第0章物流信息管理.ppt
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1、物 流 学,主 讲:唐 臣 联系方式:13878883496 邮 箱:,不断创新因为用心,第十章 物流信息管理,第一节 物流信息认知 第二节 物流信息系统 第三节 物流信息技术及其在物流活动 中的应用,广西城市职业学院管理科学分院 唐臣,不断创新因为用心,第一节 物流信息认知,一、物流信息的概念 二、物流信息的特征 三、物流信息的作用 四、物流信息的种类 五、物流信息管理,广西城市职业学院管理科学分院 唐臣,物 流 学,主 讲:唐 臣 联系方式:13878883496 邮 箱:,不断创新因为用心,供货商,客户,运输代理商,信息处理,广西城市职业学院管理科学分院 唐臣,案例:宝供信息化之路,宝供
2、背景 宝供储运,是一家民营的中型储运企业,从1994年底成立到现在仅仅只有几年的历史。但是在其成长过程中,它对应用信息技术的追求却贯穿始终。对不太了解储运行业的人来说,可能很难想象这类在印象里靠“搬东西、看仓库”赚钱的企业,特别是这么一个原本就很小的民营企业,对信息技术的应用竟然会这么执著。然而执著是宝供储运业务连续翻番、资产几十倍增长的关键。 先当宝洁的学生 宝供最初以服务质量好、及时送货、提供24小时服务等特点为自己赢得了宝洁这样的大客户,通过与宝洁合作,它学到了很多东西,但随着业务的增加,宝供的问题越来越多,如:到货时间不准确、破损率高、供货信息不足等。 两次飞跃 97年底,宝供储运委托
3、北京的英泰奈特公司进行核心软件的开发,在新需求的推动下,宝供信息系统的建设完成了第二个阶段报表自动生成。系统可以把原来在异地终端上的数据转化为本地查询的表格。自动报表系统完成后,受到业务、质量、市场等部门的一致好评,也成了宝供储运市场推广的重点。,实现物流的信息交互平台,“信息是事物存在方式或运动状态,以及这种方式或状态直接或间接的表述。” 我国著名的信息学专家钟义信教授,一、 信息及物流信息的概念,(一) 信息的概念,“反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。” 中华人民共和国国家标准 物流术语,与物流活动(如运输、保管、包装、装卸、流通加工等)有关的信息,狭义,广义,不仅
4、指与物流活动有关的信息,而且包含与其他流通活动有关的信息,(二) 物流信息的概念,二、物流信息的特征,电子商务时代,随着人类需求向着个性化的方向发展,物流过程也在向着多品种、少量生产和高频度、小批量配送的方向发展,因此,物流信息在物流的过程中也呈现出很多不同的特征。,种类繁多,信息量大,分布广 更新快,动态性、实时性和时效性强 来源多样化 物流信息趋于标准化,物流信息的特点,三、物流信息的作用,物流信息是物流管理的必然要求,信息是管理的基础。没有物流的信息化,就没有先进的物流管理。 物流信息是伴随着企业的物流活动的发生而产生的,由于物流信息贯穿于物流活动的整个过程中。并通过其自身对整体物流活动
5、进行有效地控制,因此,我们称物流信息为物流的中枢神经。 物流活动有效控制 及时掌握准确物流信息。 任何信息的遗漏和错误都将直接影响物流系统运转的效率和效果,进而影响企业的经济效益,因此。信息在物流过程中具有不可替代的重要作用。,(1)桥梁和纽带的作用。物流信息的传送连接着物流活动的各个环节,并指导各环节的工作。 (2)物流信息可以帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、协调与控制,以达到系统整体优化的目标。 (3)物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。 (4)借助物流信息系统实现动态信息管理是确保物流系统高效运转的保证。,四、物流信息的种类,1. 按物流信息沟通联络的方式分 口头信
6、息、 书面信息 2. 按信息的来源 内部信息、外部信息 3. 按变动程度 固定信息(物流生产标准信息、物流计划信息、物流查询信息) 流动信息,五、物流信息管理,物流信息管理就是对物流信息资源进行管理,主要包括信息采集、信息处理、信息传递等几个方面。,(一)物流信息采集,收集信息是整个信息工作中工作量最大,最费时间、最占人力的环节,因此,必须掌握有效的方法,提高信息收集的效率。做好物流信息收集工作,要掌握几个要点: 明确目的 确定深度和精度 选择信息源,建立信息渠道,(二)物流信息处理,物流信息处理工作,是对收集到的物流信息进行筛选、分类、加工及储存等活动。 物流信息处理主要包括以下几个方面:
