【工作总结】旅行社前台年终总结.docx
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1、第 1 页 旅行社前台年终总结 特征码 wdgLWyVnwFRyrvTzDLok 即将过去的 20xx 年是*旅行社在*市旅游局的正确领导下,在 全体员工的共同努力下,按照我们公司成立之初定下的“一年 打基础,两年求发展,三年登上一个新台阶”的即定工作目标 工作实施的第一年。全社各项工作以 xx 大精神为指针,以 “xxxx”为动力,紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游 市场。现总结如下: (一)组、接待团情况 客观地讲,XX 年是一个起步之年,我们找市场、主动出击,老 总、员工不分职位高低,一起搞外联,脚踏实地,一个县城一 个县城地跑,进机关,下乡镇,访散客,通渠道,辛苦换来了 收获,辛苦
2、打开了市场,使天马旅行社这块招牌开花,尽管有 些事情还难尽人意,但毕竟让我们看到了曙光,坚定了跑市场、 找市场、占领市场的决心和信念。在开拓组团市场的基础上, 我们还在市旅游局的带领下,积极对外宣传呼伦贝尔当地的旅 游资源,建立了旅游门户网站为外地旅行社、游客了解呼伦贝 尔,进入呼伦贝尔,来呼伦贝尔游览做出了贡献,目前网站点 击率已近万次。XX 年度,本社接待了广东、北京、深圳,哈尔 第 2 页 滨,天津等地散客和团队,其中大部分游客是通过网站找到了 我们。 缺点:知名度宣传力度不够。 (二)人才建设情况 导游员是旅游市场的灵魂、生力军,导游 素质的高低决定了旅行社生存期限的长短,所以我们在年
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