管理学原理作业.doc
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1、管理学原理学习中心: 专 业: 学 号: 姓 名: 一、名词解释:本大题共5个小题,每小题4分,共20分。1.人际技能 :是人们在交往中心理上的直接关系或距离,它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。2.差别计件工资制:对同一种工作设有两个不同的工资率。对那些用最短的时间完成工作、质量高的工人,就按一个较高的工资率计算;对那些用时长、质量差的工人,则按一个较低的工资率计算3.程序化决策 :就是可以根据既定的信息建立数学模型,把决策目标和约束条件统一起来,进行优化的一种决策。比如工厂选址、采购运输等等决策。4.目标管理 :是一种先进的、现代的管理方法,它能有效管理员工绩效、提高员工工作积极性。
2、很多公司目前在推行目标管理法。 5.组织文化 :是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 二、简单题:请简要地回答提问。本大题共5个小题,每小题4分,共20分。.有效率的组织一定是有效果的吗?为什么?答:不一定。管理就是要使资源成本最小化。所以仅仅有效率是不够的,管理还必须使活动实现预定的目标,即追求活动的效果。当管理者实现了组织的目标,我们就说他们的工作是有效果的。因此,效率涉及的是活动的方式,而效果涉及的是活动的结果。效率和效果是互相联系的,组织可能是有效率但却是无效果的,那种要把错事干好的组织就是如此。. 简述霍桑试验的主要过程及基本结论。答:霍桑试验的
3、结论是:行为和情绪是密切相关的;群体对个人的行为有巨大影响;群体工作标准规定了单个工人的产量;在决定产量方面,金钱因素的作用要小于群体标准、群体情绪和安全感的作用。这些结论导致了对人的因素和人际关系的关注。. 群体决策的优点和缺点有哪些? 答:(1)决策责任分散。群体决策使得参与决策者责任分散,风险共担,即使决策失败也不会由一个人单独承担,加之权责往往不够分明,所以群体决策不如个体决策谨慎,具有更大的冒险性。 (2) 群体气氛。群体成员的关系越融洽,认识越一致,则决策时就缺乏冲突的力量,越可能发生群体转移。 (3)领导的作用。群体决策往往受到领导的影响,而这些人的冒险性或保守性会影响到群体转移
4、倾向。 (4)文化价值观的影响。群体成员所具有的社会文化背景和信奉的价值观会被反映在群体决策中,例如,美国社会崇尚冒险,敬慕敢于冒险而成功的人士,所以其群体决策更富于冒险性。.简述管理幅度与管理层次的关系。答:管理层次与管理宽度有关。较大的宽度意味着较少的层次,较小的宽意味着较多的层次。这样,按照管理宽度的大小 及管理层次的多少,就可成两种结构:扁平结构和直式结构。所谓扁平结构,是管理层次少而管理宽度大的结构;而直式结构的情则相反。. 什么叫沟通?沟通的原则和方法有哪些?答:沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。 1、 管理沟通的公开性原则二
5、、管理沟通的简捷性原则三、管理沟通的明确性原则四、管理沟通的适度性原则五、管理沟通的针对性原则六、管理沟通的同步性原则七、管理沟通的完整性原则八、管理沟通的连续性原则九、管理沟通的效率性原则十、管理沟通的效益性原则1)正式沟通与非正式沟通2)上行沟通、下行沟通和平行沟通3)单向沟通与双向沟通4)书面沟通和口头沟通5)言语沟通和体语沟通三、论述题:本大题共6个小题,每小题5分,共30分。 1.管理的二重性对于提高我国企业管理水平有何启发?答:知名猎头烽火猎聘公司认为管理的二重性意义在于提高企业员工的产出率并且增加公司人员的凝聚力。绩效考核针对的是公司对于员工产出率的一种优胜劣汰制度,但是其副作用
