【工作总结】机关20XX年信访工作总结[1].docx
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1、第 1 页 机关 20XX 年信访工作总结1 特征码 hHwRtMtvoaJWwUqdXxPo 20XX 年,卫生局在上级政府的正确领导下,认真贯彻落实上级 有关信访工作的指示精神,以科学发展观精神为指导,从狠抓 信访工作机制入手,一级抓一级,层层抓落实,加强了对信访 工作督办力度,在保持全系统社会稳定方面做了大量的工作, 取得了明显的成效。为便于全系统信访工作的顺利开展,不断 总结经验教训,提高驾驭社会稳定的能力,更好地促进卫生事 业健康发展,现将信访工作总结汇报如下: 一、领导高度重视,切实加强信访工作组织领导 局领导高度重视信访工作,充分认识到信访工作的重要性 和敏感性,进一步加大了对信
2、访工作的领导,把信访工作纳入 我局工作的重要议事日程,在年初就明确了全年的信访工作目 标,并将信访工作纳入 20XX 年综合目标考核,与其他工作同安 排,同检查、同考核、同奖惩。 此外我局还建立了领导接待群众来访日制度,畅通了信访 诉求渠道,成立了信访办和信访工作接待室,切实为群众解决 各种实际问题,全年没有发生群众大规模集体上访、非正常上 访情况。 二、人员配备齐全,不断完善信访工作机构设置 第 2 页 按照有利工作,方便信访人的原则,我局成立了信访工作 领导小组,组建了领导机构和工作班子,配备了德才兼备的专 兼职信访干部,保持信访干部的相对稳定。信访干部能热爱本 职工作、工作责任感强,坚持
3、原则、秉公办事、遵纪守法、不 徇私情,热心为群众办实事、办好事,并能按时按质完成信访 工作任务。同时为了做好本职工作,我局信访干部还不断加强 信访业务知识和有关政策法规学习,努力提高自身综合素质, 不断提高政策水平和业务水平。此外我局还建立和完善了属下 单位信访工作网络,各医疗卫生单位均建立了接待群众来访日 制度,配备了信访信息员,有条件的单位还建立了信访工作站 和民事调解室,把问题解决在基层,把矛盾化解在萌芽状态, 构筑齐抓共管的信访工作新格局。 三、加强防控力度,不断健全信访工作岗位责任制 (一)建立健全信访相关制度。我局积极采取有力措施,加 强防控力度,不断健全信访工作岗位责任制。全面加
4、强矛盾纠 纷排查调处,准确摸清底数,及时掌握事态的发生、发展进程; 全面了解信访当事人的合法诉求,建立健全信访登记、呈批、 立案、调查、答复、结案上报、归档和统计制度,做到事事有 记录,件件有答复。 (二)按时完成信访各项任务。我局始终坚持“属地管理、 分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏 导教育相结合”的原则,对上级机关交办和本单位直接受理的 第 3 页 信访事项,属我局职权范围的,均能按政策法规和在规定的时 限内办复,不推诿、不敷衍、不拖延;不属我局职权范围的,均 能及时告知信访人向有权处理的机关提出,及时维护信访人权 益。 (三)大力畅通信访各种渠道。进一步巩固完善信访
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