利用信息技术革新人力资源管理模式.ppt
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1、1 eHR Hewitt Solutions 利用信息技术革新人力资源管理模式 2 eHR Hewitt Solutions议程安排 eHR简介 什么是eHR eHR的主要形式和内容 eHR系统的典型结构 e-Recruiting招聘系统介绍 翰威特公司介绍 问题解答 3 eHR Hewitt Solutions eHR管理的涵义. 4 eHR Hewitt Solutions.重新设定HR管理人员的角色和目标 管理咨询 策略制订 提供共享服务的合作方支持 客户服务 事件处理 项目操作/管理 机密信息处理 统一供应/供应商协调 评估分析 技术支持 过程整合 工作流程管理 经营规定 数据整合 “
2、供应商”整合 评估/诊断 通知 用户自我管理支持 员工和部门经理 - 获取信息 - 制订决策 - 采取行动 行政事务 管理咨询 策略制订 行政事务 5 eHR Hewitt Solutions “这工具能使我最大可能地管理 我的全面薪酬和职业发展。” “我能随时按我的要求获得我所 需要的信息,我能很容易地采取 行动并且很快知道结果。” “我不再需要等待其他人来解决 我的问题或回答我的疑问。” “这工具能帮我招聘、培训并使 用员工,满足经营的需求。” “所有我管理员工时所需要的支 持信息都在我的电脑桌面上。” “我更好地了解我的员工的情况 ,我的员工也更好地了解公司经 营的情况。” “经理和员工
3、们作出了正确的决 定,使公司的投入获得最大的回 报。” “我们了解公司人才的需求,我 们也在采取正确的行为来满足他 们的需求。” 企业企业管理者的反馈管理者的反馈 经理经理的反馈的反馈员工员工的反馈的反馈 e e-HR 最终用户可以直接获得 信息、作出决定并采取 相应措施 .为用户提供更有价值的服务 6 eHR Hewitt Solutions.降低成本 每笔操作的平均成本降低30%降低60% 员工流失率降低20-25%降低50% 投资回报期18个月12个月 电话询问-最大减少75% 1999 2000 公司平均为每位员工投入了35美元,在第一年这些投入就获得回报 Dell公司在2000年上半
4、年即通过互联网处理了三百万美元的人力资源管 理的操作业务 Cisco公司通过elearning系统一年即节约了二千四百万美元 在各方面,投资eHR的公司获得了回报. eHR管理的一些实际数据 7 eHR Hewitt Solutions.是管理理念的革新而非管理方式改进 信息管理 过程自动化 管理革新 一般内容 日常交流处理 工作流程自动化 供应链整合 1:1 关系管理 您的公司现在的 位置? 您的公司在18个 月后的位置? 自定义内容 合作伙伴 员工日常 事务处理 人力资源 优化管理 阶段阶段 一一 阶段阶段 二二 阶段阶段 三三 8 eHR Hewitt Solutions将先进技术的力量
5、运用于人力资源管理 人力人力资源服务系统和管理流程电子化资源服务系统和管理流程电子化 Do Things BetterDo Things Better Do Better ThingsDo Better Things 缩短管理周期,减少HR工 作流程重复操作 工作流程自动化,消除不 必要的人为干扰因素 最终用户(员工)自主选择 HR信息和服务 事务性工作和日常服务的 外包 从提供简单的HR信息转变 为提供HR知识和解决方案 随时随地向管理层提供决 策支持 向HR专家提供分析工具和 建议 建立支持HR部门积累知识 和管理经验的体系 人力资源管理服务 9 eHR Hewitt Solutions
6、建立eHR管理系统模型 10 eHR Hewitt Solutions组成部分 所有员工拥有个 人电脑和相应软 件 所有员工获得联 网支持 不同用户的垂直型门户网站 ,包括员工、经理和HR专家 使用的各种工具 HR管理项目: 在线全面薪酬管理 工资/绩效管理 招聘 培训 HR评估 福利管理 不同用户的HR自我服 务 HR门户网站 经理界面 HR 界面 功能服务的管理 用户服务支持 数据处理 流程控制 员工关系管理和HR 服务模型电子化的 目标、策略和实施 计划 表现并突出企业内 部品牌,为每个员 工提供个性化一对 一的HR服务 员工界面 策略 运作服务支 持 HR 各功能服务 员工网络门户站点
7、 11 eHR Hewitt Solutions eHR的关键问题. 你如何利用技术改进对用户的服务? 用户门户层 功能层招聘薪酬员工沟通绩效管理自主服务培训发展福利 经理 新员工 HR专家/员工 公司管理者退休员工 保存记录和数据的HR系统(ERP) 数据层 员工 核心eHR模块:针对不同用户的在线HR管理操作流程指示 12 eHR Hewitt Solutions 服务供应商福利管理供应商其他供应商咨询供应商 eHR 技术技术及数据及数据 核心核心 技术化客户 服务系统 语音服务 系统 网络 电子商务准则 注重用户各方面需求 提供个性化服务 提供自助服务 全方面客户关系管理 统一处理流程
8、整合供应链 员工经理HR管理者高层管理者潜在/退休员工 用户 供应链 eHR服务界面 服务渠道 13 eHR Hewitt SolutionseHR系统计划和执行程序 确认目标和变量,决 定计划范围和重点 建立设计小组 确认发展方向和优先次序确认发展方向和优先次序 实施实施推广和效果评估推广和效果评估 实施实施解决方案解决方案 设计设计解决方案解决方案 建立建立eHReHR系统运行模型系统运行模型 获得管理层支持,确 认资金和其他资源保 障 开发新功能和流程 应用、技术支持和维 护 效果评估 重设计HR管理过程 明确功能和技术需求,设计/购 买/租赁功能模块 了解用户使用体验,改进用户友 好度
9、 设计/安装系统 建立工作流程,用 户角色,界面等内 容 2 2 1 1 3 3 4 4 5 5 创建并不断完善的循环过程创建并不断完善的循环过程 14 eHR Hewitt Solutions 范例 15 eHR Hewitt Solutions 薪酬信息 门户网站 - 员工界面 自我绩效 评估 日常工作提示 福利政策 16 eHR Hewitt Solutions门户网站 - 部门经理界面 员工薪酬 一览 员工管理分析 报告(图表) 管理工具 资源库 17 eHR Hewitt Solutions门户网站 - 人力资源部经理界面 公司招聘计 划、活动 公司员工管理 报告(图表) 18 eH
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- 利用 信息技术 革新 人力资源 管理模式
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