第1章企业与企业管理-第1章电子商务概述ppt课件.ppt
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1、第1章 电子商务概述 学习目标 电子商务与传统商务的区别 电子商务中的角色 电子商务的发展历程 电子商务的体系构成 电子商务的特性与功能 电子商务的流程与种类 Date 2 电子商务概论第1章 电子商务概述 内容 1.1 传统商务 1.2 电子商务 1.3 电子商务的发展历程 1.4 电子商务体系构成 1.5 电子商务特性与功能 1.6 电子商务流程 1.7 电子商务的种类 1.8 电子商务应用实例 返回 Date 3 电子商务概论第1章 电子商务概述 1.1 传统商务 1.1.1 传统商务概要 1.1.2 传统商务的过程 1.1.3 传统商务的历史和发展 返回本章首页 Date 4 电子商务
2、概论第1章 电子商务概述 1.1.1 传统商务概要 商务活动:指至少有两方参与的有价物 品或服务的协商交换过程,它包括买卖 各方为完成交易所进行的各种活动。 传统商务包含:商品的生产、流通、结 算所进行的全部活动的总称。 返回1.1 Date 5 电子商务概论第1章 电子商务概述 1.1.2 传统商务的过程 1买方业务活动 2卖方业务活动 返回1.1 Date 6 电子商务概论第1章 电子商务概述 1买方业务活动 确定需求 寻找满足需求的产品或服务 选择买主 谈判 进行交易 要求售后服务 返回1.1.2 Date 7 电子商务概论第1章 电子商务概述 2卖方业务活动 市场调查 产品开发 广告和
3、促销 谈判 进行交易 提供售后服务 返回1.1.2 Date 8 电子商务概论第1章 电子商务概述 1.1.3 传统商务的历史和发展 传统商务起源于史前。 当我们的祖先开始对日常活动进行分工时,商 务活动开始了。每个生产单元(一般是家庭)不 再自己生产各种生活必需品了,而是专心于某 一种或几种生产活动,然后用他们的产品去换 取自身所需要的实物。 原始的时候,人们只进行物物交换。但因交易 频繁发生,产生了货币交易活动变得更容易。 货币的出现,促进交易的发展,使得传统商务 的活动、手段得到很大发展。 返回1.1 Date 9 电子商务概论第1章 电子商务概述 1.2 电子商务 1.2.1 什么是电
4、子商务 1.2.2 传统商务和电子商务 1.2.3 电子商务中的角色 返回本章首页 Date 10 电子商务概论第1章 电子商务概述 1.2.1 什么是电子商务 1电子商务的基本概念 2广义和狭义电子商务 返回1.2 Date 11 电子商务概论第1章 电子商务概述 1电子商务的基本概念 电子商务:指交易者之间依托计算机网 络,按照一定的规则或标准进行各种商 务活动。“电子商务”一词,源于英文 “Electronic Commerce”。 “网络”:指以Internet为主的计算机网 络, “商务”包括:商务信息、商务管理和 商品交易三个方面。 返回1.2.1 下一页 Date 12 电子商务
5、概论第1章 电子商务概述 电子商务涵盖的业务范围 信息传递与交换; 售前、售后服务; 网上交易; 网上支付或电子支付; 运输,如商品的配送管理、运输跟踪,以及 采用网上方式传输产品等; 组建虚拟企业等。 返回 Date 13 电子商务概论第1章 电子商务概述 2. 广义和狭义电子商务 狭义电子商务定义:指运用Internet进 行商品交易。 广义电子商务定义:将运用一切电子工 具和电子技术进行所有与商务有关的活 动,如商务信息、商务管理和商品交易 ,都称为电子商务。 返回1.2.1 Date 14 电子商务概论第1章 电子商务概述 1.2.2 传统商务和电子商务 1传统商务和电子商务的共同点
6、2传统商务与电子商务的区别 3传统商务与电子商务之间的关系 返回1.2 Date 15 电子商务概论第1章 电子商务概述 1.传统商务和电子商务的共同点 本质相同 需要自己的活动空间 以货币为媒介,按市场要求进行商品资源配置 一种严肃的社会行为 物流作业流程相同 返回1.2.2 Date 16 电子商务概论第1章 电子商务概述 本质相同 无论电子商务还是传统商务,进行的任 何一笔交易都包含着基本的“流”,即 信息流、资金流和物流。 返回 Date 17 电子商务概论第1章 电子商务概述 需要自己的活动空间 空间包括: 交易的场所; 交易的区域; 交易的主体卖主和买主。 返回 Date 18 电
