和力天信《人力资源管理手册》.doc
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1、 人力资源管理手册文件编号: 人力资源管理手册 和力天信(北京)国际贸易有限公司. 目 录前 言 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第一章 工作守则 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第二章 员工手册 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
2、 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第三章 人事行政部的工作职责- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第四章 招聘工作- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第五章 新员工入司工作流程 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第六章 员工转正考核工作流程- -
3、 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第七章 员工内部调动工作流程- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第八章 员工离职- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第九章 劳动合同- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
4、 - - - - - - 第十章 薪资制度- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第十一章 加班管理- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第十二章 员工福利- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第十三章 绩效管理- - -
5、- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第十四章 奖励制度- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第十五章 违纪处分- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -第十六章 培训与发展 - - - - - - - - - - - - - - - -
6、- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第十七章 职业生涯发展规划- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 第十八章 人事档案管理- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 后 记 前 言为健全和完善公司各项管理制度和组织功能,依据我国劳动人事相关政策、法规以及公司章程,结合公司事业、组织和人才发展战略实际情况,特制定本手册。本手册是根据公司管理实
7、际情况以及公司相关精神和要求,在第一版基础上修订而成的,是公司事业发展的基本管理制度之规范文本。本手册共分十八章,主要内容包括公司人事基本管理制度、全体员工的日常工作和行为管理必要规定;各部门负责人承担本部门管理和执行第一责任人之责任。此外,本汇编各分部管理制度、其他管理制度以及有关岗位职责管理规定、均可独立发布执行。本手册能帮助您尽快了解公司管理的有关规章制度,希望您能注重个人的工作态度,严于律己,以身作则,自觉遵守公司各项管理规章制度。衷心希望和力天信(北京)国际贸易有限公司能为您施展才能提供一个良好的工作环境与发展平台,实现员工、公司与社会价值最大化。公司现发布人力资源管理手册,以此作为
8、公司人力资源与行政管理各项工作管理的指针和各部门员工工作(管理)行为的准绳。本手册之各项管理规章制度自2010年5月1日起公布并实施。人力资源管理目标1 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标: 1.1 根据公司经营发展战略与规划,构筑科学、合理、实用、高效的人力资源管理体系,体现“以人为本”的理念及企业文化价值。1.2 在人力资源使用中,不断培养和开发员工,提高员工作效率与业绩,提升公司效益,使员工与公司共同成长,实现员工与公司的双赢。 1.3 保持公司各部门在人事管理制度和程序的统一性和一致性,保持人力资源体系的完整性、专业性以及各项职业道德与操守。 1.4 推进公司企业文化整体建设与发
