本科管理学-4.ppt
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1、案例讨论:巨人集团的兴衰(A),问题一:哪些决策导致了巨人集团的兴起?它们有何特点?导致这些决策的原因是什么? 问题二:哪些决策导致了巨人集团的衰落?其特点是什么?其中哪个/些最为重要?导致这些决策的原因是什么? 问题三:从管理决策的角度看,有无可能避免或改善导致巨人衰落的哪些决策?为什么?(从诸如个人决策/群体决策、个性因素/体制因素/文化因素等方面讨论),Daniel Kahneman 与行为决策,2002年诺贝尔经济学奖的一半授予卡纳曼,是因为他“把心理研究的悟性和洞察力与经济科学融合到一起,特别是有关不确定条件下人们如何作出判断和决策方面的研究”。 对理性行为的系统性背离 带有遗憾的非
2、理性行为; 貌似非理性但无遗憾的行为;,案例:非洲疾病项目,背景:中国正为对付一项特殊的非洲疾病它将使600名死亡而准备对策。已经提出了两个备选方案,对两个方案后果的科学估计是: 采取A方案,200人将存活; 采取B方案,有1/3的概率600人将存活,2/3的概率没有人存活; 问题:你选择哪A方案或B方案?,案例:非洲疾病项目,背景:相同 采取C方案,400人将死去; 采取D方案,有1/3的概率无人死去,2/3的概率600人将死去; 问题:你选择C方案或D方案?,案例:非洲疾病项目,非理性行为:并非根据结果来选择;相同后果而选择不同。 原因:Framing Effects框架效应,表达结果的框
3、架不同。 在以存活表示后果时,决策者是风险回避;当以死去表示后果时,决策者是风险偏好者。 For there is nothing either good or bad but thinking makes it so.,管理的任务,带环境观点的全系统观 外部环境:趋势;机会o/威胁t 内部环境:结构/心理等;s/w,为整个组织 制定目标与战略 宗旨、愿景与目标 战略及其制定方法,设计信息决策系统 对业绩的衡量 有关数据的收集 按层次与职能进行决策,控制与组织革新 控制 组织学习 变革与创新,形成影响系统 激励 管理沟通 领导,组织技术与结构 按层次与职能分工 分工的协调 人员配置,引子,这种
4、模式成功之后是失败,创新之后出现惰性常常贯穿于企业和行业的始终。 成功的组织往往带有活跃的保守主义倾向,他们积极主动地试图维持自己的核心能力,这种守旧性将使任何成功的组织或系统很难实现自身的革新。 莫里森 在任何公司的历史上,都至少有一个必须进行重大变革以提高到下一次经营高度的时刻点。错过这一时刻,你就会走向衰落。葛罗夫 管理一个既能进行渐进式创新又能成功地进行突变式创新的企业,如同耍杂技一样。Tushman,学习目的,明确组织环境的划分与性质 掌握产业环境的结构性分析 理解竞争动态的含义与过程 了解组织对环境的反应过程与方式 掌握国际管理的环境、手段与阶段,4.环境与竞争动态,4.1 组织环
5、境的含义 4.2 产业环境与竞争动态 4.3 宏观环境及其影响 4.4 组织对环境的反应,宏观环境,4.1.1 组织环境的划分,产业环境,企业 任务环境,宏观环境(一般环境)、产业环境、任务环境(具体环境)。,组织环境的划分,环境:对组织绩效有影响的外部机构或力量,是组织投入的来源与产出的接受者。 一般环境:对组织绩效有潜在影响的那部分环境,包括政治、经济、社会文化、技术、自然等(PEST),也可称为宏观环境。 具体环境:与实现组织目标直接相关的那部分环境,即对组织绩效直接产生影响的关键要素,主要包括投入物供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构或压力集团等,也可称为任务环境。 产业环境;指直接影
6、响一群提供类似产品/服务的组织的那部分环境,主要包括供应商、顾客、现有竞争者、潜在进入者、替代品、互补品、政府机构或压力集团等。,例子:光华管理学院的环境,供应商 顾客 现有竞争者 替代品 潜在竞争者 互补品,经济环境 社会-文化 技术 政治-法律 自然环境,4.1.2 环境的不确定性,不确定性:动态性; 复杂性. 动态性:变化的程度和频率; 复杂性:影响因素多样性,相关联性,需要掌握的知识的量. 环境不确定性矩阵(P66) 简单/静态: 如一些原料供应商;垄断地位的公共服务企业; 复杂/动态: 如计算机、航空、电子企业等. 问题:复杂/动态环境下的企业如何应付挑战?,4.2.1 产业环境及其
7、不确定性,供应商:原材料、设备、资金与劳动力等的供应者;稳定供应的保证等; 顾客:不同类型的顾客及其口味的改变; 现有竞争者:竞争对手的产品/服务的性能、定价等及其变化; 替代品:满足同一基本需求的其他产品/服务;其性能/价格的变化等; 潜在进入者:可能加入竞争行列的组织;进入障碍及其变化; 互补品:关联需求的产品/服务;其性能、价格等变化 政府与压力集团:如政府对电信、上市公司、药品生产等的管制及其变化;环保组织等对某些行业的影响,产业环境的结构性分析:波特五力模型,基本框架,供应商 的力量,顾客 的力量,现有企 业的竞争,替代品 的威胁,潜在进入 者的威胁,五力分析内容,现有企业间的竞争:
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