病房管理分质量标准.doc
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1、病房管理质量标准(100分达标率90%)项目标 准 内 容分值评分方法扣分护理管理1.有该护理单元根据本专业制定的疾病护理常规、技术操作规程2查看资料提问护士一项不符要求扣一分2. 有该护理单元制定的各班工作职责/流程23. 护士长及护士应知晓上述常规、规程、职责/流程内容并落实到工作中24. 护士长及护士应做到知晓本班工作内容,适时完成本班工作任务15. 按要求对护士进行培训并记录26. 各种登记本记录符合要求3护士素质1对来访者起身迎接热情回答问题13一项做不到扣1分2不浓装艳抹、戴首饰、不涂指甲油、指甲不过长各扣1分 指甲过长扣2分3头发整洁、利索、不过肩、刘海不过眉不符要求各扣2分4着
2、装符合护理人员着装要求不符要求各1分5护士工作间不干私活,不谈论病人隐私不符要求扣2分6举止端庄、不勾肩搭背、嬉笑打闹,做到四轻、不大声喊电话,接打电话符合规范不符要求各扣1分7工作时间不围坐闲谈,不从事非护理工作事情(如玩游戏、听MP3、看非专业书等)不符要求各扣1分8接听呼叫系统不超过10秒,使用规范用语(您好!护士站),1分钟到位不符要求各扣1分病室管理1病房安静、空气新鲜各病室定期紫外线消毒30不符要求1分2厕所、地面、墙面、窗台、氧气管道整洁、无杂物、无医疗垃圾,床下物品摆放有序,无过多杂物不符要求各扣1分有医疗垃圾扣2分3各床单位整洁、安全,配备物品齐全,符合病人需要不符要求各1分
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