ISO9001:2000质量管理体系导入培训.ppt
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1、ISO9001:2000 质量管理体系导入培训,编制:赵伟立,目录,第一章:什么是ISO9000 第二章:ISO9001:2000的适用范围 第三章:ISO9000:2000版QMS标准的理论基础 第四章:ISO9001:2000版QMS要求的管理范围及推行的必要性 第五章:建立高效质量管理体系(QMS)的流程 第六章:ISO9001:2000版质量管理体系要求的精神 第七章:建立高效质量管理体系的方法 第八章:ISO9001:2000质量管理体系的认证流程 第九章:各部门在质量管理体系中的职责,第一章:什么是ISO9000,1.ISO9000族标准的制定 ISO9000族标准是由国际标准化组
2、织ISO/TC176委员会在总结世界各发达国家先进的企业管理经验,并得到ISO组织所有成员国的75%以上举手表决同意后方可在国际上发布,中国是其中的成员国之一。,第一章:什么是ISO9000,I,S,O,9000,国际,标准,组织,标准序列号,第一章:什么是ISO9000,ISO9000:2000版族标准国际发布实施时间: 2000年12月15日 ISO9000:1994版族标准作废时间: 2003年12月15日 中国等同采用ISO9000:2000版族标准时间: 2000年12月28日发布 2001年6月1日实施 标准编号:GB/T19000:2000,第一章:什么是ISO9000,2.IS
3、O9000族标准的发展历史 87版94版2000版,ISO9001:1994,ISO9002:1994,ISO9003:1994,ISO9004:1994,ISO9000:2000,ISO9001:2000,ISO9004:2000,ISO19011:2002,被代替,第一章:什么是ISO9000,3.ISO9000:2000版族标准组成 ISO9000:2000 基础术语和定义 ISO9001:2000 质量管理体系 要求 ISO9004:2000 质量管理体系业绩改进指南 ISO19011:2002 质量环境审核指南,第二章:ISO9000适用范围,适用于任何行业和任何组织 不论组织提供何
4、类产品 不论组织规模大小,第三章ISO9000:2000版QMS的理论基础,即所谓的八大原则: 原则一:以顾客为关注焦点 原则二:领导作用 原则三:全员参与 原则四:过程方法 原则五:管理的系统化 原则六:持续改进 原则七:基于事实的决策方法 原则八:互利的供方关系,原则之一,以顾客为关注焦点,市场经济,货币,商品,货币,增值(顾客满意),不增值(顾客不满意),原则之二,领导作用 请思考竹桶原理?,ISO9001:2000标准对领导的要求,制定质量方针 制定质量目标 提供资源 进行管理评审 传达相关适用法律法规和顾客要求的重要性 任命管理者代表 建立沟通渠道 持续改进,原则之三,全员参与,请继
5、续思考竹桶原理? 假如缺少一块竹片可以盛水吗? 竹桶的盛水量取决于?,原则之四,过程方法,输入,输出,人,资源,料,法,环,机,控制,原则之五,相互关联或相互作用的一组要素系统,管理的系统化,输入,输出 (入),输出 (入),输出,输出 (入),第一个,第二个,第N个,系统,思考,请大家思考链条效应,ISO9001:2000标准各相互过程关系,与顾客有关的过程,设计和开发,原材料采购,供方选择评价,合格供方,产品验证,组织生产,交付顾客,监视和测量装置,校准,标识,不合格品管理,ISO9001:2000标准各相互过程关系,过程的监视和测量,顾客满意测量分析,内部审核,数据分析,管理评审,改进,
6、原则之六,持续改进,维持,改善管理,维持,维持,改善管理,改善管理,目标,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,坚持不懈,目标,原则之七,基于事实的决策方法,生产过程,产品质量测量,质量目标测量,市场调查,数据收集,数据分析,数据利用,公司 发展 壮大,英明决策,发现事实,寻找事实,原则之八,供 方,组织,顾客,互利的供方关系,第四章:QMS要求的管理范围及推行的必要性,QMS要求的管理范围: 组织的质量方针和质量目标 组织的职责划分和内部沟通过程 组织资源的管理(人力资源、基础设施、工作环境) 组织产品实现和服务提供过程的管理 组织自我测量分析和改进的过程 组织文件和记录的管理 组
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