策略人力资源管理.ppt
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1、15.660 策略性人力資源管理,麻省理工史隆管理學院,課程目標,回顧西南航空個案。 明確地將企業的經營策略及關鍵成功因素,連結到公司的人力資源政策和管理實務上。 評估Portman策略帶來的經濟成本及利潤。 細想人力資源政策和實務的一致性,對策略執行成效的影響。,1. 有什麼證據可以顯示Portman飯店正遭遇問題? 2.什麼原因引起這些問題? 3. Portman飯店的人力資源政策和公司策略的一致性如何? 這些人力資源政策之間是否一致? 4.Portman飯店該怎麼反應? Portman飯店會願意花多少錢來解決這些問題?,Portman飯店,Portman飯店的願景,我們瞭解,若要讓顧客得
2、到更好的照料,我們應該對員工更好一些。我們要讓在Portman飯店工作,成為每位員工最能實現抱負、最有趣的工作經驗。我們要成為舊金山最佳雇主,我們信任每位工作夥伴,為他們感到自豪,我們努力讓每位同仁在個人和專業上都能獲得成長。 ,Portman飯店的人力資源政策和企業策略是否一致? 是否具有內部一致性?,願景/理念 招募 參與 人員配置 人員交互運用 工作設計 團隊 訓練,本薪 績效薪給 福利 工作保障 股份分享 資訊共享 績效評量 長期展望,Portman飯店,Portman飯店會願意花多少錢,來解決你發現的這些問題?,Portman 飯店,Spencer Scott 客房服務,Joe Vi
3、lla 人力資源經理,行銷經理,副理 (空缺),Pat Mene 管理經理,工作設計的考慮因素,核心工作指標,心理層次,工作成果,技能多樣性 工作完整性 工作重要性,自主性,回饋,有意義,有責任感,對成果的認識,內在激勵,品質,滿足,怠工/ 人員流動,展開工作豐富化應考慮的項目:,工作完整性 技能多樣性 工作重要性 自主性 回饋,設立自然工作單位 工作合併 建立顧客關係 增加工作責任 打開溝通管道,工作設計的考慮因素,科技的效率。工作執行是否有效率(產出/投入人力)? 彈性。面對外在環境變遷,組織採行臨時性或永久性改變的彈性如何? 明確的、外在的激勵。公司能(或必須?)給予員工多少明確、外在的激勵,好引導他們展現出符合企業文化的表現?,工作設計的考慮因素(續),內在激勵與承諾。員工受內在激勵而力求表現的程度有多高? 工作設計能鼓勵或促進組織承諾的程度有多少? 社會觀點。工作設計能否促進正面的同儕壓力,並防止負面的同儕壓力? 能促進或抑制比較心態? 在工作上,員工能否從工作上正面的社會互動中獲得益處?,工作範圍窄,技術效率較佳 較易學習 較易激勵,工作範圍廣,投入較多思考 創造組織彈性 增進組織承諾(較多社會互動),結論,下一課: NUMMI,
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