本科演示OBch.7群体行为.ppt
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1、课程结构,下篇:组织行为 14.业务流程设计 15.组织结构设计 16 .组织变革与创新,中篇:群体行为 8.群体形成与发展 9.团队建设 10 .组织中的权力 11.冲突 12.领导 13.沟通,1.导论,上篇:个体行为 2.知觉与归因 3.个性 4.态度 5.激励 6.强化与组织行为矫正 7.组织压力,第七章 群体行为,社会影响的实证 一系列的实验显示,人们在受到关注时的捐赠量 比不受到关注时多30%。研究者认为,这一发现可以 利用到慈善组织和税收征用上。 哈佛大学的一项研究证明,当人们受到关注,即 使是机器人的关注时,也会表现得更加利他。,参照群体。有时人们不是一个群体的成员也会受到 该
2、群体的影响,这就是参照群体(referece group)。 这时个体把这些群体作为模仿的例子。 组织中的参照群体可能包括高层管理者、成功的同 事和个体用作衡量自己行为的任何一个参照群体。 员工经常使用管理者作为它们的一个参照群体。在 这种情况下,他们模仿管理者的行为,例如,管理者如 和对待客户和他们如何着装。这为管理者提供了一个非 常重要的领导机会。他们能够而且应该塑造并 规范那些希望员工模仿的行为。,心理实验案例:津巴多的实验 著名心理学家津巴多曾经做过一个备受争议的实验,虽然最后被迫停止,但这个实验本身却发人深思。 实验是这样做的:津巴多招收了21位本科生作为志愿者,让他们体验监狱生活,
3、在实验中,这些人扮演看守或犯人,而在此之前,这21个人都经过了性格测试,被评定为情绪稳定、成熟守法的人,通过扔硬币的方式,10个人被派去当囚犯,11个人做看守,共进行两周实验。,“犯人”们在一个星期天的早晨被“逮捕”了,戴上手铐,在警局登记名册,然后被带入“监狱”。一切模拟得和真实情况无异,“看守”们还制定了一些规则:“犯人”在进餐、休息和熄灯后必须保持沉默;他们必须按时就餐;彼此之间称呼号码,要管“看守”叫“长官”等等,触犯任何一项条例都将遭到惩罚。,这本来就是一场游戏,但出人意料的是,“看守”和“囚犯”很快变得像现实中的一样。“看守”们认为“囚犯”都是危险的,对他们态度严厉;而“犯人”也把
4、“看守”看成施虐狂,暗地里心存反抗,在几天之后,“犯人”们当真组织了一次反叛活动,但被“看守”们残酷地压制了。自此,“看守”们又制定了更多的规则来约束“犯人”,甚至想方设法折磨他们.,在实验进行到中途的时候,大多数人表现出异常的举动,不管是“犯人”还是“看守”。有一位“看守”在实验前是一个和平主义者,不喜欢攻击别人,但在实验的第5天,他竟然开始肆意处罚“犯人”,只因他讨厌这个人。他在日记中坦率地写道:“囚犯(416)不吃这种香肠,我决定强行让他吃,我让食物从他脸上流下来我为逼迫他吃东西而感到内疚,但是,他不听话会让我更加恼火。”,到实验的第5天,实验者不得不宜布实验结束,以保护所有人,这个实验
5、让人们大吃一惊,这些十分正常的年轻人竟会如此轻易地被激发起施虐行为,它表明,正常的、健康的、受过教育的年轻人在“监狱环境”的团体压力下能够迅速地发生转变,这也能解释人们在某些环境中为什么会有一些反常的过激行为。这个未进行完的心理实验后来被法律禁止了,原因是它太不人道,但同时让我们看到了人性中的另一面。,品味:其实,环境总是能够对人产生不可思议、潜移默化的改变,请重视身边的环境,如果您想得到幸福与成功的话。当环境不尽如人意时,如果能够改变它当然很好,但如果无法改变,那么最好退避三舍。,20世纪30年代,谢里夫首先告诉被试黑暗环境下的光点在运动,然后让大家判断一个光点运动的距离。人们作出了各种各样
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