人力资源管理课件-3.ppt
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1、人力资源管理,北京师范大学珠海分校商学院,第 四 章 人力资源管理的理论基础,第一节人性假设理论 人性假设理论 美国管理学家道格拉斯M麦格雷戈在其著作企业中的人性方面中说:“每项管理的决策与措施,都是依据有关人性与其行为的假设。” 激励理论 人力资源管理的最终目的是为了实现企业的整体战略和目标,这一目的的达成是以每个员工个人绩效的实现为前提和保证。,个人绩效,工作能力,工作态度,具有相对稳定性,如何激发工作热情, 调动工作积极性?,一、X理论Y理论 1.X理论 麦格雷戈将传统的人们对人性的假设称为X理论,并将这一观点的内容归纳为以下几个方面: (1)大多数人生性都是懒惰的,他们尽可能地逃避工作
2、。 (2)大多数人都缺乏进取心和责任心,不愿对人和事负责,没有什么雄心壮志,宁可让别人领导。 (3)大多数人都是以个人为中心的,这会导致个人目标与组织目标相互矛盾,为了达到组织目标必须靠外力严加管制。 (4)大多数人都是缺乏理智的,不能克制自己,很容易受别人影响。,(5)大多数人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点,习惯于保守,反对变革,安于现状,为此,必须对他们进行惩罚,以迫使他们服从指挥。 (6)大多数人干的工作都是为了物质与安全的需要,人工作是为了钱,是为了满足基本的生理需要和安全需要,他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。 (7)只有少数人能克制自己,这部分人应当担负起管理的责任。,2.Y理
3、论 基于X理论,麦格雷戈提出了与之相反的Y理论,这一理论的主要观点是: (1)一般人并不是天性就不喜欢工作的,大多数人愿意工作,愿意为社会、为他人作贡献,工作中体力和脑力的消耗就像游戏和休息一样自然。工作可能是一种满足,因而自愿去执行;也可能是一种处罚,因而只要可能就像逃避,到底怎样,要看环境而定。 (2)大多数人是愿意负责的,愿意对工作、对他人负责,外来的控制和惩罚,并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法,甚至是对人的一种威胁和障碍,并放慢了人成熟的脚步。人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。,(3)人具有自我指导、自我表现控制的愿望,人的自我实现的要求和组织要求的行为
4、之间是不矛盾的,如果给人提供适当的机会,就能将个人目标和组织目标统一起来。 (4)一般人在适当条件下,不仅学会了接受职责,而且学会了谋求职责。逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感通常是经验的结果,而不是人的本性。 (5)所谓的承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的,它是达成目标的报酬函数。 (6)人具有独创性,每个人的思维都有其独特的合理性,在解决组织的困难问题时,都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性,但是在现代工业生活的条件下,一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。,3.超Y理论 约翰J莫尔斯(John J.Morse)和杰伊W洛尔施(Jay M. Losch)两位学者于1970年在哈佛商业评
5、论商报表了超Y理论,该理论的主要观点是: (1)人们是抱着各种各样的愿望和需要加入企业组织的,人们的需要和愿望有不同的类型。有的人愿意在正规化、有严格规章制度的组织中工作;有的人却需要更多的自治和更多的责任,需要有更多发挥创造性的机会。 (2)组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应,不同的人对管理方式的要求是不一样的。对上述的第一种人应当以X理论为指导来进行挂历,而第二种人则应当以Y理论为指导来进行管理。,(3)组织机构和管理层次的划分,员工的培训和工作的分配,工资报酬、控制程度的安排都要从工作的性质、工作的目标和员工的素质等方面考虑,不可能完全一样。 (4)当一个目标达到后,可以激
6、起员工的胜任感和满足感,使之为达到新的更高的目标而努力。,二、四种人性假设理论 美国行为科学家埃德加沙因在其1965年出版德组织心理学一书中把前人对人性假设的研究成果归纳为“经纪人假设”“社会人假设”“自我实现人假设”和“复杂人假设”。 1.经济人假设 这种假设相当于麦格雷戈提出的X理论,沙因将经济人假设的观点总结为以下几个方面: (1)人是由经济诱因来引发工作动机的,其目的在于获得最大的经济利益。 (2)经济诱因在组织的控制之下,因此,人总是被动地在组织地操纵、激励和控制下从事工作。 (3)人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事,总是力图用最小的投入获得满意的报酬。 (4)人的情感是非理性的
7、,会干预人对经济利益的合理追求,组织必须设法控制人的感情。,2.社会人假设 按照社会人假设,管理的重点就是要营造和谐融洽的人际关系。沙因将社会人假设的观点总结为以下四点: (1)人类工作的主要动机是社会需要,人们要求有一个良好的工作氛围,要求与同事建立良好的人际关系,经过与同事的关系获得基本的认同感。 (2)工业革命和工作合理化的结果,使得工作变得单调而无意义,因此必须从工作的社会关系中寻求工作的意义。 (3)非正式组织有利于满足人们的社会需要,因此非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。 (4)人们对领导者的最强烈期望是能够承认并满足他们的社会需要。,3.自我实现人假设
