【工作总结】水务公司20XX年总结报告[1].docx
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1、第 1 页 水务公司 20XX 年总结报告1 特征码 tctIVcwpkJUaBMfcMQgR 水务集团的办事公开工作,始终坚持国务院办公厅关于 实施中华人民共和国政府信息公开条例若干问题的意见 (国办 发(XX)36 号文件)精神为原则。紧紧围绕贯彻执行市政务公开 工作办公室下发的XX 年市政务公开工作要点文件精神,认 真落实关于进一步做好政府信息公开工作的通知 ,在市政务 公开办公室的指导帮助下,结合实际,以“三个代表”重要思 想为指导,认真贯彻落实上级关于办事公开工作的部署,坚持 以人为本,以确保城市供水服务为主题,以解决群众实际问题 为重点,以市民满意为标准。不断推进水务集团办事公开工
2、作 向纵深发展,以务实的工作作风完成了各项办事公开工作任务, 并取得了一定的工作成效。 领导高度重视 注重方案落实 年初,根据市政务公开工作办公室下发的关于进一步做 好政府信息公开工作的通知要求,水务集团对照通知中 的具体内容,结合实际,进行了全面的自查,并按时上报了自 第 2 页 查报告。通过自查,进一步加大了水务集团办事公开工作力度, 坚持以总经理负责制,班子成员各负其责,具体办事公开职能 部门认真督促、协调、指导、配合水务集团和基层单位全面做 好各项办事公开工作。 (一)制定下发了水务集团XX 年办事公开工作实施方案 根据工作需要和人员变化重新调整了领导小组成员,进一 步建立健全和完善了
3、办事公开工作及组织机构, 方案中制定 了责任追究制度和监督、考核、奖惩等办法,进一步明确和完 善了各基层单位、部门办事公开的工作职责及各种需要公开的 工作内容、公开方式、办事纪律和具体的工作要求。从而更加 明确了办事公开责任主体和工作原则,为加强对办事公开的组 织领导和制度建设,把办事公开与企业生产经营管理、对外服 务、转换经营机制和加强企业作风建设,打下了良好的工作基 础。 为了全面开展好办事公开和政务公开工作,总公司能注重 抓好厂务公开工作,定期向职工公开企业工作情况。年初,水 务集团召开了职工代表大会,会上,由总经理向与会代表报告 了去年的重点工作完成情况和职工关心的有关问题及今年水务
4、集团的重点工作任务,副总经理分别向大会报告了企业生产、 经营服务、计划指标完成情况及业务招待费使用情况和今年的 各项重要经营指标分解情况的报告。到会的代表认真讨论审议 第 3 页 了大会的报告,并就职工关心的问题提出建议。同时,各基层 单位也相继召开了职工大会和职工代表大会。各基层单位的一 把手在大会上,向本单位的职工报告了本单位去年的重点工作 完成情况和今年的重点工作任务。同时,还分别向大会报告了 企业生产、经营服务、计划指标完成情况及业务招待费使用情 况和今年的各项重要经营指标分解情况。各基层单位到会的职 工对大会的报告进行了认真的讨论。并就企业管理、经营、服 务等方面提出了合理化建议。职
5、工代表大会为全体职工参政议 政和水务集团全面完成全年各项经营服务任务,进一步提升经 营管理和供水、排水服务水平打下了坚实的基础,同时,也使 厂务公开工作落到了实处和向纵深发展,从而有力地促进了企 业行业作风建设,营造了公开、民主、和谐的企业氛围。 (二)完善落实企业内部相关管理制度 一年来,按市政务公开办公室的指示精神,结合实际,在 巩固完善企业办事公开工作的基础上,水务集团还通过新闻媒 体等途径,先后公开了应公开的工作内容及各项便民举措。一 是公开了本企业和水务集团各部门及下属基层窗口单位的工作 职能、管理权限、内部机构设置、各项服务规范、办公地址、 监督举报电话及现行各种水费价格标准、收费
