上海宝钢集团公司.ppt
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1、,上海宝钢集团公司,在2003年中国500强中排名中名列第13,又在最近的(11月20日)由国家信息化测评中心和互联网周刊共同发起举行的“中国企业信息化500强”中名列榜首。,上海宝钢集团公司以宝山钢铁股份有限公司为核心企业,形成中国现代化程度最高、生产规模最大,品种规格最齐全的大型钢铁联合企业,公司目前已具备了年产2000万吨钢的生产能力。 宝钢的钢铁产品涉及国计民生的各个方面: 主要生产汽车用钢,石油、天然气用钢,不锈钢和家电用钢,交通运输器材用钢、电工钢,锅炉和压力容器用钢,食品、饮料等包装用钢,金属制品用钢,特种材料用钢以及高等级建筑用钢。 宝钢的贸易业、金融业以及其它多元产业也取得了
2、相当规模的发展。,宝钢概况,谢企华 “驾驭钢铁航母的女舵手”。,上海宝钢集团公司的前身为宝山钢铁(集团)公司。宝山钢铁(集团)公司由上海宝山钢铁总厂于1993年更名而来,其主体生产资产于1978年12月动工兴建。第一期工程于1985年9月建成投产,第二期工程于1991年6月建成投产,形成年产671万吨粗钢的能力;第三期工程自1996年底开始陆续投产,将于2001年底全部建成,预计2002年将全面投产。三期工程全部投产后,集团公司将形成年产粗钢1,100万吨的生产规模。,宝钢概况,1998年11月17日,经国务院批准,宝山钢铁(集团)公司吸收合并上海冶金控股(集团)公司(以下简称上钢)和上海梅山
3、(集团)有限公司(以下简称梅山),并更名为上海宝钢集团公司。集团公司是国家授权投资机构和国家控股公司,主营钢铁产品、冶金矿产,兼营煤炭、化工、电力、码头、仓储、运输等与钢铁相关的业务,及技术开发、技术转让、技术服务和技术管理咨询业务。,组织结构,科学管理体系,质量管理模式,营销管理模式,社会贡献模式,重质量以满足用户需求为前提,实施一贯质量管理,宝钢强调集中一贯的质量管理原则,强调部门间的密切配合,强调从设计到原料进厂、成品出厂的全过程最优化质量控制,并借助PDCA方法来实现最佳的经济效益和社会效益。 一贯质量管理方式为宝钢的质量管理体系奠定了良好的基础,保证了宝钢实物质量的持续提高。1993
4、年,宝钢依照ISO9000系列标准建立了质量体系并努力组织实施,先后通过了ISO质量体系认证和美国三大汽车公司制定的QS9000质量体系标准,形成了以用户为中心的质量理念,以“重用户、重改进、重效率、重价值,为社会提供一流的产品和服务”为质量方针,强调以用户为中心的质量理念。宝钢坚持按用户需求组织生产,制定“标准+a”的内控标准,形成严密的三级规程体系,并配备完善的计算机质量管理和控制系统,对质量设计与制造过程进行动态监控,强化统计过程控制(SPC),使宝钢的主要产品,特别是高附加值的实物质量水平已达到国外先进钢铁企业的水平,并且得到了上海大众、青岛海尔等重点用户的认可。宝钢的产品在大量替代进
5、口高档钢铁产品的同时,还保持了每年10%的出口比例。宝钢的主要产品如造船板,通过了七国船级工厂认证;热轧板和冷轧板通过JIS标志使用认证;船用管通过了中国、法国、英国三国船级社的工厂认证;油套管、钻杆、输油管通过了美国石油学会API会标使用授权;高压锅炉管及低中压锅炉管通过TUV莱茵公司的认证。,重用户以用户为中心,形成了宝钢特色的营销模式。,从1996年开始,宝钢在全面开展用户满意工程(CS)的基础上,系统地提出了以用户为中心的营销指导思想,即以用户为中心,一切为用户着想,视用户为衣食父母,面向用户、贴近用户、进入用户,在供需全过程中体现用户的标准就是宝钢的标准,用户的计划就是宝钢的计划,用
