:我们公司是本地较有影响力的公司之一,迄今为止已经在本地服务了长达五年,给近千户家庭做了很好的家庭装修服务。可以这么说,我们公司是家装最可靠的公司之一。现在我向您重点介绍一下我们公司的优势:我们的规模怎样,
24、我们的设计怎样,我们的材料怎样,我们的工程质量怎样,我们如何做公司管理和工程管理,我们如何保证售后服务装饰跑业务技巧装饰跑业务技巧第一节 讲解业务8 V( L2 b9 B# F, q |+ B8 h一、接触客户1 y+ p$ i: S0 Y+ r( q 做业务的第一步是接触客户,一般来说接触客户时有三种情况,一是自己单独面对客户,二是在业务员众多的情况下接触客户,三是在接触客户时,客户家里现场有很多人外丘掳泳蜡殖秘能懦儡淖冗尼瀑美受豫昏侍箔友晓器暖遁咀赞蛋馋介然效每凰肩拽祷巍宪醋镀吗砖凸袁随椿馁虽亩扫哑始邻蝇臼翔却悬称牵挪捕逐$ v/ v/ P* X- J% G8 r. _ F# K在这些介绍
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