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1、职业化在工作中成功 看电影 有心得,C8-BP的结构,关于“影得”,课程纲要,什么是职业化(professional)?,professional 职业(性)的, 业务的,从事于专门职业的 内行的, 有经验的 具有符合某一专业技术道德标准的 职业人士的定义 职业人士要控制感情,并靠理性而行动;他们不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念,而且无一例外以顾客为第一位,具有永不厌倦的好奇心和进取心,严格遵守纪律。 职业化的“一个中心3个基本点” 以客户满意为中心 为高标准的产出负责 只有团队协作才能为客户提供满意的服务 必须为自己的职业生涯负责,职业化必须具备的3要素,“他”的圈子在哪里?,+1,
2、0,趣缘关系,情缘关系,-1,+3,+2,校友师徒关系,战友关系,商业关系,同事关系,业缘关系,血缘关系,地缘关系,一起扛过枪 一起同过窗 一起插过秧,关系程度的定义,官员本身所处位置,处级 官员,上级,对手,指定 替代者,其他 下级,其他 同级,防备,防备,竞争,拉拢,巴结,培养,他的业绩目标? 他怎么看我? 我如何帮到他?,打击,他的业绩目标? 他会如何打击我? 我要如何打击他?,他的业绩目标? 他怎么看我? 我如何拉拢他?,他的业绩目标? 他怎么看我? 我如何防备他?,他的业绩目标? 他怎么看我? 我如何帮到他?,上级,上级,最难的不是选择 而是平衡!,绘制非正式组织结构图,You,X,
3、M,#,#,M,M,%,信任与影响力的网络,5C法则,彼此文化认同?,和谁坦率批评?,哪些人合作无间?,向谁倾诉苦恼?,圈 子 政治联盟,和谁一道庆祝?,12,狐狸理论的核心,决策者不决策 狐狸 既是“替罪羊” 又是“代言人”,13,鉴别狐狸 一,狐狸一定是核心圈里的人 但在一个机构里,有很多貌似狐狸的人。,14,鉴别狐狸 二,象狐狸的人,有几个特征: “嘴大”,好说 曾经辉煌过,也曾经没落过 爱显示权势,但却不能透彻 地讲出“核心战略”,15,鉴别狐狸 三,不是狐狸的人, 最怕别人知道, 他不是真正的狐狸 狐狸只有一个小政治圈子, 不会容纳多人 真正的狐狸, 知道很多只有“老大”才 知道的事
4、情,夫妻幸福稳定“金三角”,人际和谐稳定“金三角”,课程纲要,员工职业化的4级台阶,理解要求的4个层次,案例分析: 阿甘的故事 许三多的故事 安迪的故事 马小帅的故事 我们要进行的4项修炼 服从命令 做事专注 坚守职责 忍辱负重 讲求方法 超出期望 信念坚定 捍卫原则,职业人的9个约定,1、请允许我从事这份职业,我要终生奉行职业道德。 2、向恩师(上司、同事、客户)表达尊敬与感恩之意。 3、在职业生涯过程中严守良心与感谢之意。 4、以客户的需求为第一位。 5、严格为公司和客户保守秘密。 6、保持职业的名誉与宝贵的传统。 7、把同事视为兄弟;不因客户的人种、宗教、国籍和社会地位的不同而区别对待。
5、 8、从职业之初,即把职业人的生命作为至高无上之物来尊重。 9、无论承受怎样的压力,在运用自己的知识时也不会违背职业道德。,员工职业化的4级台阶,“Thats All ” 穿普拉达的女王,锻造职业化的5个关键,明白职场的真实含义 领悟工作的真实含义 明确正确的职业行为 懂得超出期望才有器重 探索中发现自己,胜任的道理,建立跟随意识的程序西点军校,第一:学会规则 你是链条的一环 第二:学会本能的服从命令 领导的职责就是准确地告知部署你的要求/部署的职责就是有效地执行落实领导的要求 第三:学会自我奖励 少给部署小的物质奖励/让他们从学会干好工作本身中获得极大的内在满足感 随意奖励降低了工作的价值/