7、子商务概论第1章 电子商务概述 以货币为媒介,按市场要求进行商 品资源配置 无论电子商务还是传统商务,都是 以货币作为媒介进行商品资源的配 置的。 返回 Date 19 电子商务概论第1章 电子商务概述 一种严肃的社会行为 为了从法律上保证购销双方的权益,在 进行电子商务活动时,双方必须以真实 的身份进入市场,提供真实的资料和产 品。 参与电子商务活动的双方在对方没有授 权可公开资料的情况下,有义务为对方 的产品保密。 返回 Date 20 电子商务概论第1章 电子商务概述 物流作业流程相同 电子商务的物流作业流程同传统商务的 一样,其目的都是要将用户所订的货物 送到用户手中。 基本业务流程:
8、进货、进货检验、分拣 、储存、拣选、包装、分类、组配、装 车及送货等。 返回 Date 21 电子商务概论第1章 电子商务概述 2.传统商务与电子商务的区别 运作过程不同 商务的中心不同 商品流转的机制不同 涉及的地域范围和商品范围不同 返回1.2.2 Date 22 电子商务概论第1章 电子商务概述 运作过程不同 传统商务的交易过程 电子商务的运作过程 返回 Date 23 电子商务概论第1章 电子商务概述 传统商务的交易过程 交易前的准备 交易协商过程 合同与执行过程 支付过程 返回 Date 24 电子商务概论第1章 电子商务概述 电子商务的运作过程 电子商务的运作过程中虽然也有交易前的
9、准备 、交易的协商、合同的签订与执行及资金的支 付等环节,但是交易具体使用的运作方法是与 传统商务完全不同的。 交易前的准备 交易的协商 合同的签定与执行 资金的支付 返回 Date 25 电子商务概论第1章 电子商务概述 商务的中心不同 传统商务中,制造商负责组织市场的调研、新 产品的开发和研制,最后由制造商负责组织产 品的销售。一切活动都离不开制造商。 电子商务环境下,由销售商配合负责销售环节 ,包括产品网站建立与管理、网页内容设计与 更新、网上销售的所有业务及售后服务的设计 、组织与管理等。制造商不再起主导作用。 返回 Date 26 电子商务概论第1章 电子商务概述 商品流转的机制不同
10、 传统商务中的商品是一种“间接”的流转机制 。 制造企业所生产出来的商品大部分都要经过一 系列的中间商,才能到达最终用户手中。 电子商务的出现使得每一种商品都能够建立最 直接的流转渠道。 制造企业可把商品直接送到用户那里,还能从 用户那里得到最有价值的需求信息,实现无阻 碍的信息交流。 返回 Date 27 电子商务概论第1章 电子商务概述 涉及的地域范围和商品范围不同 传统商务所涉及的地域范围和商品范围 是有限的,而随着Internet的推广与普及 ,特别是各类专业网站的出现,电子商 务所涉及的地理范围和时间则是无限的 ,甚至是超越时空的。 返回 Date 28 电子商务概论第1章 电子商务
11、概述 3.传统商务与电子商务之间的关系 电子商务的物流系统可建立在传统商务的物流系统基 础上,这样可更充分地发挥物流资源的利用率。 电子商务环境下的客户可能就是传统商务中的客户群 ,从某种意义上说,电子商务是传统商务的发展。 电子商务的许多活动可沿袭传统商务中活动方式进行 操作,并对它们加以改进延伸,使之能够适应新的商 务条件。 传统商务已有销售渠道、信息网络等可为电子商务所 用。 返回1.2.2 Date 29 电子商务概论第1章 电子商务概述 1.2.3 电子商务中的角色 买方(消费者) 卖方(商家) 支付中心 认证中心 物流中心 返回1.2 Date 30 电子商务概论第1章 电子商务概
12、述 买方(消费者) 买方:可以是企业,也可以是个人,只 要通过电子商务购买商品,包括有形商 品、无形商品和服务,就是电子商务中 的买方。 返回1.2.3 Date 31 电子商务概论第1章 电子商务概述 卖方(商家) 卖方:可以是企业,也可以是个人,只 要通过电子商务出售商品,包括有形商 品、无形商品和服务,就是电子商务中 的卖方。 返回1.2.3 Date 32 电子商务概论第1章 电子商务概述 支付中心 支付中心的功能是为电子商务中的买方、卖方 等角色提供资金支付方面的服务。此角色一般 由网上银行承担。 网上银行包括完全在网上运作的网上银行,也 包括提供网上银行服务的传统银行。 支付中心应
