加强团队建设营造良好的工作氛围(温江130227).ppt
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1、 加强团队建设 营造良好的工作氛 围 中共成都市委党校 徐 朴 对赢字的解读 赢字由“亡”、“口”、“月”、“贝”、“凡”组成 不是事情对了, 人才成功的;而是人 对了,事情就对了! 心理小测验流利地读出下面“字”要多长时间? 心理小测验流利地读出它们的颜色要多长时间? 观念决定思路,思路决定出路; 胸怀决定格局,地域决定习惯; 习惯决定性格,性格决定命运; 改变决定选择,选择决定方法; 方法决定行动,行动决定成败。 讲授提纲 一.“掌舵”与“划桨”共同打造高效团队 二责任感-团队精神之魂 三.坚持以人为本坚持以人为本, ,营造良好的人际氛围营造良好的人际氛围 一.“掌舵”与“划桨” 共同打造
2、高效团队 没有完美的个人 只有完美的团队 更需要扬长避短 取长补短 “夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不 如子房;镇国家,扶百姓,给粮饷,不绝 粮道,吾不如萧何;连百万之众,攻必取 ,战必胜,吾不如韩信。三人皆人杰也, 吾能用之,此吾所以取天下者也。项羽有 一范增而不能用,此所以为我擒也。” -汉高祖刘邦 “掌舵”(决策)与“划桨”(执行)的区别: (1)采用的方法不同。 (2)各自的目标不同。 下表是关于执行者与决策者的一些关键区别: 执执行者(划桨桨)决策者(掌舵) 执行计划建立愿景 改善现状创造未来 只见树木看见森林 集中于事集中于人 检视内部洞察外部 指挥、控制、监督授权、激励、教练
3、注重正确地做事注重做正确的事 询问“做什么”和“如何做”询问“是什么”和“为什么做” 重视制度、政策与秩序注重价值观和原则 多快好省地爬上梯子把梯子搭在正确的墙上 身体力行、鞠躬尽瘁振臂一挥,应者云集 (一)形成团队的三个条件: 第一,具有自主性 其一,主动关切 其二,主动回报 回报汇报 第二,具有思考性 有没有更多的办法? 有没有更好的办法? 有没有最好的办法? 第三,具有协作性 (二)影响团队战斗力的四个常见因素: 其一,多头领导 其二,团队的气质 团队的气质主要包括团队精神、团队价值观等 一些内在的内容,这些精神层面的东西,往往能影响 一个团队的有效战斗力. 其三,成员的关系 以结果为导
4、向,把团队内部的人际关系分成如 下五种情况: 1.发挥优势,取长补短:1+12 2.相安无事,彬彬有礼:1+1=2 3.貌合神离,问题成堆: 01+12 4.双方斗气,躺倒不干:1+1=0 5.矛盾激化,互相拆台:1+10 其四,个人与团队利益矛盾 团队精神并不等同于集体主义,更不等 同于平均主义。 当一个团队对外展现的时候,必须是一 个整体而在内部管理的时候,则又必须采 取区别对待的方式。 (三)“1+12” 如何打造高效 的团队 从NBA中领悟如何打造高效的团队 1、有一个共同的目标 2、有自己比较个性的打法 3、有一个团结协调的团队 4、为保持团队的竞争力和足够的活力,必须赶走一些 ,引
5、进一些 5、进攻时一鼓作气,防守时同仇敌忾,僵持时全神贯 注,关键时懂得喊暂停 大成功靠团队,小成功靠个人 -韦尔奇 团队是由员工和管理层组成的一个生 命价值共同体,该共同体合理利用每一个 成员的知识和技能协同工作、解决问题, 以完成共同的目标。 团队建设的五大任务 (1)明确团队目标 (2)建立共同准则 “恭而无礼则劳,慎而无礼则葸,勇而无礼则乱, 直而无礼则绞.” -论语(泰伯篇) (3)建立充分信任 在团队里有一个看不见、摸不着但又实实在 在存在的东西,这就是团队“信任与情感银行” 。团队成员的每一个言行都决定着是“增加信任 的存款”还是“减少信任的存款”。 增加信任存款的行为(+)减少
6、信任存款的行为() “我在认真地倾听你的想法!”“不要再罗嗦了!” “我承认我错了!”“这根本不是我的错,要不是 *” “你有什么建议,不妨说说看?”“这事用不着你瞎操心!” “你做得非常好,棒极了!”“这有什么稀罕的,要是我做肯定 比你强!” “让我们一起做!”“你别在这儿给我添乱了!” “祝贺你,我真为你感到高兴!”“哼,瞎猫逮住个死老鼠!” “我能为你做些什么吗?”“你没看见我正忙着吗?” “没关系,我也犯过同样的错误 !” “你怎么搞的,要是都像你这样 *” “这件事对大家有利吗?”“这件事对我有利吗?” (4)倡导合作互补,实现共赢共享 (5)培养蓝军:危机意识长存 (四)团队冲突怎
7、么解决? 团队建设的最高境界是拥有强大 的内聚力,团结是力量,团结是生命。 无论是良性冲突还是恶性冲突,冲突双方 必须遵守以下二条规则: 其一,不要以为只有自己最重要 其二,让对方把话说完 情商培育法 在任何场合,不允许两人同时发火。 美国人际关系委员会 “情商”也即“情感智商”,主要表现为三种能 力: 之一,对情绪的感觉认知能力(察言观色、善解人意) 之二,对情绪的把握控制能力(把握控制情绪、有效管理) 之三,对情绪的组织调动能力(启发诱导、组织调动) 一个有趣的话题:人生的满分 人生中什么最重要?勤奋、知识、爱情、运气还是金钱? 如果英文26个字母依次分别代表1-26个数字,那么: 一、H