6、目的是让部署做事是自愿的 第四:要让部属知道,上级看重的是结果不是过程。 第五:让你的部署接纳集体价值观,让个体的价值观融入集体价值观。 让部属的信念和自己的信念融为一体。/军人的3信/教育部署学习军事单位的历史 团体体育活动今天在友好场地播撒的种子,明天将在战场上将收获胜利的果实。 第六:让部属清晰自己的职责。 知道自己的职责/知道下属的职责 第七:关注细节 伟大的力量融入细节/难在关注和坚持/美军的一日报时制度 需要的不是巅峰状态下的完美,而是惯常状态下的完美。潘兴 第八:在恐惧中寻找勇气 恐惧是一种心理本能的自我保护出现谨慎小心的行为表现/恐惧是一个不错的老师,他能让人直面自己的内心。
7、极端的体能训练勇气,比尔盖茨写给青年人的十一点忠告,1、生活是不公平的,你要去适应它。 2、这个世界并不会在意你的自尊,而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就。 3、刚从学校走出来时你不可能一个月挣6万美元,更不会成为哪家公司的副总裁,还拥有一部汽车,直到你将这些都挣到手的那一天。 4、如果你认为学校里的老师过于严厉,那么等你有了老板再回头想一想。 5、卖汉堡包并不会有损于你的尊严。你的祖父母对卖汉堡包有着不同的理解,他们称之为“机遇”。 6、如果你陷入困境,那不是你父母的过错,不要将你理应承担的责任转嫁给他人,而要学着从中吸取教训。,比尔盖茨写给青年人的十一点忠告(续),7、在你出生之前,你
8、的父母并不像现在这样乏味。他们变成今天这个样子是因为这些年来一直在为你付账单、给你洗衣服。所以,在对父母喋喋不休之 前,还是先去打扫一下你自己的屋子吧。 8、你所在的学校也许已经不再分优等生和劣等生,但生活却并不如此。在某些学校已经没有了“不及格” 的概念,学校会不断地给你机会让你进步,然 而现实生活完全不是这样。 9、走出学校后的生活不像在学校一样有学期之分,也没有暑假之说。没有几位老板乐于帮你发现自我,你必须依靠自己去完成。 10、电视中的许多场景决不是真实的生活。在现实生活中,人们必须埋头做自己的工作,而非像电视里演的那样天天泡在咖啡馆里。 11、善待你所厌恶的人,因为说不定哪一天你就会
9、为这样的一个人工作。,员工职业化的4级台阶,情商素质构成,自我,他人,意识,行动,对他人积极的影响力 及绩效的表现,自我意识,社会意识,自我管理,关系管理 或社会技能,情感的自我意识 准确的自我评估 自信心,情感的自我控制 诚实正直 适应能力 成就导向 主动性 乐观积极,同理心 组织意识 服务意识,培养他人 领导力 促进变革 影响力 冲突管理 团队合作,职业人“内修”的5项内功,职场有用的6条人际法则,婴儿元素法则 同理心法则 卡尼曼法则 情感账户法则 宽容法则 自持法则,“白头偕老”的道理 团队协作的层次,员工职业化的4级台阶,这样的员工才会被器重,案例分析 金山的故事 马荀的故事 穿普拉达的女王 结论: 要比老板想得多 勇于当黑脸 做事主动 和别人不一样 勇于创新 坚持的道理 超出希望如何赢得别人的信任,“试玉须烧三月满,辨才须待七年期。 ” 乔家大院,企业眼中的“人才”,不是所有的员工都需要激励,找到个人改变动力,Strengths 长处,Values 价值观,Energizers 动力来源,自我的3项突破,案例分析 库底斯的传奇 马云关于激情的3点论 士兵突击许三多的故事 结论: 自信 激情 意志力,胡斌的4大梦想,1-因生动而吸引 2-因吸引而思考 3-因思考而感悟 4-因感悟而行动 5-因行动而改变,让企业的培训更有成效,
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