保险营销情绪管理2.ppt
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情绪管理,我们一起来 养一个“X” 她是轻松、愉快和力量,情绪是什么,情绪 是内心的感受 经由身体表现出来的 状态,愤怒,悲伤,焦虑,后悔,罪恶感,失望,恐惧,负荷过重,孤独,负面情绪种类,沒有不好的人 只有不好的心态,沒有抗拒的人 只有抗拒的心情,两种典型的错误认识,情绪产生的原因 是外界的人、事、物 情绪是无法控制的,情绪的真正来源,情绪的真正来源是内心的一套信念系统(信念、价值观、规条),外来的事物只不过是诱因而已,内在的信念系统才是决定的因素。,情绪的意义,情绪是生命里不可分割的一部分 情绪是经验记忆的必需部分 情绪是能力 情绪诚实无欺 情绪从来都不是问题 情绪教我们在事情中有所学习 情绪应为我们服务,凡是发生必有目的 并且 有助于我,情绪管理能力,自觉力 理解力 运用力 摆脱力,情绪 自问,为什么我有这样的情绪? 我内心真正的想法/需求是什么? 我的想法/需求合适吗? 我应如何处理这种状况才好? 我从中学到什么?,情绪管理方法,形气法 抽离法 影象法 披风法 三位思考法,自我脱困法,“五步脱困法”,困境 改写 因果 假设 未来,信念种植法,大肚能容 了却人间多少事 满腔欢喜 笑开天下古今愁,谢谢大家!,
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