13、该做到:提供网上支付服务、发放 电子钱包、允许自行查询和管理账户、提供全 天候24小时服务、保证支付安全等。 返回1.2.3 Date 33 电子商务概论第1章 电子商务概述 认证中心 认证中心(CA)是一些不直接从电子商务 交易中获利的受法律承认的权威机构, 它们负责发放和管理电子证书,使网上 交易的各方能够相互确认身份。 返回1.2.3 Date 34 电子商务概论第1章 电子商务概述 物流中心 物流中心主要接受卖方的送货请求,将 买方无法从网上直接得到的有形商品送 达买方,并跟踪商品流向动态。 返回1.2.3 Date 35 电子商务概论第1章 电子商务概述 1.3 电子商务的发展历程
14、1.3.1 电子商务产生的基础 1.3.2 电子商务的发展历程 返回本章首页 Date 36 电子商务概论第1章 电子商务概述 1.3.1 电子商务产生的基础 1电子商务产生的原因 2电子商务产生的条件 返回1.3 Date 37 电子商务概论第1章 电子商务概述 1电子商务产生的原因 在人类社会的商务活动中,自始至终存在的是 物流。 资金流是随着货币的产生才出现的。 后来随着社会分工的日益细化和商务信息的发 展,专门为货币做中介服务的机构产生了,如 银行。 返回1.3.1 下一页 Date 38 电子商务概论第1章 电子商务概述 随着货币中介服务业的产生,物流和资金流开 始分离,产生了多种交
15、易付款方式。 随着商品所有权的转换和物流的分离,信息流 开始表现出来,并起到十分重要的作用,其作 为规避风险的有效手段越来越为人们所重视。 在商务活动中引入电子手段。 电子商务的一个重要特点是信息流处于极为重 要的地位,它站在更高的角度对商品流通的全 过程进行控制。 返回 Date 39 电子商务概论第1章 电子商务概述 电子商务环境下的物流配送 指物流配送机构采用网络化的计算机技 术和现代化的硬件设备、软件系统及先 进的管理手段,针对社会需求,及时按 用户的订货要求,进行一系列分类、编 配、整理、分工、配货等理货工作,定 时、定点、定量地交给没有范围限定的 各类用户,满足其对商品的需求。 返
16、回 Date 40 电子商务概论第1章 电子商务概述 2电子商务产生的条件 计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡的普及 电子安全交易协议的制定 政府的支持与推动 返回1.3.1 Date 41 电子商务概论第1章 电子商务概述 1.3.2 电子商务的发展历程 1基于EDI的电子商务 2基于Internet的电子商务 返回1.3 Date 42 电子商务概论第1章 电子商务概述 1基于EDI的电子商务 20世纪70年代末,EDI技术和银行间的电 子资金转账(EFT)技术开始在企业间得到 应用,电子商务应用系统的雏形出现了 。 实用的EDI电子商务在20世纪80年代得到 了较快的发展,在国际
17、贸易、金融、海 关业务、航空公司、连锁店及制造业等 领域得到了大量的应用。 返回1.3.2 Date 43 电子商务概论第1章 电子商务概述 2基于Internet的电子商务 基于Internet的电子商务是以遍及全球 的互联网为架构,以交易双方为主体 ,以网上支付和结算为手段,以客户 信息数据库为依托的一种新的商务模 式。 返回1.3.2 Date 44 电子商务概论第1章 电子商务概述 1.4 电子商务体系构成 1.4.1 三个层次 1.4.2 四个支柱 1.4.3 三个运作环境 返回本章首页 Date 45 电子商务概论第1章 电子商务概述 1.4.1 三个层次 1网络层 2信息 3商务