6、是会使企业的凝聚力下降并且让企业员工进入一种比较恶性的交流状态中。这个时候需要一些人性化的管理来冲淡这种负面效应来维持由于企业发展带来的一系列员工关系和企业文化的问题。其实整个公司的发展就像一个人的成长,最后肯定会走向衰亡的,二重性的意义也在于把公司进入衰亡期的时间尽可能的延后,从而使公司的寿命延长。这也是现在讨论的很激烈的企业生存时间以及方式问题。 2.什么是PEST模型?如何应用这一模型对组织环境进行分析?答:PEST分析是指宏观环境的分析,宏观环境又称一般环境,是指影响一切行业和企业的各种宏观因素。对宏观环境因素作分析,不同行业和企业根据自身特点和经营需要,分析的具体内容会有差异,但一般
7、都应对政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言,称之为PEST分析法。PEST分析相对简单,并可通过头脑风暴法来完成。 PEST分析的运用领域有: 公司战略规划、市场规划、产品经营发展、研究报告撰写。 3.如何理解组织结构的“扁平化”概念?答:组织结构扁平化就是通过减少行政管理层次,裁减冗余人员,从而建立一种紧凑、干练的扁平化组织结构。组织结构扁平化作为一个时髦的名词或者说短语在管理界可谓风行一时,几乎每一个管理者都在谈论它的好处,扁平化可以加快信息传递速度,使决策更快更有
8、效率,同时由于扁平化,人员减少,使企业成本更低,同样由于扁平化,企业的分权得到了贯彻实施,每个中层管理者有更大的自主权可以进行更好的决策。 4.什么是事业部型结构?有何特点?产业事业部与区域事业部有何优缺点?答:事业部型结构也称产品部结构或战略经营单位。在这种结构下,可以按照单项的产品或服务、产品群组、大型的项目或规划、事业、业务或利润中心来组建事业部。特点是:是基于组织的产出过程来组合部门的针对特定的产品、地区及目标客户成立特定的事业部。 在纵向关系上,按照”集中决策,分散经营”的原则划分总部和事业部之间的管理权限。 在横向关系方面,事业部为利润中心,实行独立核算。 .总部和事业部内部仍然按
9、照职能制结构进行组织设计,这样就保证了事业部制组织结构的稳定性。 事业部的独立性是相对的,不是独立的法人,只是总部的一个分支机构,对利润没有支配权,不能对外进行融资和投资。 缺点:公司与事业部的职能机构重叠,构成管理人员浪费;事业部实行独立核算,各事业部只考虑自身的利益,影响事业部之间的协作,一些业务联系与沟通往往也被经济关系所替代。甚至连总部的职能机构为事业部提供决策咨询服务时,也要事业部支付咨询服务费。 5.为什么会出现彼得现象?如何防止彼得现象的出现? 6.领导行为应如何随着下属成熟度的变化而变化?答:下属的成熟度是要沟通交流才能够看出来的,想要改变自己的领导方式就要看下属的工作能力,理
10、解能力,沟通能力。下属如果不成熟,那么你就要做到严加管制却又不失亲近,下属如果成熟,你可以适当的给些权利,培养一下人才,但对于上级给予的任务,永远要做到对事不对人!我知道有个milogs工作日志软件,可以按照上下级分配任务,进行管理,上面还有个bbs,可以方便下属学习交流,从中也能看到下属的成熟度和工作能力的。 四、计算题:请计算下列题目。需写出计算步骤,无计算步骤不能得分。本大题共2个小题,每小题6分,共12分。1. 某企业准备用甲、乙两台设备生产A、B两种产品,按工艺要求,每种产品都要经过甲、乙两台设备加工。生产1吨A产品在甲、乙两台设备加工时间分别为2小时和3小时,生产1吨B产品在甲、乙
11、两台设备加工时间分别为4小时和2小时,甲、乙两台设备加工每周可分别开动90小时和120小时。如果每件A产品的利润为6千元,每件B产品的利润为4千元,有关生产工艺资料如表4-1所示。假设市场状况良好,企业生产出来的产品都能卖出去,试问该企业应如何安排生产才能使企业利润最大?答:解:由题意,建立该问题的决策模型为: 首先,根据各约束条件确定两种产品生产组合的可行域,如图所示。然后,在图形中确定目标函数的直线,可令目标函数等于某一常数,即f(x)=40x1+50x2=c,依此作出直线D0。最后,将目标函数直线D向背离原点方向平行推出,直至可行域的顶点N,此点即为A、B两产品生产的最佳组合点,从图中可
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