可口可乐简介模板.ppt
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1、营销与策划,可口可乐,可口可乐公司简介 可口可乐的起源 可口可乐公司的发展 可口可乐公司的创新 可口可乐公司客户关系管理策略 可口可乐与百事可乐的对比,目 录,可口可乐公司简介,可口可乐就是可口可乐糖浆与碳酸水混合的饮料。并且于1886年5月8日在亚特兰大的药房售卖。但真正能使可口可乐大展拳脚的,还是两位美国律师。他们到当时可口可乐公司的老板埃斯简道宁的办公室,提出一个创新的商业合作方式,就是由可口可乐公司售给他们糖浆,他们自己投资生产的公司及售卖点,将糖浆兑水,装瓶,出售。按可口可乐公司的要求生产及品质保证,可口可乐公司允许他们利用可口可乐的商标,做广告,这个特别的装瓶系统,从此产生可口可乐
2、的工厂遍地开花。,可口可乐的起源,1888年阿萨钱德勒看到了可口的市场前景,购买了其股份,掌握了其全部生产销售权。钱德勒开始把制造饮品的原液销售给其他药店,同时也开始在火车站,城镇广场的告示牌上做广告,1901年,广告预算已达100,000美元。钱德勒在1899年以1美元的价格售出这种饮料第一个装配特许经营权,因为他相信将来这种饮料主要是在饮料机中的销售。1886年成立了可口可乐公司,钱德勒被称为“可口可乐之父”。,可口可乐公司的发展,在1929年,Coca-Cola和他的装瓶商以极其低廉的价格向商店和加油站提供顶端开口冷柜销售瓶。Coca-Cola,在1937年,该公司推出第一台投币自动售货
3、机,Woodruff为Coca-Cola发起了以生活风格(lifestyle)为主题的广告,该广告突出了该产品在消费者生活中的重要性而不是产品本身的属性,该产品在20世纪2030年代最著名的广告词是“The Pause That Refreshes”。,可口可乐,在1954年,可口可乐的销售和利润有所下降,这是向从第二次世界大战以来的第一次。1955年,该公司更换了1916年以来一直沿用的瓶子,把其容量扩大至12盎司。50年代的后期,可口可乐推出更大容量的可乐瓶,可在食品店中销售。1961年,可口可乐开始象销售瓶装可乐一样销售其罐装饮料。1976年,可口可乐的CEO Paul Austin在一
4、篇文章中指出美国的软饮料消费已经成熟(饱和),可口可乐的最大销售量增长将来自国际市场。到1982年,国际市场的销售量占可口可乐全部软饮料产量的62%。,可口可乐对装瓶网络做了改变。公司鼓动经营不善的装瓶商出售其经营权,并通过杆杠兼并的方式卖掉自己的大部分装瓶点。1980年至1984年间,特许经营中所有权发生改变的相当于50%的可口可乐产量。可口可乐的管理人员指出,公司在购买中起了一定的作用,并且在不少情况下,为潜在买主提供资金。公司有时在新特许的装瓶商那里占有一部分股分,但牢记保持一个独立的装瓶网络。到1985年,可口可乐属下的装瓶厂只生产可乐产量的11%。,可口可乐公司的创新,对于可口可乐的
5、装瓶网络,这种从80年代初Robert Goizketa开始的变化一直延续。在80年代中期,可口可乐的350个特许经营商中,有150_200个提出转让其特许经营权。在1986年,可口可乐公司购回了他最大的两个特约经营权,他们由Beatrice和JTLupton公司所拥有, JTLupton公司是一家私有的可口可乐装瓶商,占有美国可口可乐产量的15%和DrPepper产量的40%。这两家公司的获得,使得可口可乐自身的拥有的装瓶产量从11%提高到38%。,1、售点生动化,使用户购买方便、舒适 2、推出不同口味的可乐,满足个性化需求 3、树立品牌形象,提高客户对产品的忠诚度,可口可乐客服管理策略,1
6、、售点生动化使用户购买方便舒适,可口可乐是全球软饮料的第一品牌,其产品遍布全球二百多个国家,已超过联合国会员国成员数量,它占据了全球软饮料市场的50%其市值总额在500强中名列第三。可口可乐能经百年而不衰;能在全球各地落地生根并发展壮大,可口可乐在中国分布有100多万个销售地点,其中一个重要的原因是可口可乐对其“3A”和执行。甚至可以说,整个可口可乐系统都是在围绕着“3A”策略而努力着。把产品销售到消费者手里,销售到消费者心里,话虽简单,但做起来却是一个难上加难的系统工程。,“买得到”简单的三个字,但要做到并不是一件简单的事情。同时“买得到”是把产品销售到消费者手里的重要前提。因为,产品只有占
7、据终端市场,在销售点上与顾客见面,才有被消费者购买可能。我们知道,饮料是属于冲动性和随机性购买的产品,在购买饮料时,消费者一般会习惯性的选择自己常喝的品牌,但如果这个品牌没有,他便会选择货架上有的品牌,很少有消费者会为了喝一瓶饮料而跑出二里地去购买。在这里就告诉我们,要把握每一次把产品销售到消费者手里的机会,就需要把产品的铺货面扩大。为了更好的让消费者“买得到”,为了更好的把产品销到消费者手中,我们来看看可口可乐是怎么做的。,(1)在终端渠道开发方面,在北京,可口可乐销售点有尽达十万个之多无论是超级商场、百货商店、临街小店,还是酒吧、酒店,网吧、加油站便利店,可口可乐可以说是无处不在。可口可乐
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