18、层 返回1.4 Date 46 电子商务概论第1章 电子商务概述 1网络层 网络层是电子商务的硬件基础设施,是 信息传输系统,是电子商务的网络平台; 包括:Internet、企业内部网(Intranet)、 专用增值网,以及远程通信网、有线电 视网和无线通信网等。 远程通信包括:电话、电报,无线通信 网包括移动通信和卫星网。 返回1.4.1 Date 47 电子商务概论第1章 电子商务概述 2信息层 信息层也称多媒体信息发布、传输层。 信息层:传输的是信息的内容,最复杂 的信息是多媒体,它是文本、声音、图 像的综合。 最常用的信息发布应用是WWW,用HTML或 Java将多媒体内容发布在Web
19、服务器上, 然后通过一些传输协议将发布的信息传 送给接收者。 返回1.4.1 Date 48 电子商务概论第1章 电子商务概述 3商务层 商务层也称一般业务服务层。 这一层实现各种网上商务活动与服务, 如标准的商品目录/价目表、电子支付工 具、保证商务信息安全传送、认证交易 各方的合法性、商务活动访问和商品交 易等。 返回1.4.1 Date 49 电子商务概论第1章 电子商务概述 1.4.2 四个支柱 1政策 2法律 3安全 4规范 返回1.4 Date 50 电子商务概论第1章 电子商务概述 1政策 政策包括:电子商务的税收制度、信息 的定价、信息访问的收费、信息传输成 本、隐私问题等,需
20、要政府制定政策。 其中,税收制度如何制定是一个至关重 要的问题。 返回1.4.2 Date 51 电子商务概论第1章 电子商务概述 2法律 法律维系着商务活动的正常运作,违规 活动必须受到法律制裁。 返回1.4.2 Date 52 电子商务概论第1章 电子商务概述 3安全 如何保障电子商务活动的安全,一直是 电子商务能否正常开展的核心问题。 一个成功的电子商务系统,必须从网络 安全、信息安全和信用安全三个方面充 分保障电子商务活动的安全。 返回1.4.2 Date 53 电子商务概论第1章 电子商务概述 4规范 规范是信息发布、传递的基础,是网络 环境下信息一致性的保证,是电子商务 应用的支柱
21、之一。 返回1.4.2 Date 54 电子商务概论第1章 电子商务概述 1.4.3 三个运作环境 1信用环境 2支付环境 3物流环境 返回1.4 Date 55 电子商务概论第1章 电子商务概述 1信用环境 电子商务信用体系的不完善,可能会让 一些不法之徒有空子可钻,利用网络和 电子商务进行商业欺诈活动。 发生这种情况,又会反过来进一步加重 正常的交易者对电子商务交易的顾虑, 更加严重地妨碍电子商务的发展。 因此,信用环境是电子商务正常开展的 基础。 返回1.4.3 Date 56 电子商务概论第1章 电子商务概述 2支付环境 网上支付是电子商务活动的关键环节和 重要组成部分,是使电子商务能
22、够顺利 发展的基础条件。 如果没有良好的网上支付环境,网上客 户只能采用网上订货、网下支付的方式 ,只能实现较低层次的电子商务应用, 这就使得电子商务高效率、低成本的优 越性难以发挥,使得电子商务的应用与 发展受到阻碍。 返回1.4.3 Date 57 电子商务概论第1章 电子商务概述 3物流环境 物流是电子商务的重要组成部分; 物流是完成商流的手段; 物流是电子商务中实现以“以顾客为中 心”理念的最终保证; 物流是生产的保证。 返回1.4.3 Date 58 电子商务概论第1章 电子商务概述 1.5 电子商务特性与功能 1.5.1 电子商务的基本特征 1.5.2 电子商务的应用特性 1.5.
23、3 电子商务的功能 返回本章首页 Date 59 电子商务概论第1章 电子商务概述 1.5.1 电子商务的基本特征 1依托网络优势 2系统工程 3创新商务模式 4全球市场 返回1.5 Date 60 电子商务概论第1章 电子商务概述 1依托网络优势 网络优势 电子商务优势 返回1.5.1 Date 61 电子商务概论第1章 电子商务概述 网络优势 更快 更广 更丰富 更互动 更低成本 返回 Date 62 电子商务概论第1章 电子商务概述 更快 网络上的信息是以电磁波速度传递的, 地球上一个地方的信息通过网络可以瞬 间到达另一个地方。 返回 Date 63 电子商务概论第1章 电子商务概述 更
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