保险股份有限公司企业文化与人力资源管理(PPT 113页).ppt
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1、20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 公司文化公司文化 与与 人力资源管理人力资源管理 人力资源部人力资源部 来自资料搜索网() 海量资料下载 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 课程说明 l 课程目标:对公司企业文化和人力资源管理 制度有基本认识 l 教学重点:员工行为守则 l 课程时间:2008年3月21日 l 授课方式:讲授与自学相结合 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 课程大纲 公司文化公司文化 公司人力资源战略与员工职业生涯规划公司人力资源战略与员工职业生涯规划 公司人力资源管理相关制度公司人力资源管理相关制度 员工行为守则员工行
2、为守则 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 历史沿革 l 1949年10月20日,中国人民保险公司成立 l 1958年,停办国内业务 l 1979年,恢复国内业务 l 1995年9月,组建中保集团 中保财产保险有限公司 中保人寿保险有限公司 中保再保险公司 l 1996年7月,中保人寿保险有限公司宣告成立 l 1999年1月,更名为中国人寿保险公司 l 2003年8月,设立中国人寿保险(集团)公司,中国人寿保险股份有 限公司成立并上市 l 目前,集团公司下设寿险公司、财产险公司、养老保险公司、投资 失控股公司、资产管理公司 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训
3、 司徽的演变 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 课程大纲 l 历史沿革 l 组织架构 l 今日国寿 l 企业文化 l 广东国寿 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 集团化布局初步完成 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 营销服务部 县支公司 市分公司 省公司 计划单列 市分公司 营销团队保险站 股份公司 股份公司架构图 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 人 力 资 源 部 精 算 部 信 息 技 术 部 企 划 部 业 务 管 理 中 心 客 户 服 务 管 理 中 心 个 险 销 售 部 团 险 销 售 部 中 介
4、代 理 部 审 计 办 公 室 内 控 合 规 部 总经理室 监 察 部 办 公 室 财 务 管 理 中 心 工 会 工 作 部 中国人寿广东省分公司本部组织架构图 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 集团公司总裁、寿险股份公司董事长 杨超 先生 总公司领导 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 在过去的十年里,我们的 营销队伍从无到有、从弱到强 ,不断发展壮大。广大营销伙 伴披星戴月、风雨兼程,用智 慧和汗水共同谱写了奋斗与超 越、光荣与梦想的壮丽诗篇, 铸就了中国人寿改革和发展的 辉煌业绩!你们,是中国人寿 的功臣和宝贵财富,是支撑中 国人寿发展的重要力量
5、! 杨 超 董事长 杨超董事长如是说:杨超董事长如是说: 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 杨超董事长为2005年度团险业务个人前三名颁奖 杨超董事长出席中国人寿首届客户节开幕典礼暨“ 中国人寿”号客户游轮启航仪式 (2007年) 杨超董事 长代表中 国人寿与 云南省政 府在京签 署战略合 作意向书 杨超董事长为销售精英颁奖 杨超董事长出席于美国纽约举办的 LIMRA2006年度会议时与克林顿合影 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 广东省分公司总经理 郑冬 先生 省公司领导 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 2月9日至10日,广东国寿
6、 在广州召开2007年全省工 作会议。郑总在会上作工 作报告。 3月12日至14日,中国人寿 在广州召开新农合业务发展 论坛暨现场工作会议。郑总 在会上致辞。 郑总出席年第三季度 业务研讨会并发表重要讲话。 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 课程大纲 l 历史沿革 l 组织架构 l 今日国寿 l 企业文化 l 广东国寿 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 吴定富主席如是说吴定富主席如是说 中国人寿是中国险保业 的中流砥柱! 吴定富 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 占据最大的市场份额
7、 47% 53% 中国人寿 平安 其它 外资 太平洋 (1) 资料来源:中国保监会公布的根据中国会计准则的保费收入 领先的市场地位 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 连续五年保费过千亿 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 卓越的员工和代理人队伍 公司目前拥有正式长期签约员工6 万 余人,其中40岁以下中青年员工占比达 90%以上;拥有中心营销服务部3万多个 , 兼业代理机构1万多个,聘用专兼职代 理 人65万人。 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 强大的资本和资金实力 2007年5月31日,中国 人寿集团总资产突破1万亿 元大关,达到1