6、户的利益就是宝钢的利益。依据“三个就是”的营销理念,宝钢在生产组织上由满足企业标准向满足用户标准转变。宝钢按用户需求组织生产,指定了“标准+a”的内控标准,a即用户在供货标准以外的特殊要求。 2001年,公司进一步提出了“提高用户服务技术含量,持续优化用户服务”的战略举措。用户服务的范围,深入到产品售前、售中、售后的各个阶段,内容涉及到技术服务、技术支持、商务领域等各个方面。特别是深化技术服务和技术支持正成为宝钢用户服务的主要特色,这些特色包括了对用户提供产品咨询,帮助用户合理选材,上门开展宝钢产品使用技术指导,介入用户的生产和研发过程、进行宝钢产品使用技术研究,帮助用户提高成材率,协同用户开
7、发新产品,以及对用户开展宝钢产品的使用技术培训,编制用户使用技术指南等。 宝钢产品在国内外的销售实行直供为主,发展下游各行业有影响的大企业为直供用户。宝钢对直供用户优先落实所需资源,产品在国内销售实行直供为主。对战略用户优先按其要求组织生产,优先为其开发新产品。为了优化产品的供应链,宝钢致力于在大用户所在地区建立钢材加工中心,建立远距离的加工配送体制.,重社会贡献倡导“绿色宝钢,我们共同的家园”的公共理念。,宝钢是全国人民的宝钢,宝钢人铭记这一点,时刻不忘回馈社会、回报人民。自1985年投产以来,在取得巨大经济效益的同时,宝钢十分重视社会公益活动。例如,自1990年开始,宝钢设立总额为3500
8、万元的“宝钢教育奖”,每年一次对全国高校近千名优秀教师和学生进行奖励;设立了总额为1000万元的“宝钢艺术奖”,每年评出40名为推进上海高雅艺术繁荣做出贡献的艺术家和艺术团体;另外在支持国防事业、科学事业、卫生事业、南极考察以及帮贫扶困、合作建设社区等方面宝钢也有突出表现。 与此同时,宝钢还十分重视环保事业,大力推行清洁生产,生产工艺和装备的采用遵循低废无废的原则,从源头上控制污染,不断开展节能降耗和资源综合利用工作,使经济效益,社会效益与环境效益相协调。宝钢以严于国家和地区的企业环境内控标准进行全过程污染控制,按ISO14001标准进行环境管理,使环境保护工作形成自我完善,持续改进的良性循环
9、机制。宝钢一、二、三期工程的环保总投资达36.66亿元,生产过程中又陆续投资了近3亿元用于环境的改善和治理,目前,宝钢厂区空气质量达到国家二级标准,环保主要指标达到了世界一级水平,实现生态效益70亿元。一个生态型园林工厂已经矗立在东海之滨,彻底改变了钢铁企业原有的形象。,CS,以全员参与的TSM (Total Satisfaction Management :全方位满意管理)推进CS战略。 质量(Quality)以用户满意为标准。产品即人品。研究用户使用技术,按用户需求组织生产,保证用户使用满意。 价格、成本(Cost)为用户创造价值大于竞争对手。 交货期(Delivery)扩展直供用户、长期
10、合同,缩短交货期,100按合同交货。 服务(Service)为用户服务是为人民服务的具体体现。先期介入,与用户结成互动的产销研一体化体系。 环境(Environment)凝结用户与员工。适应外部环境,净化工区环境,优化工作环境。 创新(Innovation)全员参与,对以上五个环节改进提高,实现良性循环。,CS战略,这六个方面始终围绕“CS用户满意”闭环旋转,多元化发展,上海宝钢集团公司立足钢铁主业,走多元发展的道路。除钢铁主业在国内占据举足轻重的地位外,在钢材深加工、贸易、金融、信息、设备制造、运输、化工、房地产、服务、建筑等多个产业领域,具备了很强的市场竞争能力。,钢铁 宝山钢铁股份有限公
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