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1、第 1 页 有关广告销售个人工作总结1 特征码 MhXdxLbSCuPZoxmwADed 在这短短的 3 个月里,我经过自身努力,克服各种困难,特别 是在部门领导和同事的大力帮助下,我了解了作为一个 ebay 广 告销售员,每天所需要完成的工作流程和销售应该掌握的基本 工作技能。在工作中,通过学习和探索,熟悉了公司的运作程 序流程,掌握了公司系统的操作过程,这为今后的工作打下了 一定的经验基础。让我在公司的 3 个月的工作和生活中是有意 义的、有价值的、有收获的。 现就工作以来的学习收获,取得的进步,及个人的不足与改进 做以下总结。 一、个人工作中的学习收获 个人觉得,作为一个 ebay 广告
2、销售员,必须要掌握一些基本 的工作技能及销售技巧,才能将产品的广告做透、做好,才能 将产品更好的展现在顾客面前,将产品更好的销售出去。以下 几点是必不可少的需要了解的: 第 2 页 (1) 、了解 ebay 政策 ebay 制定了一系列政策,确保会员可以在一个安全的市场交 易,享受买卖的乐趣。身为卖家,必须在出售产品之前阅读并 了解 ebay 的各项政策,避免违反规定。 (2) 、分析产品优势和学习他人经验 首先在搜索页面上输入自己产品的关键词,然后查看搜索结果, 并对结果进行数据分析。 a 搜索结果的数量分析 -分析该关键词是否是国外卖家常用的词 -分析该商品是否有市场 b 分析均价、关键词
3、、及销售情况 -价格优势 -组合关键词 第 3 页 -产品是否有市场 c 分析超级卖家的描述 d 分析分类属性 (3) 、上货技巧 a 选好关键词 b 刊登时间(us/uk/au) c 刊登图片尽量全面 d 刊登方式(一口价、拍卖) e 利用广告增加流量(feature) (4) 、掌握丰富的产品知识 首先必须了解自己的产品,认清行业内主要产品的特征、优势 第 4 页 及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益。只有 掌握了丰富的产品知识,才能更深入了解客户购买某产品或服 务的动机。而了解了其动机后,采取什么样的推广方法、如何 定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。 二、个人工作中所取得
4、的成绩与进步 工作以来,我就秉着用心做事,超越前人,超越自己的理念, 全身心投入工作。我很喜欢一句话,叫“师傅领进门,修行在 个人” 。这是我人生的第一份工作,我从一个没有任何工作经验 的应届毕业生,到现在对职场规则的深入了解,与部门领导的 带领有密不可切的关系。 每天早上十点以前我就必须在把 24 小时内的销售额,卖出数 量,bbe 数据,每日好评,中差评登记好。然后解决议价,标 发货,开 upi,催付款等等,这些都是每天必不可少的工作流程, 虽说都是小事,可是做下来都要一两个小时。然后就是看自己 最近哪些产品卖的好,进市场调查。这样用每天七八个小时的 付出,换来第二天业绩增长的喜悦。 其实
5、,要想把自己的店铺经营得有声有色,用心付出是必不可 少的。但是 ebay 平台是很公正的,一份努力就有一份收获,让 第 5 页 人充满了成就感。所以,当我用自己的辛勤劳动,换来每个月 业绩增长的时候,那种喜悦,只有付出过的人才能真正体会到。 以下是店铺近半年来的每月销售额的对比情况,我从 11 月开始 正式接手 tomtop_digital 账号,接手以来,销售业绩的增长是 可喜可贺的。 三、个人工作中所存在的不足与改进 虽然进入公司工作以来,收获不小,但是总结过去,自身的不 足之处也暴露无疑: 1. 虽然年轻充满干劲,但是经验缺乏,在处理一些大单报价 的问题上,明显无所适从。还有待加强学习,
6、以后要尽快熟悉 报价所要选择的最合适的运输方式。 2. 考虑问题不周全,比如销售产品的时候只想着有利润就卖, 却没有考虑到贵重物品的丢失风险问题。这个已经在改进了。 3. 跟客服、采购缺乏沟通和交流,从而导致自己对商品本身 的了解不透彻,无法准确的给产品定关键词,甚至造成产品描 述不符的问题,给客服带来额外工作量。这些个人因素直接影 响到了工作的效果。 第 6 页 以上这些缺点和弱点都是致命的,所以在今后的工作生活中, 必须积极改正自身缺点,广泛汲取销售经验,努力提高业务素 质,在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学 习。并以高标准要求自己,不断学习,让自己能够成为一名合 格的广告
7、销售员。 四、对公司部门的建议 R (1)部门应该将各个账号销售商品的类别规划清楚,避免部 门之间的内部竞争,造成利润降低。 (2)同一商品几个账号同时在售的情况下,应该统一价格, 在价格有变动的情况下,应及时与大家汇报,更改价格。这点 现在部门已经做得很好了。 (3)部门可以多组织活动,加强同事之间的交流,其实不管 是工作上的交流,还是生活上的交流,好的工作氛围,总是能 给大家带来信心,让大家工作的更开心。 第 7 页 五、20XX 年工作计划展望 针对 20XX 年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突 出做好以下几个方面: (一) 、熟悉并灵活运用报价系统,对大单报价商品能及时计 算出价格。 (二) 、加强销售技巧的运用,创新工作方法,提高工作效益。 (三) 、加强与客服、采购人员的交流沟通,更好更全面的了 解商品的属性,从而做出更好的广告,提高销售额。 (四) 、提高好评率,降低买家 bbe 数据,争取将店铺做成 top-rated seller,将每月销售额提高 20 个百分点。 20XX 年,我的目标是:争取每月突破 50 万,创高效益,拿高 奖金! 第 8 页
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