服务业的全球化国际竞争市场的服务管理.ppt
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1、服務業的全球化 國際競爭市場的服務管理,服務業作業管理,指導老師:郭倉義教授 學 生:第六組 9141705 呂明靜 Janet Lu 9141709 蔡秀紅 Ines Tsai 9141737 林宛宣 Angel Lin,4.1簡介 何謂全球化 為何服務的全球化是最重要的 4.2服務業的國際貿易 服務需求的普遍增加 商品國際貿易的增加 4.3為何服務業要全球化 顧客共同的需求 全球的顧客 全球的通道 全球的規模經濟 合適的後勤 科技的進步 政府的政策與規定 可移轉的競爭優勢,服務業作業管理,何謂全球化? 最早出現在一九八五年賴威所著的市場的全球化一文中提出-即是“商品、服務、資本和技術在國際
2、生產、消費和投資領域中大規模的擴散。,服務業作業管理,出口,進口,服務業作業管理,為何服務業的全球化是重要的? 以美國的經濟為例,若沒有服務,貿易赤字會更大; 而服務除了占該國國內生產毛額(GDP)的75以 上之外,也在外來的貿易上扮演著重要的角色。,服務業作業管理,服務業的國際貿易 交易完成與否,仍因藉由直接或間接所傳達的 服務為主。 國家之間對於服務的需求普遍增加及全球商品 的交易增加使得國際貿易在服務方面的金額有 增加的趨勢。,服務業作業管理,服務需求的普遍增加 對於服務需求成長: 個人而言 企業而言 服務活動的分散: 分散(Deintegration),主要是因為專業化的服務公司可 以
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