【工作总结】物业前台试用期转正总结.docx
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1、第 1 页 物业前台试用期转正总结 特征码 vOoQFpdPKFVMhogDTItf 弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学 习与工作,从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况,了解物 业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个具 体的了解。在即将过去的两个月时间里,在公司领导的关心和 指导下,在同事们的热情帮助下,较快熟悉了公司环境,适应 了新的工作岗位,现将我试用期的工作情况简要小结如下: 一、严格遵守公司各项规章制度,认真学习业务知识,履行岗 位职责,服从领导安排。做为一名公司的新进员工,了解公司 全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责。 二、主动学习、尽快适
2、应,迅速熟悉环境,主动、虚心向领导、 同事请教、学习,基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工 作方法,顺利完成领导安排的各项工作。 三、做好前台的门面工作,整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌 面保持前台整洁和美观。 四、做好日常快递收发工作,签收快递后迅速送达并做好登记。 五、做好电话的接听工作,回绝推销骚扰电话,重要电话及时 为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,及时向有关部门 第 2 页 或相关人员汇报。 六.严格把关进出人员,非公司人员除有公司人员带领的一律先 问清楚来意,礼貌应答,然后电话通知内部相关人员允许进入 的才可放行。 七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。 除了前台应完成的任
3、务外,同时作为一名客服部的人员我还应 该做好的有以下几点: 一、 对于商户咨询和投诉的处理,应服务热情、周到、礼貌、 用语规范,耐心细致的的受理并做好相应的记录,如遇到处理 不了的问题时,要先对客户予以耐心安慰和解释,稳定客户情 绪并及时汇报上级领导处理解决。 二、 对于商户的日常维修工作,接到报修电话后登记好报修人 的姓名以及电话,以便维修部门跟进,迅速填写好保修单移交 给相关部门,待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。 三、 协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。 试用期结束后又将是一个崭新的开始,作为意邦的一份子,我 会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务, 努力学习相关知识,提升自己的工作能力,基本改善自己的不 足。最后感谢领导给了我这次机会,我会在今后的工作中努力 进取,为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与 素质,为公司的发展贡献出自己的一份力! 第 3 页
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