【工作总结】水利部信访年终总结[1].docx
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1、第 1 页 水利部信访年终总结1 特征码 mjBRCOfzUaJhPjTXGiEL 20XX 年,我局信访、维稳工作紧紧围绕改革、发展、稳定的大 局,认真贯彻落实市、区关于信访、维稳工作的一系列重要指 示精神和工作部署,以维护社会稳定为出发点和落脚点,按照 信访工作要求,充分发挥水利部门的职能作用,积极地开展了 信访防范和矛盾纠纷排查工作, 有效地协调和依法依规解决各 种矛盾和问题,切实做好新形势下水利信访工作,为我区社会 的和谐稳定做出了积极贡献。现将信访工作总结如下: 一、信访工作办理情况 20XX 年,我局通过各种渠道共受理群众反映的意见和建议 14 件,其中:来信来访 8 件,市民连线
2、平台转办 2 件,受理地 下水开挖举报案件 2 起,协助市局查处水事纠纷 2 余起。主要 是反映河道侵占、农村饮水、工程施工和水管体制改革遗留等 问题,我局均根据要求在规定时限内办结(通过市民连线平台和 政风行风热线反映的问题,一般在 24 小时内办理反馈,其它信 访问题均在 5 个工作日内办结,并及时做好反馈工作)。做到事 事有调查处理结果,件件有跟踪回复,办结率、答复率、反馈 率均达到了 100%。 第 2 页 二、信访主要工作及成效 1、组织开展矛盾纠纷排查工作。做好矛盾纠纷排查是确保 社会稳定的重要前提。信访工作中,我们坚持排查和化解并重。 一方面,重点抓好信访突出问题、重大隐患的矛盾
3、纠纷排查化 解工作。主要是水管单位改制、河道采砂、工程施工等领域可 能引发的矛盾纠纷,对排查出的问题按照“分级负责,归口办 理” 、 “谁主管、谁负责”的原则,加强监控和预防,确保问题 得到妥善处理和有效解决。另一方面,加强对不稳定因素的经 常性排查。在排查中,把防范矛盾纠纷的发生和解决群众切身 利益问题结合起来,按照“排查得早、发现得了、控制得住、 解决得好”要求,真正做到底数清,情况明。对一些信访老户 跟踪了解他们的思想动态,及时做好教育、防范和控制工作, 防止出现不稳定因素。 2、切实做好特殊时期和重要节庆期间的信访工作。今年 9 月,根据区政府关于做好国庆期间信访工作的通知精神, 我局
4、认真做好水利信访摸排和梳理工作,采取领导带班制,落 实好信访值班安排,并对摸排出的重点信访人员的稳控情况实 行一天一报告。要求局机关切实加强河道采砂、河道管理、防 洪保安等重点信访工作的排查,进一步明确责任,落实具体负 责人,切实做职工的稳控工作,坚持领导带班,严格岗位责任 制,确保节日期间各项工作正常运转和节庆期间的和谐稳定。 3、加大水资源管理整治力度。对水厂取水口以上的水资源 第 3 页 加大保护力度,确保河道安全度汛和居民饮水安全。10 月份, 对全市河道采砂生态环境整治活动进行了部署,对个别河道采 砂点脏、乱、差、怪等现象提出了整治措施。全年共查处水事 案件 3 起,拆除违章建筑物
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