6、依据和服务承诺 等工作内容。现水务集团办理用水审批事项已进入市办事大厅, 并开通了绿色通道,确保了市、区重点工程项目到哪里,自来 水就能供到哪里,从而为经济发展提供可靠保障。二是水务集 第 4 页 团依照市城市供水用水管理条例行使供水企业职能,并在 全市的重点街道进行公开宣传和发放条例手册。三是水务 集团制定印发了服务工作三层区域管理方案 ,方案中制定了 监督制度,明确了的工作纪律,并通过市有关新闻媒体进行了 公开;在廉政勤政制度建设中,水务集团制定印发了开展治 理商业贿赂专项工作实施方案 ,并通过市有关新闻媒体进行了 公开;对违规行为,水务集团以职工奖惩条例做为追究处 理办法,并将条例制成手
7、册进行印发和公开。四是水务集团以 文件形式下发了开展创建优质服务示范社区活动实施方案 , 此方案目的是集中继续解决社区实现“六无”的标准,即 实现水质无污染、水表无超期、管网无漏失、水费无漏收、用 户无投诉、泵站无高耗 耗。水务集团已将方案中的具体内容通过市相关新闻媒体 进行了公开。从而,体现了供、排水企业为百姓办实事、办好 事,主动接受监督,进一步提升水务集团的供、排水服务水平 和办事公开工作的力度。五是即时公布供、排水信息,保城市 供、排水大局稳定。特别是在保奥运供水和反恐安保工作期间, 水务集团领导班子预以高度的重视,相继多次召开专题会议, 第 5 页 采取相应措施,制定了奥运应急供水方
8、案及奥运反恐工 作预案 ,确保在奥足赛分赛场供水的安全稳定,同时也全力保 证了生产、生活用水,并及时的利用新闻媒体对外公开相关供 水信息。 同时,集中对 34 处重点水源、2700 公里市街管网、1131 个二次加压泵站供水设备进行全面维护保养,储备了必要的备 台和备件,各水厂和各区营业处都成立了应急抢修队伍。水务 集团下属的城市供水应急中心,24 小时不间断生产,在中心下 设的饮用水储备站和储水点,保证每天储备桶装水 3 万桶、瓶 装水 10 万瓶,应急送水车全天处于待命状态,消防水带等临时 接水设备设施在各区抢修队里准备齐全,水务集团 “22702270”供水服务热线 24 小时开通,随时
9、处理各种突发无 水问题,从而,保证了沈城供水大局的稳定。六是为了进一步 提高办事公开工作能力和办事工作质量,努力营造社会和谐氛 围,构建和谐社会环境,建立了相应组织机构,成立了以集团 董事长和总经理为组长,副总经理和纪委书记为副组长,水务 运营有限公司相关部门负责人和各区营业处党政一把手为成员 的领导小组,并下设了办公室。进一步增强员工办事公开的服 务意识,提高服务技能水平和办事效率;解决不履行承诺、用 户反映问题办理缓慢造成用户满意率下降问题;解决因设 page 第 6 页 备故障率处理不及时造成的影响居民供水问题;解决小区 内网无控制阀,导致大型泵站停水频繁问题;解决不认真查表、 乱催费及
10、查收人员服务不规范问题。水务集团在相关媒体进行 了公开,主动真诚的接受社会各界的建议和监督。从而,不断 的加强和完善了企业供水服务管理水平,提高了办事公开工作 质量,进一步树立了企业良好形象。 立足服务民生 履行社会责任 (一)按市政务公开办的部署和要求,制定上报了水务集 团参加“5.15”政务公开日活动方案,充分做好了活动前水务 集团展板及相关资料上报,活动中集团主管领导接受新闻媒体 采访等准备工作。并组织相关部门人员按时参加了“5.15”政 务公开日活动,现场发放市城市供水用水条例小册子 100 余份,接待群众咨询 80 余人次,共受理群众咨询问题 65 件, 其中现场解答和办理 19 件
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