9、展,不断充实和完善公司文化体系及内容,体现“和谐、创新、共赢、传承”的企业氛围,保障企业文化良性、健康、可持续发展。1.5 确保各项人事政策、规章制度符合国家和地方的有关规定。2 为达到上述目标,公司人事行政部规范、制订、指导和实施人力资源政策、有关人事管理制度、工作程序等。3 为实现人力资源管理目标,本手册内容将根据实践的发展进行修订,不断充实和完善。人事行政部热忱欢迎各部门提出相关意见和建议。第三章 人事行政部的工作职责1 核心职能作为公司人力资源与行政工作的管理部门,选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才,制订并实施各项人事管理制度、薪酬福利政策及员工职业生涯发展规划,调动员工积
10、极性、主动和创造性,激励和发挥员工潜能,对公司健康、可持续发展负责。2 工作职责 2.1 体系、制度建设与管理2.1.1 制订公司年度、中长期人力资源战略规划,完善人力资源管理体系;2.1.2 制订公司有关人事管理制度、人事管理权限与工作流程,组织、协调、监督制度和流程的落实; 2.1.3 汇总公司年度人员需求计划、协助各部门确定年度人员编制计划;2.1.4 定期进行市场薪酬福利水平调研,为公司决策提供参考依据;2.1.5 指导、协助职员做好职业生涯规划;2.1.6 其它人力资源系统建设与管理工作。2. 2 机构管理2.2.1 配合相关部门,做好各部门人才市场调研、人才储备、筹备与设立等方面工
11、作; 2.2.2 协助公司各部门和人员明确其岗位职责; 2.2.3 公司中高层管理人员的考察、聘任、考核、交流与聘用管理; 2.2.4 监督、检查与指导各部门人事工作;2.2.5 其它相关管理工作。 2.3 人事管理2.3.1 员工招聘、入职、考核、调动、离职等管理;2.3.2 公司后备人力及干部的选拔、考察、建档及培养;2.3.3 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理;2.3.4 协助组织各专业序列技术职务或特种作业岗位的考试与评聘等相关工作; 2.3.5 提供各类人力资源数据统计及分析;2.3.6 管理并组织实施公司职员的绩效考核工作;2.3.7 其它人事管理工作。 2.4 薪酬福利管理
12、 2.4.1 协助制订并监督公司系统薪酬福利成本的预算;2.4.2 审核公司职员工资的发放情况,审核财务人员的工资发放情况;2.4.3 制订公司员工福利政策并管理和实施2.4.5 其它薪酬福利有关工作。 2.5 培训发展管理 2.5.1 协助各部门制定与实施培训计划;2.5.2 监督、指导公司各部门的教育培训工作;2.5.3 管理公司职员因公外派培训与学习相关工作; 2.5.4 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用; 2.5.5 开发公司人力资源和培训课程;2.2.6 其它培训与发展有关工作。2.6 其他工作 2.6.1 推进企业文化建设与发展,传播企业文化价值观;2.6.2 制订公
13、司员工手册、企业文化手册等管理手册; 2.6.2 定期进行员工满意度调查,开发沟通渠道;2.6.3 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系;2.6.4联系高校、人才市场,收集汇总并提供最新人力资源管理信息;及公司人事管理信息系统建设与维护:3 其它职责与权限等内容参见公司部门职责编制之“人事行政部职责”。4 部门组织架构4.1 人事行政部主要分为人事、行政、文控、后勤等职能(组),实行人事行政部长/经理/主管 组织与管理人事助理、行政助理、文控管理员、文印管理员、网络管理员、行政前台、司机、保洁员、其它后勤人员的层级负责制;各岗位职责分明,权责清晰,各司其职,分工协作,接受统一与管理;
14、4.2 部门组织架构图如下:人事行政部部长/经理/主管 网络管理员文印管理员文控管理员人事助理行政助理其它后勤人员保洁员司机4.3 各岗位工作职责具体参见对应的职务说明书。5 工作说明5.1 根据公司经营管理和部门工作需求,列出工作计划,安排各项工作; 5.2 根据人事和行政管理手册、工作流程或执行说明,实施各项日常工作,以管理和服务于公司,满足各部门需求;5.3 配合总经理室、各部门做好公司公共管理以及对外关系协调处理工作;5.4 提出工作过程中存在的问题与解决方案,协调公司资源配置,以满足公司发 展需要;5.5 确认人事及行政各项工作要求,并确认相关制度、规范或流程的执行;5.6 根据公司
15、经营管理需要,以及相应职责实施相关工作。6 工作基本流程6.1 各项工作参照PDCA循环法则执行,即P(计划)、D(执行)、C(检查)、A(改进、再执行)。6.2 工作基本流程图工作计划或安排工作执行准备根据制度与流程执行工作工作调整、改进工作执行中 1、 组织与实施;2、 沟通、协调与合作;3、 跟进执行过程 工作完毕 工作反馈 工作总结(检查、改进) 第四章 招聘工作管理规定1 招聘目标1.1通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量,为公司选拔出合格、优秀的人才,提供人力资源保障。1.2 依据人力资源编制的确定、人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试及录用程序,以确保招聘工作满足公司需要并
