商务智能在零售行业的应用.ppt
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1、商务智能在零售行业的应用,陈亚淞,在零售业中,通过条形码、编码系统、销售管理系统、客户资料管理及其它业务数据中,可以收集到关于商品销售、客户信息、货存单位及店铺信息等信息资料。数据从各种应用系统中采集,经分类整理,放到数据仓库里,允许高级管理人员、分析人员、采购人员、市场人员和广告客户访问,利用数据挖掘工具对这些数据进行分析,可以帮助管理者进行科学的决策。例如对商品进行购物篮分析,分析哪些商品是顾客最有希望一起购买。,案例一:信息化管理为沃尔玛插上腾飞的翅膀,美国的沃尔玛(Wal一Mart)是世界上最大的零售商,2002年4月,该公司跃居财富500强企业排行第一。沃尔玛建立了基于NCR Ter
2、a data数据仓库的决策支持系统,它是世界上第二大数据仓库系统,总容量达到170TB 以上。沃尔玛成功的重要因素是与其充分地利用信息技术分不开的。也可以说,对信息技术的成功运用造就了沃尔玛。,啤酒AND尿布,在美国或世界其他国家,超市的管理者会津津乐道尿布与啤酒的故事。这个故事的主角就是沃尔玛。利用数据仓库技术,沃尔玛对商品进行市场类组分析,即分析哪些商品顾客最有希望一起购买。沃尔玛数据仓库里集中了各个商店一年多详细的原始交易数据。在这些原始交易数据的基础上,沃尔玛利用自动数据挖掘工具(模式识别软件)对这些数据进行分析和挖掘。一个意外的发现就是:跟尿布一起购买最多的商品竟是啤酒!按常规思维,
3、尿布与啤酒风马牛不相及,若不是借助于数据仓库系统,商家决不可能发现隐藏在背后的事实:原来美国的太太们常叮嘱她们的丈夫下班后为小孩买尿布,而丈夫们在买尿布后又随手带回了两瓶啤酒。既然尿布与啤酒一起购买的机会最多,沃尔玛就在它的一个个商店里将它们并排摆放在一起,结果是尿布与啤酒的销售量双双增长。由于这个故事的传奇和出人意料,所以就在业界和商界流传开来。,沃尔玛凭借强大的数据仓库系统将世界4000 多家分店的每一笔业务数据汇总到一起,让决策者能够在很短的时间里获得准确和及时的信息,并作出正确和有效的经营决策。而沃尔玛的员工也可以随时访问数据仓库,以获得所需的信息,而这并不会影响数据仓库的正常运转。如
4、今,沃尔玛利用NCR 的Teradata 对超过7 . STB 的数据进行存储,这些数据主要包括各个商店前端设备(POS 、扫描仪)采集来的原始销售数据和各个商店的库存数据。Teradata 数据库里存有196 亿条记录,每天要处理并更新2 亿条记录,要对来自6000 多个用户的48 000 条查询语句进行处理。销售数据、库存数据每天夜间从4000 多个商店自动采集过来,并通过卫星线路传到总部的数据仓库里。沃尔玛数据仓库里最大的一张表格(table )容量已超过300GB 、存有50 亿条记录,可容纳65 个星期4000 多个商店的销售数据,而每个商店有5 一8 万个商品品种。利用数据仓库,沃
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