对变革和创新的管理.ppt
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1、对变革和创新的管理,第06章,第二篇 综合的管理问题,2,范建平 山西大学经济与管理学院,好企业为什么会变坏?,七十年代的五百强到上世纪末三分之二退出了名单。 2000年中国最流行的书为“大败局”,3,范建平 山西大学经济与管理学院,为什么好公司会走下坡路,当成功的公司面临环境的巨大改变时,他们经常不能有效地作出反应,不能用新的产品、技术或战略有效地反击竞争者,而只会眼睁睁地看着销售额和利润锐减,他们的优势逐渐消失而他们的股价大跌。,?,4,范建平 山西大学经济与管理学院,走下坡路的原因,管理上的固执导致竞争力的下降 行为惯性:这是组织即使面临巨大的环境变化,仍跟随已有行为方式的一种趋势。执着
2、于过去带来成功的思维和行动方式,市场领导者只是简单地把过去做过的事再加速地做一次。他们想把自已从洞中挖出来,可他们做的却只是再把洞挖深一些。,5,范建平 山西大学经济与管理学院,优秀的公司为什么失败,无与伦比的 成功历史,现状和预期状况 没有差异,满足于现有绩效,积累了丰富资源,认为资源起 决定作用,资源替代了创新,最优化的业务体系,根深蒂固的 行为风格,不容易适应 新规则,成功证明了现有 战略的正确性,误以为现有的发展 惯性就是领导力,不能“重塑”领导力,不能摆脱过去,不能创造未来,6,范建平 山西大学经济与管理学院,新的法律规制,消费者需求和欲望,变革的 外部压力,不断变化的技术,新的商业
3、模式,经济环境的变化,6.1 变革过程,7,范建平 山西大学经济与管理学院,8,范建平 山西大学经济与管理学院,6.1.1 关于变革过程的观点,风平浪静观 库尔特.勒温的三步骤变革过程是这种观点的最好说明 对现状解冻 变革到一种新的状态 对新的变革再解冻,使之保持长久 急流险滩观 由于环境的变动性和不确定性,使得经理人和组织必须不断变革才能得以生存 案例:随机的课程教学安排,9,范建平 山西大学经济与管理学院,变革过程,10,范建平 山西大学经济与管理学院,6.2 组织变革的类型 6.2.1 什么是组织变革,组织变革 一个组织中任何的人员、结构或者技术的改变 变革的特征 在程度和方向上是持续且
4、多样化的 结果具有不确定性,但并不是完全不可预测的 威胁与机遇同在 变革管理是每一个管理者工作中必不可少的一部分,11,范建平 山西大学经济与管理学院,变革推动者,什么是变革推动者 扮演变革的催化剂和承担管理变革过程的人 变革推动者的类型 管理者: 内部经理人 非管理者: 人力资源部门的变革专家 外部咨询师:变革执行专家,12,范建平 山西大学经济与管理学院,6.2.2 变革的三种类型,结构要素和结构设计 工作专业化、部门花、指挥链、管理跨度、集权化、正规化、工作再设计及整体的结构设计,个体和群体的态度、期望、认知和行为 组织发展(Organizational development ),工作
5、程序、方法和设备,13,范建平 山西大学经济与管理学院,组织发展,什么是组织发展 借以改变人员及人际间工作关系的本质和性质的各种方法或方案(组织发展的技术如图所示) 全球组织发展 来源于北美的组织发展实践可能在其他国家或文化中并不适合,14,范建平 山西大学经济与管理学院,组织发展的技术,更有效的 人际工作关系,敏感性 训练,通过非结构化的群体互动来改变行为的一种方法,调查反馈,团队建设,组际发展,过程咨询,评价人的态度和认知,确定其中存在差距,并借助反馈小组中得到的调查信息来消除差距的一种方法,帮助团队成员在互动中了解其他人是怎么想和怎么做的活动,改变工作小组内各成员之间相互的看法、认知和成
6、见,依靠一外部咨询者帮助管理者认识人际关系过程是如何影响工作开展的方式,15,范建平 山西大学经济与管理学院,6.3 管理变革阻力,6.3.1人们为什么抵制变革? 不确定性取代已知 很多人是根据习惯做事(路径依赖) 担心失去个人原有的地位、收入、权力、友谊、个人便利等 顾虑变革并不符合组织的目标和利益,16,范建平 山西大学经济与管理学院,用以减少阻力的几种管理策略,教育与沟通 参与 促进和支持 谈判 操纵与合作 强制,17,范建平 山西大学经济与管理学院,6.4 当代的变革管理事项,6.4.1 组织文化变革 文化会很自然地抵制变革 促进文化变革的情境因素: 大规模危机出现 领导职位易人 年轻
7、、灵活和小型组织 文化力弱 实施文化变革,18,范建平 山西大学经济与管理学院,管理文化变革的策略,设定管理行为的基调;特别是高层管理者,应当树立起正面的榜样。 创造新的故事、符号和规矩以替代目前正在使用的那些。 挑选、提升和支持接受新价值观的雇员。 重新设计社会化过程以适应新的价值观。 鼓励接受新价值观,变革奖励制度。 明确组织期望,代替不成文的规定。 通过工作转移、工作轮换和/或终止来打破目前的亚文化 努力通过雇员参与和营造高水平的信任氛围达成文化变革的共识。,19,范建平 山西大学经济与管理学院,6.4.2 员工压力,压力 人们由于特别的要求、约束和机会对他们施加的过度压迫感所产生的一种
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