7、订货信息处理 库存管理中的信息处理 货信息处理 仓库管理中信息处理 装卸信息处理 包装信息处理 运输信息处理 配送信息处理 综合系统信息处理,(三)物流信息传递,物流信息传速是指通过某种载体和方式,把物流信息从信息发生源传送到信息接收源(信息使用者)的活动和过程。物流信息是物流活动过程中非常关键的因素,在信息传递过程中应注意以下几个原则: 快速原则 低成本原则 质量高原则,第二节 物流信息系统,一、系统及物流信息系统的概念 二、物流信息系统的主要功能与作用 三、物流信息系统的功能层次 四、物流信息系统的内容 五、物流信息系统的开发与设计,一、系统及物流信息系统的概念,(一)系统(system)
8、的概念,我们平时了解的系统 一般系统论则试图给一个能描示各种系统共同特征的一般的系统定义,通常把系统定义为: 由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。,(一)系统(system)的概念,系统一词,来源于古希腊语,是由部分构成整体的意思。 今天人们从各种角度上研究系统,对系统下的定义不下几十种。如说“系统是诸元素及其顺常行为的给定集合”,“系统是有组织的和被组织化的全体”,“系统是有联系的物质和过程的集合”,“系统是许多要素保持有机的秩序,向同一目的行动的东西”,等等。,系统的功能模式,系统三要素:输入、处理、输出,1. 整体性 系统由两个或两个以上要素组成,系统是一个整体。
9、2. 相关性 要素相互联系,要素和系统都是相关的。 3. 目的性 要素的结合是为了达到特定的目的。 4. 动态性 系统在周而复始的运动、变化中生存和发展。 5. 环境适应性 环境的变化往往会引起系统功能的变化。,系统的特征,(二)物流信息系统的概念,物流信息系统是一种由人、计算机(包括网络)和物流管理规则组成的集成化系统。它将硬件和软件结合在一起,对物流活动进行管理、控制和衡量。 其中硬件部分包括计算机、输入/输出设备、网络设备和储存媒体等; 软件部分包括用于处理交易、管理控制、决策分析和制定战略计划的系统和应用程序。,物流信息系统的构成要素,从系统的观点来看,物流企业信息系统的主要构成要素包
10、括硬件、软件、数据库和数据仓库、相关人员以及企业管理制度与规范等。,是通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、存储和传递来达到对物流活动的有效控制和管理,并提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、规模化、专业化、集成化和智能化等特点。,物流信息系统的概念,物流信息系统,反馈信息,及时调控,下达指令,物流作业系统,二、物流信息系统的功能与作用,(一)物流信息系统的主要功能 1)市场交易功能 2)业务控制与协调功能 3)决策支持与战略规划功能 4)集中控制功能 5)运输流程管理功能 6)车、货调度管理功能 7)仓库管理功能 8)统计报表管理功能 9)财务管理功能 10)客户查询功能 11)
11、客户管理功能,(二)物流信息系统的作用, 缩短从接受订单到发货的时间; 库存适量化; 提高搬运和装卸的作业效率; 提高运输效率; 使接受订货和发出订货更为省力; 提高接受订货和发出订货精度; 防止发货、配送出现差错; 调整需求和供给: 回答信息咨询; 提高成本核算与控制能力。,宝供物流信息系统流程,案例:宝供物流信息系统流程,物流信息系统解决上述问题的目的都是为了提高对顾客的服务水平和降低物流总成本。需要注意的是,提高服务和降低物流总成本之间存在“效益背反”关系,而物流信息系统起着控制物流各种机能并加以协调的作用。,三、物流信息系统的功能层次,(1)信息的收集和输入 (2)信息的存储 (3)信
12、息的传输 (4)信息的处理 (5)信息的输出,仓库管理、库存管理、车辆调度、货运受理、车辆货物跟踪、财务结算等,事务数据处理与查询,物流作业计划,规划管理 战略决策,管理决策层,计划控制层,数据处理层,基层作业层,物流信息系统层次结构图,物流信息系统的层次,物流信息系统的4个功能层次,经营方针 物流战略,进货管理系统,请购单,询 价,采购单,进货处理,退货处理,供应商管理,四、物流信息系统的内容,销售管理系统,报 价,销售单,出货处理,退货处理,客户信息管理,销售预测与分析,库存管理系统,库存计划,商品分类分级,入 库,出 库,调拨处理,盘 点,仓储管理系统,预定进货数据处理,保管场所系统,出
