【工作总结】物业前台20XX年度工作总结.docx
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1、第 1 页 物业前台 20XX 年度工作总结 特征码 ocDbtzKIJXLzXnHddDwc 一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩酒店总经理班子 根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项 工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标” ,二是齐 心蓄积“三方优势” 等。总体思路决定着科学决策,指导着全 年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进, 以及各项演出活动的实操,尤其下半年 xx 届四中全会强劲东风 的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结 全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳 定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩
2、。 1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推 出房提奖励、餐饮绩效挂钩等 相关经营措施,增加了营业收入。 酒店全年完成营收为 万元,比去年超额 万元,超幅为 %;其 中客房收入为 万元,写字间收入为 万元,餐厅收入 万元,其 它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %,年均房价 元/间夜。 酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。 2、管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支, 合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等 第 2 页 方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为 万元,经营 利润率为 %,比去年分别增加 万元和 %。其中,人工成本为
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