【工作总结】物流公司年度工作总结三篇.docx
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1、第 1 页 物流公司年度工作总结三篇 特征码 QydRceRwyLdMoYfiQPvO 篇一: 回首去年一年我的工作,有与同事协同攻关的艰辛,也有 遇到困难和挫折时惆怅,当然也会有硕果累累的喜悦可以 说,新年是一个公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关 键年。现就本年度重要工作情况总结如下,希望能给日后的工 作带来帮助: 一、树立全局观念,做好本职工作 不管从事什么工作,树立安全服务意识是首要的问题,现 场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是, “树立企业 形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。 ”最大限度 的客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要 组成部分。做好
2、服务工作,同时也是对公司的宣传。 二、善于沟通交流,强于协助协调 第 2 页 现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备 良好的沟通交流能力,所以这个时候就需要我们和客户进行交 流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损 害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满 意就是对公司品牌形象的有力宣传。 三、精于专业技能,勤于现场观察 随着物流行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好客户 服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员, 要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高 自己的业务水平。每次优秀的服务,代表了客户对本公司产品 进一步的信任。
3、 四、实际操作熟练 在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要, 工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离, 便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作,积极的思想和平和 的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在服务工作中要有好 的方法与判断力才能使工作顺利。 第 3 页 在一年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工 作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握 方法积累经验。总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新 事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验, 使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。 在日常的工作中,我时刻要求自己从实际
4、出发,坚持高标准、 严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。 篇二: 20XX 年,XX 物流营运中心在公司领导的高度重视和全力支 持下,认真执行公司整合施行的方案,精细化管理全局,不断 提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品,紧密关注市场 动态;积极扩大业务规模;精心寻求新产业突破;有效执行项 目绩效奖励制度;切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、 群策群力,确保了公司主营业务稳步发展,产业多元化探索有 所收获,超额完成了上班年度的目标任务。现将 20XX 年度工作 总结以及工作打算报告如下: 一、主要业绩指标完成情况 第 4 页 一年来,物流营运中心秉承“集思广益,多劳多得”的工 作
5、作风,克服了众多困难,广开营销渠道,严控内外成本,确 保利润最大化,实现收入 1214535、28 元,同比增长 50、99%,完成总进度的 51、68%,实现利润 2、1 万元,完成 利润目标的 52、5%;圆满完成了 XX 公司下达的收入利润指标, 实现“时间过半,收入过半,利润过半”的目标。 二、主要工作开展情况 1、稳步发展现营业务 XX 项目完成收入 432076、9 元,占总收入的 35、58%。目 前该项业务收入占比较大,在确保该业务稳步发展的同时积极 拓展相应市场,目前分公司已和昭通市 XX 公司 XX 物流中心就 XX 至 XXXX 配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路
6、勘 测,XX 零售点布局,配送线路设计等前期工作。 2、改变营销策略 XX 收入 777837、38 元,占总收入的 64、04%;XX 营业部 收入 2896 元;XX 营业部收入 1725 元。度,物流营运中心认真 执行公司领导的指导方针,即:由公司领导带领部门班子开发 第 5 页 大客户市场,让驾驶员在运输配送过程中寻找客户;动员公司 内部员工利用自己的信息源开发客户, “三管齐下”的营销策略。 目前,由公司领导带领并成功攻克的有 XX、XX、XX、XX、XX 等 大客户。由公司内部员工发展的有 XX、XX 等客户。认真执行公 司领导下达的奖励政策,动员广大员工的积极性,使公司的发 展更
7、上一个新的台阶。 3、积极发展新型物流业务 公司领导带领相关部门职员奔赴市场,亲力亲为,积极发 展供应链金融业务,涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场 等,目前已和 XX 钢材市场积极联系,客户有明确贷款意向,希 望得到 XX 公司在业务上指导。 4、国际物流业务发展 公司领导经过多方努力在 XX 地区寻找发展到国外的的客户。 目前公司领导正研讨,通过 XX 地理优势(接壤 X,X,X) ,发 展省外国外的双向运输中转专线,已发展的目标客户目前仅 XX 对外贸易。 三、下一步工作打算 第 6 页 认真贯彻 XX 公司“转型增效”的总体路线,明确发展思路, 从传统物流向现代物流发展,精细化管理人
8、员和设备,节约成 本,积极营销。 针对这一发展思路,物流营运中心对今后发展有以下几点 思考: 1、结合物流信息综合管理平台,精细化管理,节约成本扩 大效益。 2、维护目前合作客户,提升部门各员工职业素质和职业道 德,提倡“服务优质化、严惩不良化” 。 3、继续从传统物流向现代物流的转变发展,开发相应现代 物流项目,发展目标客户。 4、继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略, 开拓市场、勇闯高峰。 篇三: 第 7 页 物流部在公司章程的指导下,在公司领导班子的带领下, 紧紧围绕物流年度工作思路开展工作,落实目标管理责任,较 好的完成了全年各项工作任务,我物流部根据仓储的库存容量、 仓储
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