13、库作业系统,订单处理系统,订货拣选系统,出库处理系统,入库作业系统,实际入库作业处理,运输管理系统,运输计划,配车与路线计划,车辆调度系统,货物跟踪系统,车辆运行管理系统,运输信息支持系统,五、物流信息系统的开发与设计,物流信息系统的建设是一项复杂的系统工程,它涉及到计算机处理技术、系统理论、组织结构、管理功能、管理认识、认识规律以及工程化方法等方面的问题。 系统设计包括两个方面,首先是总体结构的设计,其次是具体物理模型的设计。系统设计的主要目的就是为系统实现(如编程、调试、试远行等)制定蓝图。 到目前为止,系统设计所使用的主要方法还是以自顶向下结构化的设计方法。 系统设计的主要依据是系统分析
14、报告和开发者的知识与经验。系统设计的主要内容包括系统总体结构框架设计、代码设计、数据库设计、输入输出设计、处理流程及模块功能的设计。,五、物流信息系统的开发与设计,用结构化系统开发方法开发一个系统时,其过程分为以下五个首尾相连的阶段: (1)系统规划阶段 (2)系统分析阶段 (3)系统设计阶段 (4)系统实施阶段 (5)系统运行阶段,第三节 物流信息技术及其 在物流活动中的应用,一、条码技术及其应用 二、无线射频技术(RFID) 三、电子数据交换技术(EDI)及其应用 四、全球卫星定位系统(GPS) 五、地理信息系统(GIS) 六、企业资源计划(ERP)系统 七、电子自动订货系统(EOS) 八
15、、销售时点信息系统(POS),标准版商品条码所表示的代码由13位数字组成: 结构一:左7位为厂商识别代码;接下来5位表示商品项目代码;最后1位为校验码。(如前) 结构二:左8位为厂商识别代码;接下来4位表示商品项目代码;最后1位为校验码。 最左边3位前缀为国家码,EAN分配给我国的前缀码为690、691和692,当前缀为690、691时,其代码结构同结构一;当前缀为692时,其代码结构同结构二。,一、条码技术及其应用,(一)一维条码,二维条码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向上)分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的一种条码,二维条码能够在横向和纵向两个方位同时表达信息,因此表达
16、的信息量远远大于一维条码。二维条码可以分为堆叠式二维条码和矩阵式二维条码。,(二)二维条码,图10-3 某一二维条码,条 码 解 决 数 据 重 复 输 入 问 题,条码系统的组成,条码系统一般由条码打印机、扫描仪器、条码纸和碳带组成。条码系统设备如图10-4所示。 (1)条码打印机:用来打印条码。 (2)扫描仪器:可以由光源发出的光线通过光学系统照射到条码符号上面,通过光学原理对条码进行识别。 (3)条码纸和碳带。,条码打印机 扫描仪器 条码纸和碳带 图10-4 条码系统设备,条形码打印机,条形码扫描仪,工业用固定式条形码扫描器,手持式条形码扫描器,1)条形码的制作 条码具有唯一性与永久性。
17、 条码码制主要有三种: 企业商品采用的条码通常为EAN-13或缩短版商品条码(EAN-8); 储运大包装箱常常采用ITF-14(储运单元条码); 物流运输与仓储中采用UCC/EAN-128条码(货运单元128码)。,条形码的制作与扫描设备,2)条形码与扫描设备在物流中的应用 条码扫描设备主要有:光笔扫描器、台式扫描器、手持式扫描器、固定式光电及激光扫描器等。 扫描过程分两阶段: 将印刷符号转换成光电信号 将光电信号翻译成数据,并输入到计算机系统 条码和扫描技术在物流中的两大作用: 应用于零售商店的销售点:提供精确的存货控制 物料搬运和跟踪:提高生产率,减少差错,运用扫描仪验货来确定进货信息,货
18、箱,结果,集中验货(利用固定式扫描仪),货箱,根据条形码验货,边分拣边验货 (利用手提式扫描仪),进货信息确定,结果,发货预定信息,发货预定信息,应用于零售包装(供零售卖场POS系统扫描结帐的包装),EAN-13 码, 应用于印刷面积小的零售包裝(无法印贴EAN-13的零售包裝),EAN-8码,条码技术在物流领域的应用,(1)物料管理 (2)生产线物流管理 (3)分拣运输 (4)仓储保管 (5)机场通道 (6)货物通道 (7)运动中称量,二、 无线射频技术(RFID),(一)RFID概述 无线射频技术(RFI:Radio Frequency Identification)是一种利用射频信号通过
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