经典市场营销学PPT速效提升课件4.ppt
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1、市 场 营 销 学,是否或如何使用营销调研,引 例,第2部分 分析营销机会 第4章 市场营销调研,4.1 营销信息系统 (marketing information system, MKIS),1、内部报告系统 双汇集团的ERP系统 2、营销情报系统 3、营销调研系统 我国企业很少事先做市场研究 4、营销决策支持系统 (marketing decision support system MDSS),4.2营销调研的概念(marketing research),(1)客观原则 (2)科学原则 (3)及时原则 (4)相关原则 (5)经济原则,营销调研的原则,一失足成千古恨 “辉煌的市场调研数据”能
2、够保证成功吗 爱德赛尔(Edsel)牌汽车的悲剧,4.2营销调研的概念(marketing research),营 销 调 研 的 内 容,4.2营销调研的概念(marketing research),营销调研过程,案例:台湾卫生纸的消费者行为调查,营销调研过程 1,界定营销调研问题 (1)为什么要寻求这些信息? (2)这些信息是否已经存在? (3)问题确实能够回答吗? 案例:摩托车厂应该建在哪里?,营销调研过程 2,制定营销调研计划,营销调研过程 3、4、5,3、实施数据收集 4、数据整理和分析 5、调研报告的准备与沟通,4.3 制定营销调研计划,1、定义所需信息,2、确定资料来源 1.一手
3、资料 2.二手资料,4.3 制定营销调研计划,3、选择数据收集方法,1)、确定调研类型,(1)探索性调研。(2)描述性调研。(3)因果性调研。,4.3 制定营销调研计划,3、选择数据收集方法,2)、确定调研方法,(1)定性调研法:焦点小组访谈、深度访谈法、投射调查法。 (2)询问调研法:入户访谈、拦截访谈、电话调查、网上调研 (3)观察调研法 (4)实验调研法,4.3 制定营销调研计划,4、准备调研工具,1.调查表 2.测试仪器 3.心理测量用具,4.3 制定营销调研计划,5、制定抽样计划,1)目标总体定义 2)选择抽样方法,(1)纯随机抽样 (2)系统抽样 (3)分层随机抽样 (4)整群随机
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