第四员工心态管理.ppt
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1、,员工心态管理,店长培训第四节,员工心态管理,一、员工良好的职业心态有哪些 二、塑造员工良好职业心态的方法,员工良好的职业心态,讨论:员工良好的职业心态有哪些?,一、员工良好的职业心态,忠诚 责任心 进取心,1、忠诚,忠诚第一,能力第二 忠诚,不仅仅是对老板个人的忠诚,而且还包括对自己事业的忠诚。 忠诚于公司、忠诚于老板,实际上与忠诚于自己、忠诚于自己的事业是一致的。,忠诚,员工的忠诚是门店发展的基石。一个自身能力强的员工,如果缺少对门店的忠诚,一旦离职,对门店是一种大损失;一个自身能力差,但通过门店培养,已经取得了明显进步的员工,如果忠诚度差,也将是门店的一笔损失。因此,虽然人事部行政部门招
2、纳人才很重要,但公司及门店培养员工忠诚度,留住人才更重要。,员工的责任心直接影响其对工作的态度和工作完成情况,责任心就是一个人对自己的所作所为负责,是对门店承担责任和履行义务的自觉态度。如果一个人没有责任心,即使再大的能耐也做不出号成绩来,而有责任心的人即使能力不足,也会想办法解决问题,主动处理好分内和分外的相关工作,有人监督无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。,2、责任心,3、进取心,进取心是驱动一个人获得成功的内在动力,进取心是员工对工作质量不断改善的追求。只有具备进取心的员工,才会主动不断学习操作流程、销售技巧及产品知识等,才会严格要求自己,成功、出色的完成店长布置的任务,二、塑造员工
3、良好职业心态的方法,给予员工学习和提升的机会。 充分授权给员工。 要及时激励员工。(后面的章节将谈到如何去激励) 为员工制定合适的职业规划。,1、给予员工培训学习和提升的机会,培训学习和提升的机会,会让员工有被重视和被信任的满足感、成就感,也满足了其进取心的需求,是具备进取心的员工渴望得到的。因此,店长一定要给员工发展的机会,通过对其解读、沟通公司的培训体制及晋升激励体制,举例公司培训晋级成功的案例,让他们看到确确实实的前途。,2、充分授权给员工,信任是维持关系最基本的条件。如果店长充分授权给有能力的门店员工,员工自己也会感到被信任,有了自主权,就像企业主人一样更好的工作。,员工心态表,3、要
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