16、有效控制成本。2 招聘原则2.1公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则,对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工,将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。2.2 所有应聘者机会均等,一视同仁,不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而不同对待。3 招聘政策3.1 招聘工作应根据每年人力资源规划,以及相应的人力资源需求计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由,经公司总经理审批后方可进行。3.2人事行政部门与用人部门对招聘、面试、录用新员工,实行双重考核。4 招聘工作程序 4.1 招聘权限4.1.1 各部门根据年度工作发展状况,核查本部门各职位,于每公历年12月份根据
17、公司下一年度的整体经营目标及发展计划,拟定人力资源需求计划,报公司人事行政部。 4.1.2 人事行政部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门的人力资源需求计划,制定公司的年度、月度招聘计划。 4.1.3各部门根据实际业务需求,提出正式的员工需求申请,填写“人力需求申请表或招聘申请表”,详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求,并报人事行政部审核。4.1.4 公司所有员工的招聘申请均需公司总经理批准后生效。4.1.5人事行政部根据招聘计划执行情况,每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。 4.2 招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划,在招聘过程中支付的直接费用。人事
18、行政部应根据年度或专项招聘计划,对照以往实际费用支出情况,拟订合理的招聘费用预算,根据公司有关费用申请审批规定,经公司负责人审核批准后执行。4.3 招聘周期招聘周期指从人事行政部自收到“人力资源需求表或招聘申请表”起,至拟录用人员确认到岗的时间段。一般情况下,每一职位的招聘周期不超过 4 周。对有特别要求的职位,将视实际情况经用人部门与人事行政部协商后,适当延长或缩短招聘周期。4.4 招聘渠道 招聘渠道主要分内部渠道、外部渠道。内部渠道包括内部调整、选拔或推荐等,外部渠道包括人才网站、人才市场、报刊杂志、猎头公司等渠道。 4.5 招聘步骤 4.5.1 信息发布:用人部门可会同人事行政部根据职位
19、情况评估、选择招聘渠道,由人事行政部发布招聘信息。如需刊登广告,广告稿草拟后,应先由公司人事行政部审核,报总经理批准后,交广告公司或报社刊登广告。4.5.2人事行政部对应聘资料进行收集,分类,归档,按照所需岗位的职位描述做初步筛选,然后将应聘简历传发至各部门相关负责人。 4.5.3 用人部门或人事行政部挑选简历后,最后由人事行政部统一通知面试。4.5.4 应聘人员参加面试时,不得少于2次面谈和2次测试(含口试与笔试)。面谈和测试主要由用人部门、人事行政部负责人组织实施,重要、关键或特殊岗位须由副总经理或总经理面试或测试。a. 一般情况下,用人部门对应聘人员进行第一次面谈或测试,经初试合格后,再
20、由人事行政部进行第二次面谈或测试,两部门间也可交互或同步进行面试或测试,必要时应进行三次以上面谈或测试。b. 用人部门与人事行政部门面谈或测试重点不同,两部门需做好面谈或测试记录,并认真填写“面试人员综合考评表”。c. 用人部门与人事行政部综合应聘人员面谈和测试成绩、表现后,确定招聘人选,报公司副总经理或总经理审批。4.6 录用权限4.6.1 公司所有岗位人员的录用均需公司总经理批准。4.6.2经总经理或副总经理审批录用的应聘人员,由人事行政部统一通知应聘人员到岗,办理入职相关手续(具体参见“新员工入职管理规定”)。4.6.3 公司原则上不招聘使用临时人员,特殊情况由公司用人部门提出书面申请,
21、经公司总经理批准后方能上岗,各部门均不得自行安排和接收临时人员。5 其他规定 5.1 空缺职位招聘困难或超过 30 个工作日没有招聘到合适的人选时,由人事行政部负责发布“内部空缺职位”,并向员工公布。 5.2员工可向用人部门或人事行政部推荐候选人,具体面试、录用参照上述有关规定执行。5.3 员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工的,推荐人(各部门负责人除外)可获得通报表扬和相应的奖励。5.4 本规定由人事行政部拟制、修订与解释,经公司总经理批准后实施。6 招聘工作流程招聘工作流程图1.编制部门职责、各职务说明书,制定公司人员编制计划2.人事行政部与各部门协作定期进行职务需求分析
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