8、ard work (努力工作) H+A+R+D+W+O+R+K 8+1+18+4+23+15+18+11=98% 二、Knowledge(知识) K+N+O+W+L+E+D+G+E 11+14+15+23+12+5+4+7+5=96% 三、Love(爱情) L+O+V+E12+15+22+5=54% 四、Luck(好运) L+U+C+K12+21+3+11=47% 那么,究竟是什么才能让人生得到满分 呢? 是你对生活和工作的态度。 ATTITUDE(心态) A+T+T+I+T+U+D+E 1+20+20+9+20+21+4+5=100% 你用什么态度去看待世界,你就会得到什么样 的世界 ! 团
9、队里面的几种冲突形式及其解决办法: 一是对上冲突 二是对下冲突 三是左右冲突: 对上冲突:方式比内容更重要 顺 转 和 解决对下冲突的三条军规 其一,是否维护了对方的自尊? 其二,冲突的是行为还是结论? 几个案例: “张三,大家在加班你先溜了,简直不注意影响,真自私 !” “老李,你上个月迟到三次。真不像话,就你最懒!” “小李,你的工作总是拖后腿。我已经明确问过你三次了 ,你是不是不愿意与我工作了?” “张小姐,你的能力有问题,一张表格就写错了三个地方 。” 其三,注意沟通的方式方法 “扬善于公堂,规过于暗室” 解决左右冲突的两条建议: 其一,面子第一,道理第二 其二,高调做事,低调做人 面
10、对冲突的五种态度 面对冲突有五种态度:竞争、合作、回避、迁就 、妥协 “竞争”:两败俱伤 “合作”:双赢 “妥协”:以团队的效益和整体利益为代价 “回避”:退避三舍 “迁就”:委曲求全 二责任感-团队精神之魂 你是否发现身边 虎头蛇尾:没有一件事能做完 投机取巧:不愿意付出相应努力 浅尝辄止:凡事做到最低标准 遇事拖延:在等待中完成任务 应付了事:工作做得差不多就行 马虎轻率:做事不能精益求精 偏离目标:没有做正确的事 眼高手低:不能扎扎实实地工作 推卸责任:为自己的失职找借口 循规蹈矩:只知道被动服从 现代人的梦想 钱多事少离家近,位高权重责任轻 睡觉睡到自然醒,数钱数到手抽筋 秘书美丽下属
11、拼,别人加班我加薪 喝茶看报吃点心,逢年过节有奖金 老板说话不用听,几年就领退休金 金卡银卡刷不停,月月出国去散心 现实状况 工资不高,待遇不高, 血压高; 地位不高,职位不高,血 脂高; 成绩不突出,业务不突出 ,椎间盘突出; 大会不发言,小会不发言 ,肝脏发炎; 煮饭糊,炒菜糊,麻将不 糊 风 不正则神必散 神 不聚则行必乱 沟通过程中的“跳板障碍” 案例 2008年9月15日上午10时,拥有150年历史的美国第四大投资 银行雷曼兄弟公司,向法院申请破产保护,消息转瞬间通过电视 和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是,10时10分,德国 国家发展银行居然按照外汇掉期协议的交易,通过计算
12、机自动付款系 统,向雷曼兄弟公司即将冻结的银行帐户转入3亿欧元。毫无疑问, 这笔钱将是肉包子打狗有去无回。 人们不禁要问,短短10分钟里,德国国 家发展银行内部到底发生了什么事情,从 而导致出现如此愚蠢的低级错误?一家法律 事务所受财政部的委托,带着这个问题进 驻银行进行全面调查。 首席执行官乌尔里奇施罗德:我知道今天要按照协议预先的约定转 账,至于是否撤销这笔巨额交易,应该让董事会开会讨论决定(“ 应该”,为什么不打一个电话关心一下) 董事长保卢斯:我们还没有得到风险评估报告,无法及时做出正 确的决策。(为什么不催交,并下达相关人员务必关注事件) 董事会秘书史里芬:我打电话给国际业务部催要风
13、险评估报告, 可那里总是占线,我想还是隔一会儿再打吧。(如果对这件事有足够 的重视,为什么不多走两步当面问) 国际业务部经理克鲁克:星期五晚上准备带上全家人去听音乐会 ,我得打电话提前预订门票。(。) 国际业务部副经理伊梅尔曼:忙于其他事情没有时间去关心雷 曼兄弟公司的消息。(这家银行的高层全部都没有将雷曼事件列入关 注事项) 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬:我让文员上 网浏览新闻,一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即向我报告,当时我正 要去休息室喝杯咖啡(。去了哪里,要让助理知道,并随时 带手机) 文员施特鲁克:10:03我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申 请破产保护的新闻马上就跑到
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