【工作总结】服装销售季度工作总结【三篇】.docx
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1、第 1 页 服装销售季度工作总结【三篇】 特征码 curUgSwRkQOopwwmyXCb 篇一 这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠 缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解,现 将我这一年来的实习工作总结如下: 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销 售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让 自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几 条: 1、精神状态的准备。 在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就 会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极 的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一 种
2、情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能 他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表 第 2 页 表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到 品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是 直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品 牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交 的机率大很多。 2、身体的准备。 如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才 能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到 很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更 好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气
3、的团队所必备的。 3、专业知识的准备。 在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾 客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客, 因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号 的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣 32 号是小号, 34 号是中号,36 号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现 的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你 第 3 页 不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关 键的。 4、对顾客的准备。 当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售 的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格, 穿衣风格等
4、的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更 能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻 松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客 是否有购买的意向,推荐适合他的衣服。 在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻 松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿 在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切 的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好 销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一 个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告诉顾客,如果这 样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客, 然后顾客同样感觉
5、很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾 客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。 第 4 页 销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技 巧。所以销售是有方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售 业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活,让我学到了很多 东西,充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现 最优秀的专卖店都具有 5 个最基本的坚实支柱,在 5 个环环相 扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如,作为店 长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够 帮助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的 专业知识,并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾
6、客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。当然,必须让导 购通过每期的培训;确定培训目标。 如,a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作 业技能培训。d.思想观念培训。这样,导购综合素质才有提高, 销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。 真正尊重顾客。要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理, 有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近, 喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原 则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打 招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意: a.顾客的表情和反应,察言观色。b.提问要谨慎,切
7、忌涉及到 个人隐私。c.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。 第 5 页 篇二 近期业绩明显下滑,现虽然处于销售淡季但同行采取价格 或依靠其自身的知名度及具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址, 对于门店能否盈利至关重要,专卖的品牌经营店在众多的服装 品牌销售中最具亲和力,以其新颖的款式、统一的门户设计、 赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经 营,既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式 的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格 出售,现对该区域的情况总结如下: 金峰基本情况:辖区面积 29.88 平方公里,常住人口 7.2 万人。XX 年晋升为福州市超
8、一流经济强镇,XX 全镇工业总产值 近 59 亿元,上缴税收近 9000 万元。草根工业”发源地,福州 市超一流经济强镇。XX 年完成工业总产值 55.86 亿元;农业总 产值 13265 万元,财政收入 7523 万元;农民人均纯收入 7500 元。 商贸业发达,现有各类商业网点 3500 多家,消费人群近 30 万 人,日客流量 5 万人,社会消费品日销售额达 700 万元。主要 有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等 6 大项。目前,正 全力打造空港工业区金峰园区,正大力进行旧城改造和市政新 区建设,旧城改造总规划面积 700 亩,首期 42 亩已进入建设阶 段。 第 6 页 所在商圈分
9、析:同行男装销售分布区域集中,由于旧观念 和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的 外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消 费,同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效 用,当然,年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物,我 店铺趋向于边缘;吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。 消费特征及市场需求分析:将 0-19 岁和 50 岁以上人群定 义为储蓄人口,20-50 岁人群定义为消费人口,并借鉴统计局 公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据,25- 29 岁、35-45 岁人群具备最强的衣着消费需求,由于农村和城 市的生活环境、社会保障制度以
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