8、0304.79亿 元,约占全国保险公司总 资 产的42,成为我国保险业 首家资产规模突破1万亿元 的保险集团。 这不仅在公司发展史 上 具有里程碑意义,而且也 是 中国保险业迅速崛起的一 个 标志和缩影。 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 l 2004年l 2005年l 2006年12月31日 273%315%350% 实际偿付能力额度 监管机构要求的最 低偿付能力额度 偿付能力比率 备注:偿付能力根据保监会要求按照中国会计准则计算并实施 实际偿付能力为中国会计准则下的认可资产减去认可负债 中国人寿的最低偿付能力额度主要取决于中国会计准则下的保险准备金和净风险保额 充足的偿
9、付能力 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 2003年12月17日、18日,在纽约、香 港成功上市,成为国内第一家在海外成 功上市的金融机构,创下当年度资本市 场筹资额的最高纪录。 2006年A股回归,12月26日申购,总计 冻结资金约8325亿元,超过工商银行 7810亿元的冻结资金规模,创造了中国 资本市场的新纪录;2007年1月9日,在 上海交易所挂牌上市,成为“保险第一 股”。 三地上市,成为保险第一股 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 410% 2003年12月17日以来涨跌幅 : 中国人寿:+ 657.9% H股指数: + 104.2% 恒生指
10、数:+ 58.0% 中国人寿 国企指数 恒生指数 12月25日 24.35港元 发行价 3.625港元 总市值 1000亿港元 总市值 5400亿港元 全球上市寿险公司总市值第一,保险集团第三 2006年12月被纳入香港联交所恒生中国H股金融行业 指数,2007年3月12日被纳入香港恒生指数成份股,成功跻 身恒指蓝筹股行列。 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 l l20062006年连续第四次入选年连续第四次入选世界世界500500强,排名第强,排名第217217名。名。 比第一次入选上升了比第一次入选上升了7373位;位; l l连续三年入选我国十大最具价值品牌,品牌价值
11、在我国保险连续三年入选我国十大最具价值品牌,品牌价值在我国保险 业保持第一;业保持第一; l l当选当选欧洲货币欧洲货币“2006“2006亚洲最佳管理公司亚洲最佳管理公司”,名列中国入,名列中国入 选企业首位;选企业首位; l l荣获亚洲荣获亚洲“最佳进步企业最佳进步企业”; ;金融保险行业唯一入选金融保险行业唯一入选“中国中国 十大世界影响力品牌十大世界影响力品牌”; ;被评为被评为“中国最具影响力企业中国最具影响力企业” ” 品牌价值持续扩大 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 在全国拥有县级以上分支机构在全国拥有县级以上分支机构48004800多个多个 , , 城乡网
12、点共城乡网点共 8000080000多个多个 , , 个人代理人达到个人代理人达到6565万人,还在万人,还在5050多个国家和地区多个国家和地区 设有分支机构或办事处。已为超过设有分支机构或办事处。已为超过 1 1 亿的长期保单客户和亿的长期保单客户和1.51.5 亿的短期保单客户提供过亿的短期保单客户提供过 6 6 亿人次保险服务。亿人次保险服务。 遍及全国的服务机构 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 中国人寿在全国开通了中国人寿在全国开通了 “95519”95519” 服务专线电话,为客户提供服务专线电话,为客户提供 咨询、报案登记、挂失登记咨询、报案登记、挂失登记
13、和客户回访等服务。和客户回访等服务。 完善的服务体系 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 投资研究人员95名 硕士以上学历72% 博士以上学历10% 证券从业资格70% CFA一级以上 33% 平均从业时间14.5年 海外工作经历20% 专业团队专业团队 高级管理层平均从业时间20年,深刻理解国内外资本市场 运行规律和监管制度。中国人寿资产管理公司公司拥有一支经 验丰富、恪尽职守、锐意创新的专业投资管理团队。 专业人才投资致胜 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 投资组合不断优化 20072007年度新员
14、工岗前培训年度新员工岗前培训银行存款 协议存款 国 债 金融债券 中央企业债券 股权投资 证券投资基金 资本 能力 时间 海外运用 资金 雄厚 多元 投资 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 多元投资点石成金 l 成为中信证券股东,创造了中国证券市场有史以 来最大一笔股票投资交易,溢价262亿; l 加大投资银行股权的力度,累计投资银行股权超 过200亿元; l 投资中国南方电网350亿,成为第二大股东; l 参股九家金融机构,成为广发银行、民生银行第 一大股东 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 李嘉诚:中国人寿的收入大、市场份额大、市值大,在香港李嘉诚:
15、中国人寿的收入大、市场份额大、市值大,在香港 上市的国企中增长是最快的,成绩不得了!上市的国企中增长是最快的,成绩不得了! 李兆基:中国人寿上市后股价涨了几李兆基:中国人寿上市后股价涨了几 倍,反映了公司卓越的管理倍,反映了公司卓越的管理 能力。能力。 郑裕彤:公司的市场份额接近国内寿郑裕彤:公司的市场份额接近国内寿 险业的一半,基数大,要保险业的一半,基数大,要保 持,还要发展,这样的成绩持,还要发展,这样的成绩 不容易。不容易。 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 课程大纲 l 历史沿革 l 组织架构 l 今日国寿 l 企业文化 l 广东国寿 20072007年度新员工岗