8、这种假设相当于麦格雷戈提出的Y理论,沙因将自我实现人假设的观点总结为以下几点: (1)人的需要有低级和高级的区别,从低级到高级可以划分为多个层次,人的最终目的是满足自我实现的需要,寻求工作上的意义。 (2)人们力求在工作上有所成就,实现自治和独立,发展自己的能力和技术,以便富有弹性,能适应环境。 (3)人们能够自我激励和自我控制,外部的激励和外部的控制会对人产生威胁,产生不良的后果。 (4)个人自我实现的目标和组织的目标并不是冲突的,而是能够达成一致的,在适合的条件下,个人会自动地调整自己的目标使之与组织目标相配合。,4.复杂人假设 沙因认为,经济人假设、社会认假设和自我实现人假设并不是绝对地
9、,它们在不同的环境下针对不同的人分别具有一定的合理性,由于人们的需要是复杂的,因此不能简单地相信或使用某一种假设,为此他提出了复杂人假设。这一假设包括以下几个方面的观点: (1)每个人都有不同的需要和不同的能力,工作的动机不但非常复杂而且变动性也很大,人们的动机安排在各种重要的需求层次上,这种动机阶层的构造不但因人而异,而且对同一个人来说在不同的时间和地点也是不一样的。 (2)人的很多需要不是与生俱来的,而是在后天环境的影响下形成的,一个人在组织中可以形成新的需求和动机,因此一个人在组织中表现的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互作用的结果。,(3)人们在不同的组织和不同的部门中可能有不同
10、的动机模式,例如。 (4)一个人在组织中是否感到心满意足,是否肯为组织奉献,取决于组织的状况与个人的动机结构之间的相互关系,工作性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱以及同事之间的关系等都可能对个人的工作态度产生影响。 (5)人们依据自己的动机、能力以及工作性质,会对一定的管理方式产生不同的反应。,第二节激励理论,一、激励的基本过程 激励就是激发人内在的行为动机并使之朝着既定目标前进的整个过程。,需要,动机,行为,需要得到满足,新的需要,行为的形成过程,需要为满足 内心不平衡,寻找和选择满足 需要的途径,导向目标的 行为和绩效,能力,重新衡量和 评估需要,奖励或惩罚,绩效评价,需要得到满足
11、,激励的基本过程,二、内容型激励理论 研究激励的原因和起激励作用的因素的具体内容 1.需求层次理论 美国心理学家马斯洛在1943年出版的人类激励的一种理论一书中首次提出了需求层次理论,1954年在激励与个性一书中对该理论进一步阐述。他将人们的需要划分为五个层次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。,自我实现 需要,尊重需要,社交需要,安全需要,生理需要,马斯洛的需求层次,马斯洛的理论: (1)人们的这五种需要是按照生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要的顺序从低级到高级依此排列的; (2)只有当低一级的需要得到基本的满足后,人们才会去追求更高一级的需要; (3)
12、在同一时间,人们可能会存在几个不同层次的需要,但总有一个层次的需要是发挥主导作用的,这种需要称为优势需要; (4)只有那些未满足的需要才能成为激励因素; (5)任何一种满足了的低层次需要并不会因为高层次需要的发展二消失,只是不再成为行为的激励因素而已; (6)这五种需要的次序并非适用于每个人,一个人需要的出现往往会受到职业、年龄、性格、经历、社会背景、受教育程度等多种因素的影响,有时可能出现顺序颠倒的情况。,马斯洛需求层次理论的不足: (1)这一理论没有得到实证研究的证明; (2)他将需求层次看成是固定的机械上升运动,没有考虑到人们的主管能动性; (3)他认为满足的需求不再成为人们行为的动机,
13、但是对于满足的意义解释却不是很明确。在现实中,当一种需要得到满足后,很难预测到哪一种更高层次的需要会成为下一个必须满足的需要。,2.ERG理论 这是美国心理学家奥尔德弗提出德一种理论,他在大量研究德基础上,对马斯洛德需求层次理论进行了修正,认为人的需要主要有三种: 生存需要(existence):这是人类最基本的需要,包括生理上的和物质上的需要,这类需要相当于马斯洛提出的生理需要和安全需要。 关系需要(relatedness):与他人进行交往和联系的需要,这相当于需求层次理论中的社交需要和尊重需要中的他人尊重部分。 成长需要(growth):人们希望在事业上有所成就、在能力上有所提高,不断发展
14、、完善自己的需要,这可以与需求层次理论中的自我实现需要以及尊重需要中的自我尊重部分相对应。,奥尔德弗的观点: (1)各个层次的需要得到的满足越少,人们就越希望满足这种需要; (2)较低层次的需要越是要得到较多的满足,就越渴望得到较高层次的需要; (3)如果较高层次的需要受到挫折、得不到满足,人们的需要就会退到较低层次,重新追求低层次的需要。所以,在需要满足的过程中,既存在需求层次理论中的“满足上升”的趋势,也存在“挫折倒退” 的趋势; (4)人们所有的需要并不都是天生就有的,有些需要是经过后天学习和培养得到的,尤其是较高层次的需要。,两个理论的区别: (1)ERG理论认为可以同时有两种或两种以
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