典范改变中的管理学.ppt
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1、典範改變中的管理學,第一章,2,本章學習目標,了解管理是什麼。 認識管理者的工作。 認識管理者所扮演的角色。 了解管理者所應具備的技能。 體認環境變動下的管理議題。,3,亞洲新巨人,宏碁集團創辦人施振榮 1971年進入環宇電子公司,開發出臺灣第一臺桌上型電算器 1976年創立宏碁 宏碁為世界第五大個人電腦公司 1989年財星雜誌(Fortune) 與亞洲做生意不可不認識的25位人士之一。 1996年美國商業周刊全球最傑出的25位企業管理者 “The 25 Top Managers of the Year”之一。 1997年亞洲周刊(AsiaWeek) 是台灣企業的代言人。 2004年美國商業週
2、刊亞洲之星(Star of Asia)。,4,管理是什麼?,管理:運用管理功能與資源,進行目標設定與達成的過程。 管理者:從事管理工作的人。 王永慶、施振榮、許文龍的共通點?,5,管理的定義,管理包括規劃、組織、領導、和控制四種功能。 兼具效果和效率的方式達成組織目標。 管理人員利用概念化、人際和技術能力等不同技能來執行這些功能。,6,管理功能之一:規劃,規劃(planning) 替組織未來的績效定出目標,並研擬相關的任務分配及如何使用資源來達成此一目標的過程 目標 組織目標體系 以宏碁為例,7,管理功能之二:組織,組織(organizing) 任務指派、任務部門化、資源分派 專業分工 協調,
3、8,管理功能之三:領導,領導(leading) 管理者運用影響力來激勵員工達成組織的目標 嚴長壽的領導學,9,權力的五種來源,領導是一種影響他人的程序,而影響他人則牽涉到權力的應用。 法定權(legitimate power):由於擔任某一職務所賦予的權力 專家權(expert power):具有某些專業技能或知識產生。 參照權(referent power):奠基於認同、忠誠或魅力的權力。 獎賞權(reward power):給於獎賞的權力。 威嚇權(coercive power):藉由威脅或懲罰強迫他人,10,11,管理程序,12,管理功能之四:控制,控制(controlling) 監督員
4、工的活動、確定組織是否往正確目標方向前進,並適時作出更正動作,13,組織績效 (Organizational Performance),效果 組織達成特定目標的程度 效率 要達成特定目標所使用資源,14,效果 vs. 效率 ?,組織應該同時追求效果(effectiveness)和效率(efficiency)。 若兩者無法兼顧時,應以效果為重,否則一味追求效率卻達不到預計效果,只會造成資源浪費。,15,管理者的類型,垂直差異 管理者因為在組織內的位階不同,而有不同職責與職權。 水平差異 組織裡平行單位間,因為部門目標不同而造成的差異。,16,高階管理者,高階主管(top management)
5、位於組織最上層,為組織整體營運負責。工作內容是設定組織目標,制訂出達成目標的策略方法,監督並詮釋外部環境變化,並制定會影響整個公司的決策。,Vision-願景,17,中階管理者,中階主管(middle managers) 是負責特定事業部或主要功能部門。關心的是最近的未來,並且重視和組織內其他單位建立良好關係、鼓勵團隊合作、解決內部紛爭。 必要的技術協助、激勵部屬,以確保生產過程順利和效率。 組織扁平化的挑戰,mission-任務,18,中階主管的減少,自動化技術與資訊科技的進步 工作性質的轉變 監督 vs. 水平溝通 扁平化(flatting):提高效率,19,基層管理者,基層管理者(fir
6、st-line managers):是直接負責產品和服務的製造管理者,通常是組織中第一階或第二階主管,Responsibility-責任,20,管理者的類型垂直差異,圖1.2,21,管理者的類型水平差異,企業內有許多功能性經理,這些經理各自領導一般功能性業務部門,領導具有類似工作技能和訓練的員工,為達成不同目標而努力。 直線經理 在製造和業務部門工作,工作內容和公司最終產品和服務有密切關係。 幕僚經理 工作目的是為要支援直線部門的工作,因此又稱間接部門。,22,管理者的類型水平差異,平行單位間因部門目標不同而產生差異。 部門工作目標不同 部門運作方式不同 部門人員特質不同 部門主管特質不同,2
7、3,專案經理,專案經理 近期內興起組織重整、組織扁平化的熱潮,許多公司靠減少中階主管數目來達到減少組織規模、增加組織效率的目的。 專案經理負責的是暫時性專案,它涵蓋了許多層級相同,但分屬不同部門人員。,Cross functional team -跨部門小組,24,管理者的工作與技能,管理技能 管理者角色,25,管理技能(Management Skills),圖1.3,26,概念化能力 (Conceptual Skills),管理者理解組織整體與其內外環境之間關係的洞察能力。 概念化能力包括管理者思考、資訊處理和規劃的能力。 高階主管的概念化能力,27,人際關係能力(Human Skills)
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