【工作总结】物流工作总结范文.docx
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1、第 1 页 物流工作总结范文 特征码 xfyKIazTnCWfIfksHLBP 1 建立了较好的心态。我刚来这边的前几天很不适应,经常满 头大汗的搬货,感觉自己想半个搬运工。但在接下来的几天里, 我很快适应了这样的工作环境,主要是通过调整自己的工作心 态,我想自己如果连这么简单的事情都做不好,怎么胜任以后 的工作。搬货对我来说是辛苦的但却是很简单的,我不但要做 而且要做的比别人好。同时搬货可以磨练我的意志,身体也得 到了锻炼,上大学的时候天天想着健身,现在天天免费健身, 因此在这几天里,我能以一个积极、坦然的心态来面对搬货 。 遇到困难的时候我总是尽可能的朝积极的方向!不断的调整自己。 2 掌
2、握了到达配送这个环节。在最近几天里,我一直负责 到达配送,在每天晚上,我都会对自己的工作进行总结,把收 获和工作中出现的不足记录下来,因此我很快便掌握了达到配 送的流程以及在这个过程中要重点注意的问题。今天在开周会 的时候,龚经理已经让其他人负责到达配送,让我开始学习保 险理赔以及办公用品的管理,并要求我在一周内掌握这些环节。 我会尽快掌握这些要领并且能运用到工作当中。 第 2 页 3 对营业厅的工作有了自己的认识。从顾客的角度来讲,要安 全和时效,这些主要体现在公司整体上的布局和规划,因此我 们目前能做好的主要是提高对顾客的服务质量,论语上讲: 人而不仁,如礼何?大意是如果自己没有仁慈之心,
3、要礼 仪做什么。所以我认为公司在要求我们做到在接电话时,先讲: “你好,新邦某某为您服务。 ”以及“四个一”目的是让我们有 善待顾客的观念,一切为顾客着想。而在这工作的时候,虽然 看到了个别员工虽然做到了上面两点,但在接下来言行当中完 全有背离于公司的文化。我认为公司文化的建设还需要加强。 这几天里,有的顾客带了大量现金来,也有的现金不够找提款 机的。因此如果部门能增加刷卡机的话,不但能提高对顾客的 服务质量,同时也能提高公司在顾客心目中的形象。 这周大体上有以上收获,目前我对未来虽然有自己的规划,希 望自己能在这批管理培训生中能脱颖而出,然而自己能做的就 是做好当下的事情。希望彭经理能予以指导,我在工作当中出 现的问题以及还应该注意什么问题,谢谢!
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