【工作总结】汽车销售20XX年工作总结范文[1].docx
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1、第 1 页 汽车销售 20XX 年工作总结范文1 特征码 OJwfAwDKRpDtGNLheEbF 在我换工作之后,我就来到了汽车销售公司工作,这对我来说, 是一个不小的考验,因为卖车课不像卖水果、卖零食一样,一 辆车最少也得上万,这需要我要有很强的业务知识,才能够做 的好。不过还不错,由于我之前已经做好了准备,在加入公司 后努力的学习,加上自己的天赋还不错,我的销售业绩在今年 一直不错! 20XX 年是 xx 汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车 市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同 努力下,xxxx 汽车销售公
2、司取得了历史性的突破,整车销量、 利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理, 同时也很荣幸的被评为杰出领导贡献奖。回顾全年的工作,我 感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享。 一:注重信息收集做好科学预测 1、售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年 分公司又迎来了自 0XX 年成立以来的售后维修高峰。为此,我 们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开 第 2 页 了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作; 建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于 售后维修现场发现的问题,现场提出整改意见和时间进度表;用 户进站专人接待
3、,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为 规范;在维修过程中,强调使用三垫一罩,规范行为和用语,做 到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理,接待和管理人员 照片、姓名上墙,接受用户监督。为了进一步提高用户满意度, 缩短用户排队等待时间,从 6 月份起,售后每晚延长服务时间 至凌晨:00,售后俱乐部提供 4 小时全天候救援;通过改善售后 维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从 而提高了客户的满意度。全年售后维修接车 xx 台次,工时净收 入 xx 万元。强化服务意识,提升营销服务质量 2、当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在, 科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定
4、的指导和依据。在 市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上 来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确 定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前 的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售 对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、 方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保 持密切沟通,积极组织车源。增加工作的计划性,避免了工作 的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有 第 3 页 率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核 目标。今年完成总部任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。 3、对
5、于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来 的部分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备 件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的 市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在 积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新 的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。 备件销售营业额 xx 万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影 响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转 了不利局面,也带动了车间的工时销售。 二、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差 异化营销 1、针对今年公司总部下达的经营指标,结合邢总经理在
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