【工作总结】服务月活动总结 销售人员优质服务月活动工作总结.docx
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1、第 1 页 服务月活动总结 销售人员优质服务月活动工作总结 特征码 phkrUaBRxNJwsOlqLeFl 优质服务,是现在商业市场上一直提倡的主题,一个企业的发 展和存活,靠得是客户,靠得是有持续性的客户,要做到这一 点,说难不难,说易不易,想牢牢抓住客户的心,就是这四个 字优质服务。 为进一步推动环茂品牌建设,提升环茂科技形象和服务质量, 促进销量业绩增长,增强企业核心竞争力,经总经理办公会议 决定,集中一个月时间,开展“优质服务月”活动。这次优质 服务月的主题是:优质服务,展环茂新形象;奉献客户,树环 茂好口碑。指导思想:围绕公司各项中心工作,按照“做中国 最好的环境在线集成和运维企业
2、”的要求,坚持“以人为本” 的服务理念和“客户第一”的服务原则,以优质服务为出发点, 通过自查、培训、整改、评比等活动,进一步强化公司员工的 服务意识,努力提高服务水平。 公司这个月里做了很多实质性的工作,比如墙上醒目的标语, 比如优质服务人员的评选,而且还组织全体员工参加了有时代 光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到,公司为提高服务 质量下的决心。 作为一名销售人员,我想从我自身谈谈优质服务该做到的内容: 第 2 页 1. 优质服务应该以人为本,上门推销,应该本着客户就是我们 的衣食父母,我们关心他们就等于关心自己。 2. 学会站在对方的立场上考虑问题,解决客户的顾虑和麻烦, 了解客户的心
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