发展战略-现代企业管理.ppt
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1、现代企业管理,一、管理问题的系统思考 二、管理者的角色定位 三、管理中存在的主要问题 四、实现流程化的管理 五、科学地进行绩效考评,现代企业管理,一、管理问题的系统思考 二、管理者的角色定位 三、管理中存在的主要问题 四、实现流程化的管理 五、科学地进行绩效考评,系统思考能力,角色定位能力,问题把握能力,流程运用能力,绩效评价能力,学会当老师 以理管理,学会当教练 掌握技能,一、管理问题的系统思考,(一)你所在的企业处在什么阶段?,创业期,成长期,成熟期,衰退期,想赚钱,想干事业,想有成就,没动力,第一次革命 革贫穷的命,第二次革命 革家人的命,第三次革命 革自己的命,第四次革命 革企业的命,
2、粗放 经验管理,规范 科学管理,精细 创新 现代管理,二次创业,问题讨论与交流,当老板(创业者)将企业发展到一定程度后,这个时候老板(创业者)该怎么办?,(三)管理者管理什么? 管理,就是管和理的有机统一。其中,管是管理的基础,理是管理的飞跃。 管侧重于控制,理侧重于疏导,管住,用活,静态管物,动态管理资本,管人:,管物:,理事:,正确地做事,做正确的事,制度+人情,理念+模式,流程+方法,不同管理层的区别与互动,(四)管理的本质是什么?,问题讨论与交流: 问题1:大学校长是否一定是学术权威?医院院长是否一定是高明的医生?一个不具有任何法律知识的人能否成为律师? 观点:管理是一种职业 要求:具
3、备管理的职业素养 具备管理的职业能力 问题交流: 你认为外行能否管理内行? 你在公司里是“医生”还是“院长”?,问题2:一个员工的行为对公司造成了损失,你准备对其进行处罚,但公司没有处理这种行为的有关制度和规定,遇到这种情况你怎么办? 观点:管理是一种规则 显规则:制度、方法、流程 潜规则:角色定位、意识、习惯 要求:先定规则,后行动,问题3:制度是实现管理规范化的一项重要内容,请你思考一下:本公司制定了哪些制度,这些制度执行得如何? 观点:管理是一种手段 管理仅是达到目的的手段 不能为了管理而管理 问题交流: 请你举出为管理而管理的例子。,问题4:面对管理的种种困扰,你想找到管理的捷径以迅速
4、提升管理水平吗? 观点:管理是科学又是艺术 科学是反映客观规律的系统化的知识 艺术是指某些创造性的技巧和诀窍 要求:管理先是科学的,后是艺术的,稳定结构,不稳定结构,西 方 企 业 管 理 历 程,我 国 企 业 管 理 历 程,先科学,后艺术 先制度,后人情,先艺术,后科学 先人情,后制度,问题5:在有些公司里,管理者拥有了股份,管理者拥有股份的理论依据是什么?让管理者拥有股份的目的是什么? 观点:管理是一种资本(人力资本) 要求:承认管理是一种资本 合理分配管理资本 不断丰富管理资本 问题思考: 怎么衡量管理资本的质与量?,二、管理者的角色定位,(一)作为下属的管理者,角色定位:,上司的替
5、身,职业准则: 准则1:下属的职权来自上司的委托或任命,下属必须对上司负责 准则2:下属是上司的代理人,其言行是一种职务行为 准则3:下属必须执行上司的决议 准则4:下属应在职权的范围内做事,作为下属的管理者常见的角色错位 错位一:民意代表 错位二:领主或山大王 错位三:上司的领导 错位四:自然人 问题讨论与交流: 您认为作为下属的管理者,怎样才能当好上司的“替身”? 在您的企业中,管理者是否存在角色错位的情况?,(二)作为同级的管理者,角色定位:,内部客户,为什么不能把对方看成客户? 1、公司的利润是由外部客户贡献的不能得罪 2、上司拥有权利和地位,决定自己的待遇和职位不敢得罪 3、对职责理
6、解的偏差这是他份内的事 4、认为自己部门的价值最大,您是我的客户,职业准则: 准则1:你是客户,我是供应商 准则2:同事是我的衣食父母 准则3:将同事当作外部客户 准则4:充分了解客户的需求 准则5:让内部客户满意,(三)作为上级的管理者,管理者,领导者,教练,变革者,绩效伙伴,角色定位,制定年度工作目标和计划 向下属分解工作目标,并帮助下属建立工作计划 建立部门政策 对下属进行绩效考评 督促和检查日常工作进展情况 选择和培养下属,管理者的职责,角色转换,发挥影响力,把下属凝聚成具有战斗力的团队 激励下属 构建有效的沟通渠道和网络 处理各种冲突 帮助下属提升能力,领导者的职责,角色转换,给下属
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