16、前培训年度新员工岗前培训 企业文化企业文化 公司标志公司标志 1.3(17) 内“C”代表成己为人的 “成”字的第一个字母 外“C”代表成人达己的 “成”字的第一个字母 绿色象征生命 灰色象征企业 安全、平稳 大“C”代表CHINA LIFE的第一个字母 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 企企 业业 文文 化化 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 仁者爱人。 己欲立而立人,己欲达而达人。 孔子 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 l 宏观: 全球化与国内发展 行业与企业 l 微观: 公司与竞争对手 达至双成 公司与客户 公司与员工 200
17、72007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 公司司歌把爱心献给每一个人 把爱心送给每一个人,把真情送给每一个人, 我们的责任是呵护人生,我们的使命是造福人民。 把幸福送给每一个人,把吉祥送给每一个人, 我们的承诺是客户至上,我们的追求是创造双成。 成己为人,成人达己,诚信为本,稳健经营, 为民族寿险挑起重任,我们走在希望的大道上, 一路高歌,与时俱进。 1.3 (14) 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 课程大纲 l 历史沿革 l 组织架构 l 今日国寿 l 企业文化 l 广东国寿 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 广东国寿 中国人寿保险广 东省分公
18、司是广东目 前最大的人寿保险公 司。目前拥有营销员 近30000人,业务网点 遍布全省各地,承保 客户超过639万人 。 保费规模近160亿元。 市场占有率高达52.6% ,连续十年位于同业 之首。 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 中国人寿是您最好的成功基石 管制先进、管制先进、 制度健全、制度健全、 内控严密、内控严密、 技术领先、技术领先、 队伍一流、队伍一流、 服务领先、服务领先、 品牌杰出、品牌杰出、 发展和谐、发展和谐、 实力雄厚的国际顶级金融保险集团实力雄厚的国际顶级金融保险集团 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 努力打造国际顶尖的大型现代
19、金融保险集团努力打造国际顶尖的大型现代金融保险集团 l l 巩固公司在中国保险行业的领先地位巩固公司在中国保险行业的领先地位 l l 成为世界一流的寿险公司成为世界一流的寿险公司 公司战略 公司人力资源战略 培育和建设一支具有一流的培育和建设一支具有一流的 敬业精神和专业水准的各类人才队伍敬业精神和专业水准的各类人才队伍 公司人力资源战略公司人力资源战略 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 公司人力资源管理的功能 牵引机制 激励机制 竞争淘汰机制 人才退出机制 约束监督机制 压力 拉力 控制力 推力 公司规章制度 员工行为守则 业绩目标责任监控 岗位任职资格条件 企业的文化与
20、价值 观体系 职位说明书 任职资格标准 KPI指标体系 培训开发体系 薪酬体系设计 职业生涯管理与 升迁异动制度 分权与授权系统 竞聘上岗制度 末位淘汰制度 轮岗制度、内部人才 市场、提前退休计划 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 人力资源管理的基本原则 各类员工队伍各类员工队伍 建设协调发展建设协调发展 人力资源开发机制不断创新人力资源开发机制不断创新 深化公司用人和收入分配制度改革深化公司用人和收入分配制度改革 人力资源服务于公人力资源服务于公 司总体发展战略司总体发展战略 人力资源开发是人力资源开发是 企业发展第一要务企业发展第一要务 20072007年度新员工岗前培
21、训年度新员工岗前培训 人力资源管理的措施 l 进一步建立以市场为导向的职责分明的 组织架构 l 完善任用制度,使不同类别的人员拥有 各自的晋升渠道和发展空间 l 建立以岗位和业绩挂构的薪酬体系,实 施以业绩为基础的薪酬激励机制 l 增强培训和员工发展,帮助员工制定好 职业生涯发展规划,使有能力的员工与 公司共同成长 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 能力决定岗位,贡献决定价值能力决定岗位,贡献决定价值 公司坚持人力资源是公司坚持人力资源是 第一资源的原则第一资源的原则 量才适用量才适用 因能定岗因能定岗 优秀人才标准:品行端正、敬业勤勉、业务能力强优秀人才标准:品行端正、敬
22、业勤勉、业务能力强 、工作效率高、工作效率高 用人理念 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 让员工更出色,使公司更卓越让员工更出色,使公司更卓越 实施全员培训实施全员培训 建立学习型团队建立学习型团队 全面提升员工的综合素质全面提升员工的综合素质 和业务能力和业务能力 促进公司整体知识结构的不断更新和企业综合促进公司整体知识结构的不断更新和企业综合 竞争力的不断提高竞争力的不断提高 用人理念 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 员工职业生涯员工职业生涯 u职业生涯:指一个人在职业岗位上所度 过的、与工作活动相关的连续经历。 u员工职业生涯:公司为本企业员工提
23、供 的岗位经历。内含着岗位晋升发展、变更 的经历和过程,包括从事何种岗位工作、 职级发展的阶段、由一种岗位向另一种岗 位的转换等具体内容。 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 职业生涯规划职业生涯规划 u职业生涯规划:是指对职业生涯进行设 计、规划、执行、评估和反馈的一个综合 性的过程。 u职业生涯规划的角度:一方面是指个人 的工作行为经历,另一方面可以从个人和 组织(公司)两个不同的角度来进行。 20072007年度新员工岗前培训年度新员工岗前培训 职业生涯规划职业生涯规划 从公司角度来讲,职业生涯规划就是 u了解员工的知识、技能、能力以及期望 的工作及相关因素 u确立员工
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