小故事农夫买货车优质服务8页.ppt
《小故事农夫买货车优质服务8页.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《小故事农夫买货车优质服务8页.ppt(7页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、小故事!大营销!,看懂得!你就是下一位NO.1,在一个炎热的午后,有位穿着汗衫,满身汗味的老农夫,伸手推开厚重的汽车展示中心玻璃门,他一进入,迎面立刻走来一位笑容可掬的掬的柜台小姐,很客气地询问老农夫:“大爷,我能为您做什么吗?” 老农夫有点腼腆地说:“不用,只是外面天气热,我刚好路过这里,想进来吹吹冷气,马上就走了。”,小姐听完后亲切地说:“就是啊,今天实在很热,气象局说有32摄氏度呢,您一定热坏了,让我帮您倒杯水吧。”接着便请老农夫坐在柔软豪华的沙发上休息。 “可是,我们种田人衣服不太干净,怕会弄脏你们的沙发。”,万一保险网 制作收集整理,转载请注明出处,违者必究,小姐边倒水边笑着说:“有
2、什么关系,沙发就是给客人坐的,否则,公司买它干什么?” 喝完冰凉的茶水,老农夫闲着没事便走向展示中心内的新货车东瞧瞧,西看看。 这时,那位柜台小姐又走了过来:“大爷,这款车 “不要!不要!”老农夫连忙说,“你不要误会了,我可没有钱买,种田人也用不到这种车。” “不买没关系,以后有机会您还是可以帮我们介绍啊。”然后小姐便详细耐心地将货车的性能逐一解说给老农夫听。,万一保险网 制作收集整理,转载请注明出处,违者必究,听完后,老农夫突然从口袋中拿出一张粥巴巴的白纸,交给这位柜台小姐,并说:“这些是我要订的车型和数量,请你帮我处理一下。” 小姐有点诧异地接过来一看,这位老农夫一次要订8台货车,连忙紧张
3、地说:“大爷,您一下订这么多车,我们经理不在,我必须找他回来和您谈,同时也要安排您先试车”,万一保险网 制作收集整理,转载请注明出处,违者必究,老农夫这时语气平稳地说:“小姐,你不用找你们经理了,我本来是种田的,由于和人投资了货运生意,需要买一批货车,但我对车子外行,买车简单,最担心的是车子的售后服务及维修,因此我独生子教我用这个笨方法来试探每一家汽车公司。这几天我走了好几家,每当我穿着同样的旧汗衫,进到汽车销售厂,同时表明我没有钱买车时,常常会受到冷落,让我有点难过而只有你们公司,只有你们公司知道我不是你们的客户,还那么热心地接待我,为我服务,对于一个不是你们客户的人尚且如此,更何况是成为你们的客户”,启示: 顾客购买的除了商品,还有优质的服务,如果缺少了后者,再好的商品也抓不住市场。,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 故事 农夫 货车 优质服务
链接地址:https://www.31doc.com/p-2116551.html