公司服务标识规定.doc
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1、中山市金锁匙物业管理有限公司服务标识管理规定1、 目的 为规范服务标识的使用与设置,在为业主和用户工作、生活提供方便的同时进一步提高公司的品牌形象。 二、适用范围 适用于公司内部各部门和各管理处现场各类服务标识的设置、使用及控制等相关工作。 三、职责 (一)公司各部门经理、主管负责各类服务标识设置、使用的实施工作。 (二)公司行政与人力资源部负责对各类服务标识的管理和质量进行审批、监控。 四、程序要点 (一)服务标识的使用、设置范围 凡在物业管理服务工作中容易引起识别错误或不方便业主和用户生活的、不便于物业管理工作进行的地方均应设置和使用服务标识。 (二)常用标识的种类 1、服务人员的标识:
2、公司副总经理以下的各层次服务人员均穿着不同颜色、式样的服装,包括保安员、保洁员、绿化工、工程人员、服务员、办公室文员/助理、管理人员等; 各类服务人员在当值工作时必须佩戴统一的上岗证。上岗证应明显标识出统一的公司标志,包括工作人员的照片、姓名、编号、职位,便于业主识别、记忆。上岗证的配戴:吊牌式的必须挂于脖颈、挂带压于衣领下,上岗证不得出现反面示人的情况;夹戴式的上岗证必须佩戴于脖下25CM30CM的左胸处。 2、各类服务场所的标识: 公司总部、各管理处大门均应设置有醒目、统一标识的门牌和指引牌,统一由标识库选取相应的式样,要求制作精美、标识出公司或部门名称、结实耐用;指引牌要求精美雅致、清晰
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