必胜团队主管的必备品质(黄晖).ppt
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1、必胜团队 主管的必备品质,大家的期望,我们希望从这些培训课程学到什么? ,我们的约定,下决心从头到尾都参加 热心参与使课程顺利进行 不要坐着冷眼旁观的批评, 而要积极地参与并思考 尽量将所提出的想法记录并付诸行动 实行-行动计划,案例一,先来分享几个观点,期望的改变,改 变,期望的改变,改 变,习 惯,结 果,态 度,成功?快乐?,人人都想成功快乐, 但是 什么是成功?快乐? 要成功快乐应如何做- 使别人快乐,冰 山,你看见冰山?,核心及功能性工作职能,冰 山,水平面,10 %,90 %,水平面以上 是肉眼可看得见,水平面下 是肉眼看不见得,冰 山,水平面,知识&技巧,态 度,大家都不知道的,
2、大家都知道的,水平面,行 为,价值 标准 判定 态 度 动机 伦理-价值观 信念,冲冲挤压,冰 山,大家都不知道的,大家都知道的,影响行为的KSA,行为 Behavior,知识 Knowledge,技巧 Skill,态度 Attitude,知识、技巧、态度是待人处事的三要素,但以态度为根本,平日的我,平日的我是 如何面对外在不同的人,事,时,地,物 你怎么做,人家就怎说,Watch your thoughts 小心你的想法,they become words. 它会变成你的说词,CanDo ! processes,Watch your words 小心你的说词,they become acti
3、ons. 它会变成你的行动,CanDo ! processes,Watch your actions 小心你的行动,they become habits. 它会变成你的习惯,CanDo ! processes,Watch your habits; 小心你的习惯,CanDo ! processes,they become character. 它会变成你的个性,Watch your character 小心你的个性,CanDo ! processes,it becomes your destiny. 它会变成你的命运,独轮手推车的启示,下图是一辆新式手推车的侧面设计,请就此图,写下五项评语: 评
4、语: 1._ 2._ 3._ 4._ 5._,支 架,轮子,把手,漏斗,似曾相识的语言,不是我的错 不干我的事 不是我的问题 这问题该谁负责 他们怎么不事先沟通好 怎么该我负责 我为什么得忍受这些改变 这些问题他们都不处理 又没有人告诉我-,烂水手责怪风向,业绩不好怪品牌差 营销活动未达预期怪公司给的资源不够 业绩进度落后怪其他单位配合不力 部门绩效不彰怪部属素质太差 个人表现不佳怪主管没教 你还在责怪谁?-,有担当的人会怪谁??,学习做个有担当的人!,以“什么“或”该如何”发问, 包含“我”,把焦点放在“行动”上 我今天该如何把分内工作做得更好? 我能做什么来改善现状? 我能运用哪种方式,作
5、为别人的后盾?,好问题,个人担当,不在改变他人 先改变自己 进而改变现状 实践个人担当 修炼自己的想法(态度) 承担责任 付诸行动,每个人要为自己的思想、行为及其产生的后果承担责任。,我们真正能掌握的唯有自己的想法和行动,问一问自己?,勇于面对自己 面对自己的事实 面对自己残酷的事实的残酷,我自己是一个什么样的人?,你觉得自己是一个好主管吗?,主管的管理能力决定胜和负的关键! 这也是你成为培训的原因!,杰出主管的四个角色,短期,長期,变革管理者,文化塑造者,激导教导者,绩效创造者,對事,對人,盖洛普(Gallup)的调查指出; 65的离职员工其实是想离开自己的上司。,员工离职五大原因排行 No
6、.1:不受尊重 No.2:没有决策的参与感 No.3:意见被轻视 No.4:付出与回报不相符 No.5:薪资问题,这三点, 主管要负起 直接的责任,调 查,有多少次在部属想与你讨论时, -你给予了他们应有的尊重? -你有仔细听完部属的报告内容吗? -或者只是等待听完后就急着准备下指令? 有多少次当你想与你上司讨论时 -觉得受到了轻视? 例如;他忙着收电子邮件而没跟你打招呼; ;或虽然跟你讨论,但仍不时接电话,似乎电话比你还重要。 ;更糟的情况是,他根本不认同你或你的努力。,请你想一下是否遇过以下的情境:,卓越的管理者总是难得一见, 虽然有些人是天生的领袖, 但多数还是需要后天的学习, 以下的领
7、导与管理技巧, 是让你成为一个成功领导者的他山之石。,成功领导者,先要厘清一个观念: 要成为成功的管理者,必须先赢得部属的信任, 让大家清楚知道 大家同在一艘船上,荣辱与共,必须共心协力。,成功的管理者,领导的五大实务行动,以身作则(Model the Way) 唤起共同愿景(Inspire a Shared Vision) 向旧习挑战(Challenge the Process) 促使他人行动(Enable Others to Act) 鼓舞人心(Encourage the Heart),管理者的七個重要任務,绩效管理 计划控制 解决问题 有效沟通 激励员工 培育人才 工作改善,成功论英雄,
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